自2017年起，知萌咨詢機構(gòu)已連續(xù)9年推出《中國消費趨勢報告》，旨在為企業(yè)提供戰(zhàn)略方向與決策依據(jù)。每年發(fā)布的10大趨勢都被眾多領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)用于戰(zhàn)略決策以及品牌營銷。

2024年12月26日，由知萌咨詢機構(gòu)主辦的“2025消費趨勢大會”在北京舉辦。會上，知萌咨詢創(chuàng)始人兼CEO肖明超指出，“求真”與“向?qū)崱笔?025年的消費趨勢關(guān)鍵詞，知萌對于2025年的10大消費趨勢預(yù)見，分別是品質(zhì)覺醒、心界重塑、線下新生、味蕾探險、功效主義、悅養(yǎng)身心、附近重構(gòu)、品牌向心力、中式新韻和悅享AI。知萌期望通過《2025中國消費趨勢報告》，幫助企業(yè)精準(zhǔn)捕捉新的消費市場商機，制定前瞻性的市場戰(zhàn)略，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2024年，國產(chǎn)大模型數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。AI技術(shù)在大模型發(fā)展的堅實基礎(chǔ)上，正在持續(xù)演進(jìn)，通過與日常生活場景的深度融合，AI正在開創(chuàng)出豐富多元的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)，實現(xiàn)從技術(shù)突破到場景賦能的跨越性轉(zhuǎn)變，并為消費者締造出更加個性化且充滿驚喜的愉悅生活新范式。

01

AI正在改變我們的生活方式

2022年，ChatGPT的橫空出世，開啟了大模型時代，AI的影響力正不斷蔓延，從智能識別、智能辦公等的軟件形態(tài)逐漸向智能家居、無人駕駛、智能機器人等的硬件領(lǐng)域滲透，AI的腳步并未就此停歇。可以說，AI的應(yīng)用場景在各個領(lǐng)域持續(xù)拓展，為我們的生活和社會發(fā)展帶來了諸多全新的可能與深刻的改變。

目前，泛娛樂、內(nèi)容創(chuàng)作以及專業(yè)場景成為AI產(chǎn)品落地的主要方面。從內(nèi)容創(chuàng)作以及專業(yè)場景來看，AI技術(shù)正成為個體能力的放大器，無論是語言翻譯、圖片識別、文案寫作還是數(shù)據(jù)分析，AI的應(yīng)用正在幫助消費者突破個人知識和技能的邊界，AI的賦能使得學(xué)習(xí)新技能、掌握行業(yè)動態(tài)、研究前沿領(lǐng)域變得更加高效，個體展現(xiàn)出“小而強”的組織形態(tài)，體現(xiàn)了AI在提升工作效率和創(chuàng)新能力方面的巨大潛力。

在泛娛樂場景，只需一聲呼喚，智能語音助手就能幫忙打開燈光、調(diào)節(jié)電器的運行狀態(tài)，讓居家時光變得更加便捷與愜意。智能手環(huán)和智能床墊實時監(jiān)測健康指標(biāo)，為用戶提供個性化的健康建議。AI深入滲透到人們生活的各個角落，提升人們生活的便捷性與高效性，帶來生活新境界。知萌趨勢調(diào)研顯示，AI智能助手是表現(xiàn)最突出的，72.6%的消費者在生活場景中使用過AI智能助手。

AI終端產(chǎn)品作為人工智能技術(shù)在現(xiàn)實應(yīng)用中的關(guān)鍵載體，也呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。其形態(tài)各異，有小巧便攜的智能手表、智能手機，還有智能家電、智能汽車等，它們?nèi)缤瑩碛幸活w聰慧的大腦，能夠快速處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)和指令，成為我們的助手。消費者對此展現(xiàn)出了濃厚的興趣，將它們?nèi)谌胱约旱娜粘Ｉ睿硎芸萍歼M(jìn)步所帶來的生活的品質(zhì)與效率。

