湖南
2024年12月9日，海底撈舉辦了“2024海底撈供應鏈大會”，活動現場發布了《2024火鍋行業創新報告》。報告指出，2024年火鍋賽道呈現出五大維度的創新，分別是：產品創新、點位創新、場景創新、模式創新、體驗創新。海底撈近年來的創新可以說是“全面開花”，從多角度出發滿足顧客用餐需求。
產品創新處于核心地位。海底撈從未停止在產品領域的創新，一直不斷推出新穎、獨特的菜品和服務。如小料臺的升級創新、區域產品的創新，打造以地域為主題的特色菜品等，為顧客帶來驚喜味蕾體驗。
海底撈在點位創新方面也有顯著表現，通過優化門店布局和選址策略，提升品牌影響力。例如：夜市擺攤，區域化布局。海底撈根據不同區域的市場需求和消費者偏好，推出個性化的產品和服務。
海底撈在場景創新方面同樣不遺余力，通過打造獨特的用餐場景，提升消費者的用餐體驗。例如，海底撈在標準店的基礎上，推出了露營火鍋、校園火鍋、企業火鍋，還推出了全國首家“包間店”，滿足了更多消費群體的需求。
海底撈還通過生日月系列活動、熱門IP聯動、演唱會第二現場深夜安可Party等舉措，打造多元化場景。海底撈在模式創新方面也有顯著成果，通過優化供應鏈和倉儲管理，提升運營效率。例如，半份菜點單模式、小包裝開貨機制等。
海底撈通過多維度的革新策略不僅深化了品牌影響力，為消費者帶來了前所未有的用餐享受，也進一步推進了企業的高質量發展。
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