廣東
近日，發(fā)生在山西大同平城的“拆鎖開燈”事件，引發(fā)大家的強烈關(guān)注和熱議。事情被曝光以后在網(wǎng)上可謂是引起了輿論的風暴，對于當?shù)亟值赖暮唵未直┑男袨椋蠹壹娂姳磉_自己的不同意見。2月5號，當?shù)叵嚓P(guān)部門對外宣布將對于此事介入嚴肅處理，但輿論仍然沒有平息。
2月7號這個事情，最終有了最新的進展，當?shù)亟值谰汀扒随i開燈”的不當行為，表示道歉，并且說了將會引以為戒，確保以后類似的事件不會再發(fā)生。在道歉信里面重點提到，這完全是一起因為街道工作人員與商戶溝通不清楚造成的誤會。也承認了工作人員的做法“簡單粗暴，缺乏服務意識”，愿意接受社會各界的批評，自己上級的處理。說的非常誠懇，就是他們街道自己的問題所造成的。但在道歉信中并沒有提及有任何人被處理或者處分。估計，這個事情要等上級的進一步處理吧。
服務意識淡薄，處理問題的手段簡單粗暴，不能夠清楚表達傳遞為何要24小時亮燈，等等一系列問題的背后說明什么呢，說了這些基層的工作人員可能根本就沒有把“服務”放在第一位，而是把完成任務放在第一位，把撬鎖開門開燈的事情當作成完成工作任務的一部分。針對商戶的質(zhì)疑，還理直氣壯，認為是商戶的問題，而對自己撬鎖開燈的行為忽略不計。
舉一反三是必須要做的，但如何增強這些人的服務意識，以人為本才是最核心的問題，而不是拿起雞毛當令箭來使用，這就不是一般的過分了。亮燈打造地方旅游特色，打造城市名片這是可以理解的，但這并不意味為了達成目的而不缺乏溝通，采用一刀切的簡單粗暴的做法，更不要用所謂的一紙通知就為自己找亂作為的依據(jù)和理由。
當街街道對商戶道歉，跟社會道歉，接受批評和監(jiān)督的做法是可以的，但發(fā)自內(nèi)心提高自己的服務意識才是他們此刻最應該要做吧。對此，大家又怎么看呢？
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