從2023年開始試水，到2024年各大廠商躬身入局，AI陪伴應(yīng)用呈爆發(fā)式發(fā)展。在今年，各家廠商也持續(xù)發(fā)布自家AI陪伴產(chǎn)品。AI與用戶對話，提供情感支持、AI識別用戶情緒，并作出情感回應(yīng)，也有人因好奇和孤獨與AI戀愛。AI基于智能與理解，為人們勾勒出一全新的的生活圖景。知萌趨勢調(diào)研顯示，62.1%的消費者已經(jīng)使用過AI陪伴產(chǎn)品，AI陪伴產(chǎn)品在社會中扮演多種角色。現(xiàn)在，AI陪伴產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到兒童、老年人、寵物等人群中，在教育、游戲、健康等領(lǐng)域為人們帶來陪伴。

02

人們賦予AI多元使命，

期望AI深度優(yōu)化生活的方方面面

那么，AI究竟會為我們帶來怎樣的未來？

AI 憑借其強析能力與智能算法，能夠精準(zhǔn)捕捉每個人在不同領(lǐng)域的獨特需求、偏好以及行為習(xí)慣，為不同個體量身定制專屬的服務(wù)方案，以最契合的方式改變?nèi)藗兊纳铙w驗。例如聯(lián)想品牌把AI與電腦結(jié)合，讓電腦真正擁有人類的智慧與思考，變成每一個人的AI Twin。其推出的業(yè)內(nèi)首款A(yù)I PC個人智能體“聯(lián)想小天”，依托個人大模型，能在多場景中深度理解用戶的習(xí)慣和偏好，為每一位用戶提供個性化服務(wù)體驗，成為未來個人用戶的AI第一入口。擁有智能體的AI PC，其應(yīng)用場景也在不斷拓展，“個人文檔大師”“個人知識問答”“AI設(shè)備調(diào)優(yōu)”“AI 畫師”“AI PPT”等應(yīng)用幫助用戶輕松應(yīng)對學(xué)習(xí)生活和創(chuàng)作難題，助力效率提升與協(xié)作。

進(jìn)入AI PC時代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)整體也有了新的發(fā)展，終端廠商也從產(chǎn)品提供者進(jìn)階為生態(tài)組織者。聯(lián)想AI PC在保持競爭力和優(yōu)勢的同時，也加速與各類生態(tài)伙伴合作。截至目前，聯(lián)想天禧生態(tài)已經(jīng)引入AI應(yīng)用超過1500款，為用戶打造更多場景的AI體驗。聯(lián)想AI PC，為整個科技行業(yè)的發(fā)展注入了強大動力，也在引領(lǐng)社會邁入AI普惠的“星辰大海”。

知萌趨勢調(diào)研顯示，65.3%的消費者希望AI可以輔助學(xué)習(xí)和教育，挖掘?qū)W習(xí)潛能；64.2%的消費者期待AI如同智能健康管家，提供精準(zhǔn)的健康管理與預(yù)測；49.2%的消費者AI可以為人們提供更安全可靠的隱私保護(hù)。總之，人們賦予AI多元使命，期望AI全面融入生活的各個角落，深度優(yōu)化生活的方方面面。

比如在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，網(wǎng)易有道自2018年開創(chuàng)詞典筆品類以來，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng)新，為用戶帶來更加智能、高效、個性化的學(xué)習(xí)體驗。

今年7月，網(wǎng)易有道推出詞典筆新品【有道詞典筆X7系列】，并在上海舉辦的世界人工智能大會進(jìn)行重磅首秀。作為有道詞典筆旗艦款的全新一代，有道詞典筆X7系列獨家內(nèi)置了國內(nèi)首個教育大模型“子曰”的兩款原生應(yīng)用：AI家教“有道小P”和虛擬人口語私教“Hi Echo”。而后重磅上線了【離線大模型翻譯】功能，成為行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)端側(cè)大模型的學(xué)習(xí)硬件。

此外，有道詞典筆X7支持極速掃描、語音問答、拍照輸入等多種交互方式（能掃、能問、還能拍），能基于大模型知識問答能力，提供全學(xué)段各類題型的AI精講和作業(yè)答疑，相當(dāng)于一位24小時隨時響應(yīng)的全能AI家教，真正開啟AI詞典筆全科輔導(dǎo)時代！

