近日，巴中市巴州區(qū)宕梁郵政營(yíng)業(yè)所收到了一封來(lái)自區(qū)公安分局宕梁派出所的表?yè)P(yáng)信，信中贊揚(yáng)了該營(yíng)業(yè)所在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中的突出表現(xiàn)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)為反詐工作做出的貢獻(xiàn)表示感謝。今年1月，宕梁郵政營(yíng)業(yè)所就已成功攔截三起電信詐騙，為客戶(hù)挽回資金損失185萬(wàn)元。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的初心使命，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定和諧。

火眼金睛識(shí)破騙局挽損失

1月15日，張女士神色慌張地走進(jìn)宕梁郵政營(yíng)業(yè)所，急切地要求將126萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)至另一張銀行卡。

柜員張振楠注意到她情緒激動(dòng)、眼神焦慮，立即意識(shí)到情況異常。他一邊安撫張女士，一邊查詢(xún)賬戶(hù)流水，發(fā)現(xiàn)已有18000元通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)出。在張振楠的耐心詢(xún)問(wèn)下，張女士才道出實(shí)情。原來(lái)，她接到自稱(chēng)“抖音平臺(tái)”客服的電話，稱(chēng)其已開(kāi)通“會(huì)員服務(wù)”，若不取消，每月將扣款800元。對(duì)方要求她下載一款會(huì)議APP，并以“核驗(yàn)賬戶(hù)、驗(yàn)資”為由，要求她將定期存款轉(zhuǎn)至銀行卡，否則將影響個(gè)人征信。

營(yíng)業(yè)所工作人員勸阻張女士停止對(duì)陌生賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬

隨后，張振楠和同事們迅速采取措施，阻止資金進(jìn)一步轉(zhuǎn)移，并為張女士下載了反詐APP，詳細(xì)講解了使用方法，提醒她提高警惕。張女士幡然醒悟，緊緊握住郵政工作人員的手，感激地說(shuō)：“太感謝你們了！多虧你們的專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)，我的存款才得以保全。”

精研深學(xué)培訓(xùn)助力反詐升級(jí)

隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，宕梁營(yíng)業(yè)所高度重視員工的反詐能力提升。團(tuán)隊(duì)利用晨夕會(huì)開(kāi)展“每天三分鐘反電詐案例學(xué)習(xí)”，收集整理典型詐騙案例，組織員工分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并針對(duì)新出現(xiàn)的詐騙手段，及時(shí)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，確保員工掌握最新的反詐知識(shí)和應(yīng)對(duì)方法。

宕梁營(yíng)業(yè)所利用夕會(huì)進(jìn)行反電詐培訓(xùn)

此外，營(yíng)業(yè)所還定期組織反電詐模擬演練，模擬真實(shí)詐騙場(chǎng)景，讓員工在實(shí)踐中提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處置能力。“近年來(lái)電信詐騙案件頻發(fā)，甚至有人因此家破人亡。作為一線員工，我們必須盡最大努力阻止此類(lèi)事件發(fā)生。”營(yíng)業(yè)所員工紛紛表示，每一次成功攔截，都是對(duì)職責(zé)的堅(jiān)守和對(duì)群眾信任的回應(yīng)。

堅(jiān)守初心人民郵政為人民

宕梁營(yíng)業(yè)所深知，僅靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)提升員工反詐技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需向公眾普及反詐知識(shí)。

他們?cè)跔I(yíng)業(yè)所廳堂內(nèi)部設(shè)置宣傳專(zhuān)區(qū)，通過(guò)播放宣傳視頻、張貼海報(bào)、發(fā)放資料等方式，向客戶(hù)普及常見(jiàn)詐騙手段和防范方法。同時(shí)，組織郵政員工走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，通過(guò)講座、答疑等形式提高公眾的反詐意識(shí)。宕梁營(yíng)業(yè)所還將每周三定為“反電信詐騙主題日”，通過(guò)播放反詐電影和現(xiàn)場(chǎng)答疑，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和防范能力。

營(yíng)業(yè)所工作人員走進(jìn)社區(qū)、商鋪宣傳反詐知識(shí)

未來(lái)，宕梁郵政所將繼續(xù)履行反詐職責(zé)，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)定不移地為廣大群眾的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。（作者 | 周海燕 余靜）