重慶
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。豐都縣公安局踐行“為民服務”初心，積極落實老年人、殘疾人辦證便利措施，開通“綠色通道”為群眾提供周全、貼心、便捷的辦證服務，以暖心舉措實現了居民群眾的獲得感和滿意度“雙提升”。
圖為公安窗口工作人員為黃大爺辦理臨時身份證
近日，來自豐都縣雙龍鎮的黃大爺因身份證遺失又著急使用，在補辦了正式身份證后到縣行政服務中心公安窗口辦理臨時身份證。黃大爺已經76歲高齡，只身一人到大廳辦證，窗口工作人員立即協調辦事群眾，為黃大爺開辟優先辦理“綠色通道”。因為辦理臨時身份證需要繳納10元的工本費，在得知黃大爺身上無現金也沒有帶手機的情況后，工作人員楊麗霞自掏腰包為黃大爺支付了所需費用，并囑咐黃大爺好好保存證件勿再遺失，黃大爺對楊麗霞的服務和幫助表示萬分感謝。
圖為黃大爺拿到辦理的臨時身份證后露出了開心的笑容
便民服務無止境，豐都縣公安局將緊緊圍繞群眾“急、難、愁、盼”問題，在解民憂、紓民困、暖民心上拓寬服務“廣度”，提升服務“溫度”，針對群眾的實際需要開展更多個性化服務和管理，打造效率更高、流程更簡、環境更優的窗口服務，真正成為人民群眾的貼心人、暖心人、稱心人。
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編輯：邱河
校稿：楊钘
審核：秦禎
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