有道詞典筆X7系列以AI技術(shù)的深度應(yīng)用、豐富的學(xué)習(xí)資源、出色的硬件配置等，成為智能學(xué)習(xí)工具領(lǐng)域的杰出代表。它不僅為學(xué)習(xí)者提供了高效便捷的學(xué)習(xí)方式，更在推動教育科技發(fā)展、促進(jìn)教育公平等方面發(fā)揮著重要作用，引領(lǐng)著智能學(xué)習(xí)新時代的發(fā)展潮流。

在睡眠領(lǐng)域，舒達(dá)正以其深厚的行業(yè)底蘊、不懈的創(chuàng)新精神和用戶至上的設(shè)計理念，持續(xù)引領(lǐng)著睡眠行業(yè)邁向智能化的新高度，悄然改變著我們的睡眠。

舒達(dá)自2011年在國內(nèi)推出iComfort智能床產(chǎn)品以來不斷創(chuàng)新，2024年舒達(dá)通過打造一整套系統(tǒng)完整的智能睡眠解決方案，在睡前、睡中和睡后的睡眠全周期，都能為用戶帶來個性化的睡夠睡好新體驗。清晨從深到淺三段式柔和喚醒讓用戶輕松起床，專業(yè)全面的睡眠報告不僅能讓用戶了解自己的睡眠情況，還可以遠(yuǎn)程關(guān)愛到父母家人，讓愛不受距離限制。

舒達(dá)為智能床新品舉行了一場別開生面的“躺鑒會”，讓百位嘉賓舒適的躺在舒達(dá)智能床上，在輕松自在的氛圍中沉浸式的深度體驗產(chǎn)品，更有“松弛代言人”李誕的加入，以其獨特的幽默感和親和力，為活動增添了獨特魅力。在會上，舒達(dá)首次提出AI智能床NICE標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)發(fā)展樹立了新標(biāo)桿。

舒達(dá)將產(chǎn)品特點與活動形式深度綁定，用實際行動告訴人們：在忙碌的生活中，我們也需要學(xué)會放松自己，擁有優(yōu)質(zhì)的睡眠，才能更好地享受每一個美好的瞬間。舒達(dá)正在引領(lǐng)整個睡眠行業(yè)邁向一個更智能、更懂你、更個性化的AI智能睡眠新時代。

在營銷領(lǐng)域，盒馬打造時令場景生圖模型，解決3餐4季24節(jié)氣，營銷主題氛圍打造的高質(zhì)量設(shè)計難的問題。其背后有各類時令節(jié)氣、充滿生活氣的各類場景，可覆蓋盒馬全年整合營銷。在風(fēng)格上，符合中式美學(xué)特征，可以在真實的商品的情況下，生成想要的營銷表達(dá)氛圍。

對于消費者，盒馬借助AIGC給消費者更多個性化的定制和有趣的互動。用戶可以根據(jù)自己的喜好，定制屬于自己獨一無二的盒馬禮品卡。盒馬IP生成器，在盒馬內(nèi)部各個業(yè)務(wù)也是每天使用量最高的產(chǎn)品，創(chuàng)造對外渠道的傳播內(nèi)容。

除了在各個業(yè)務(wù)場景里推進(jìn)AI實踐落地，盒馬同時也積極進(jìn)行智能產(chǎn)品的建設(shè)過程，進(jìn)行AI能力升級。目前在公司內(nèi)，AI多尺寸海報生成應(yīng)用與AI素材生成的應(yīng)用2款典型應(yīng)用是應(yīng)用最廣泛的，可以讓設(shè)計小白實現(xiàn)各類高品質(zhì)、多種視覺創(chuàng)意風(fēng)格的圖片AI生成。

現(xiàn)在盒馬在企業(yè)級AI流程的推進(jìn)速度也在加快，以幫助企業(yè)的設(shè)計資產(chǎn)和數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價值。面向這個目標(biāo)，盒馬推出RexMedia-AIGC內(nèi)容生成平臺，里面包含了垂類模型的AI生圖應(yīng)用、各類生圖效果的AI工作流配置、一鍵生同款、多尺寸AI海報生成應(yīng)用等能力，目前也向行業(yè)其他各個零售商家進(jìn)行能力輸出。

