有數據顯示,三成退保者五年內會重新投保,但健康變化往往導致拒?;蚣淤M。每份保單都是與保險公司簽訂的"風險對賭協議",在身體尚好、保單有效時提前離場,實非明智之選。保絕非小事。在按下保險"終止鍵"前需考慮周全。下面,分享一個平安福真實案例,26萬理賠成及時雨,從欲退保到贊服務,平安工作人員是如何用服務創造價值?
從“欲退?!钡街丶脖U?26萬理賠款如及時雨降臨
A先生,一位在商海中浮沉多年的服裝銷售商,曾對保險持懷疑態度。多年前,因朋友是平安公司的代理人,多次向他推薦保險產品。出于友情,A先生勉強投保了《平安福15》,重疾保額25萬元。這份保單,在起初,對他而言不過是一份“人情單”。去年,A先生的生意遭遇瓶頸,加之身體不適,他不得不放下生意,回家休養。經濟壓力驟增,房租、家庭開支如一座座大山壓在他肩上。這時,他動起了退保的念頭。
平安人壽的存續單服務人員得知這一情況后,迅速行動。他們上門為A先生做了保單年檢,還耐心詢問他退保的原因。面對服務人員的詢問,A先生坦言:“要不是因為幫朋友忙,我是不可能買這個保險的。這么多年沒出過險,錢還不如存銀行里生利息?!狈杖藛T意識到,A先生的保險意識并不強。他們耐心解釋:“作為家庭支柱,您身體一旦有不適發生的情況,這份保險保單就是你堅強的后盾。”經過服務人員的細致講解,A先生最終決定保留保單。
沒想到,這個決定竟在不久后救了他一命。2024年11月中旬,A先生突發胸悶及背部不適,后被確診為急性心肌梗死。經過8天的住院治療,A先生終于康復出院。出院后,A先生立即聯系了平安人壽的存續單服務人員,咨詢理賠事宜。服務人員迅速行動,協助他提交了重疾和醫療的理賠申請。一周后,26萬余元的理賠款順利到賬。
保險意識由弱轉強,感謝平安福理賠款及時相助
從最初的懷疑、抗拒,到現在的感激、認可,A先生的保險意識經歷了從弱到強的轉變??蛻粼谏缃蝗Ψ窒淼?如果不是當初保留了這份保單,現在的自己可能正陷入經濟困境,無法安心養病。
在按下退?!敖K止鍵”前,我們有必要深思以下幾點:在退保前,務必進行全面的體檢,以確保自己的身體狀況符合新保單的投保要求。避免因退保而立即患病,導致無法獲得新的保障。仔細對比新舊產品的總保費差值,以及可能獲得的保障差異。如果差額過大,退保無疑是一種主動虧損的行為。新保單能否承保,存在諸多變數。貿然退保,可能導致兩頭落空,既失去了舊保單的保障,又無法獲得新保單的承保。
保險的核心是風險轉移,退保等于將這份責任重新壓回家庭。在風險面前,家庭的力量是有限的,而保險則能為我們提供一份堅實的保障。希望以上平安福真實案例,可以給大家提供參考,謹慎做出選擇,了解保險重要性。
平安人壽始終堅持以客戶為中心的經營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務,用專業讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗,深化消費者權益保護,公司推出消費者維權直達專線,配置專業客服坐席團隊,快速響應、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業、高效的服務,讓保險更有溫度。
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