在智能手機領(lǐng)域，vivo借助生成式AI技術(shù)，與360強強聯(lián)合共同打造全網(wǎng)首個覆蓋PC+MOB全終端場景的AI售后智能體小V，開啟售后服務(wù)新篇章。

“小V”是一位貼心的售后管家，不論在何時何地，都能夠第一時間響應(yīng)，并逐步滿足用戶的深層次需求，使服務(wù)更加精準(zhǔn)。這種全場景、全天候的實時陪伴，讓用戶感受到品牌的關(guān)懷無處不在，增強與用戶之間的情感鏈接，同時也極大地提升了售后服務(wù)的便利性和效率。

360擁有國民級搜索引擎—360搜索，日均檢索量10億，強大的用戶基礎(chǔ)和多元化的業(yè)務(wù)生態(tài)，為360在售后檢索場景中為用戶提供高質(zhì)量、智能化服務(wù)創(chuàng)造可能。作為國內(nèi)最早布局AI大模型的企業(yè)，360集團(tuán)All in AI，積極探索AI大模型落地的明星場景，基于360智腦大模型等底層模型能力推動平臺層的全面升級。此次合作，360憑借其在AI大模型領(lǐng)域的深耕，助力vivo實現(xiàn)降本增效。

vivo與360的合作是智能手機售后服務(wù)領(lǐng)域的一次大膽創(chuàng)新和成功實踐，同時為行業(yè)樹立新的標(biāo)桿，引領(lǐng)更多企業(yè)對AI技術(shù)進(jìn)行積極探索和應(yīng)用。通過對生成式AI技術(shù)的深度應(yīng)用，不僅助力vivo擊破了傳統(tǒng)售后的諸多痛點，還為用戶帶來了前所未有的個性化體驗。

03

悅享AI時代：

品牌重塑消費者愉悅體驗

AI帶來的價值正逐步被驗證，消費者體驗正迎來前所未有的變革，充分利用AI技術(shù)的力量實現(xiàn)新增長是企業(yè)在未來競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。AI技術(shù)通過場景化應(yīng)用、個性化服務(wù)和情感交互，為消費者帶來全新的體驗，并重塑了傳統(tǒng)的體驗?zāi)Ｊ健Υ耍瑘蟾嫣岢鏊狞c策略。

策略一：深度定制化的品牌智能體

高度定制化、風(fēng)格化的品牌智能體將陸續(xù)涌現(xiàn)。這些智能體依托于生成式AI技術(shù)，致力于打造全能的品牌數(shù)字分身，呈現(xiàn)給消費者圖片、文字、購買鏈接等個性化回復(fù)，滿足全鏈路消費者內(nèi)容需求。

策略二：消費者購物旅程的優(yōu)化

AI技術(shù)正在將購物體驗從單一的“搜索任務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粓觥皞€性化的對話之旅”，通過 AI 分析消費者在品牌線上線下各個觸點的行為數(shù)據(jù)，識別購物旅程中的痛點和瓶頸，并進(jìn)行針對性的優(yōu)化。

策略三：個性化服務(wù)與情感交互

AI通過分析數(shù)據(jù)和用戶行為學(xué)習(xí)進(jìn)行智能對話和情感識別，創(chuàng)建高度個性化的對話，提供個性化的服務(wù)和情感交互，增強消費者體驗。情感智能和人機交互的發(fā)展將為人類創(chuàng)造更智能、更人性化的科技體驗。

策略四：AI技術(shù)創(chuàng)造新的感官體驗

運用 AI 技術(shù)整合視覺、聽覺、觸覺等多種感官元素，營造全方位、沉浸式體驗空間。同時，通過AI展示產(chǎn)品的特點和使用場景，這種多感官融合的體驗增強消費者對品牌的情感連接和購買欲望。

AI重構(gòu)的新生態(tài)不僅僅是技術(shù)層面的變革，更是社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)模式和文化理念的全方位更新，在這個智能變革的新征程中，各行業(yè)將共同見證一個更加智能、高效和可持續(xù)的未來。

編輯：小魚

排版：張靈

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