AI好好用報道

編輯：Sia

這些少年們或許正在經(jīng)歷數(shù)字時代最溫柔的守夜。

要不說，還得是衡水的中學(xué)。

每上一次熱搜，都有點(diǎn)「語不驚人死不休」的氣勢。

今天的熱搜又炸了： 「讓高中生雙休，完全是胡搞。 」

原來，衡水的高中生早就沒了雙休。

《鳳凰周刊》記者走訪了這座城市的多所學(xué)校，數(shù)位家長，沒有一個家長支持雙休。

在「衡中宇宙」中談雙休，簡直是天方夜譚，否則還怎么創(chuàng)造神話？

心理自救

大概半年前，廣西崇左的一所重點(diǎn)高中也上了熱搜。

在一篇 10萬+ 的《人物》報道中，副校長黃花春講述了他們拯救高中學(xué)生的艱難故事：

安裝攝像頭、釘上窗戶、高樓值守、取消低年級月考；

優(yōu)先招聘足夠的心理老師，學(xué)校已經(jīng)配備了 6 名心理老師，外加一套監(jiān)測機(jī)制；

但黃花春覺得這些仍然不夠。

有一類學(xué)生還是很難監(jiān)測到。他們成績比較好，會隱藏真實(shí)情緒，對外營造開朗形象，但一次考試失利、班主任的一次提醒，就可能引發(fā)極端狀況。

一位讀者在讀完這篇《人物》報道后的留言。

《 2023 中國青少年精神健康藍(lán)皮書》拋出過一組駭人聽聞的數(shù)據(jù)：

小學(xué)生的抑郁風(fēng)險檢出率為 10%，初中生抑郁風(fēng)險檢出率為 50%，高中生抑郁風(fēng)險檢出率為 40%。

國家衛(wèi)健委也坐不住了。

通報說，我國青少年抑郁癥患病率約 2%，網(wǎng)傳「抑郁檢出率」測出來的可能只是「情緒感冒」。

不過，不少一線教職人員根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)推測，實(shí)際情況確實(shí)嚴(yán)重，不容忽視。

橫掃第42屆香港電影金像獎12項(xiàng)提名的《年少日記》講述了一個中產(chǎn)家庭的十歲學(xué)童墜樓自殺的故事。

兼職心理教師是當(dāng)前中小學(xué)心理教師隊(duì)伍的主力軍，一名心理教師負(fù)責(zé)數(shù)千名學(xué)生的現(xiàn)象并不鮮見。由于缺乏專業(yè)知識和技能，兼職心理教師開展的相關(guān)活動質(zhì)量不高、作用不大。

普遍而言，青少年抑郁癥是一個在全球范圍內(nèi)都值得關(guān)注的問題。

美國學(xué)校輔導(dǎo)員協(xié)會建議學(xué)校每 250 名學(xué)生至少配備一名輔導(dǎo)員，但該協(xié)會表示，全美平均水平是每 376 名學(xué)生配備一名輔導(dǎo)員。教育部稱，17% 的高中壓根兒就沒有輔導(dǎo)員。

正是在這樣的背景下， 基于生成式 AI 的心理輔導(dǎo)系統(tǒng)開始走進(jìn)校園。

「它只關(guān)注我」、也沒有偏見

現(xiàn)在，全美九個學(xué)區(qū)的 4500 余名初高中生獲得了一位特殊輔導(dǎo)員——基于大模型的聊天機(jī)器人 Sonny 。這項(xiàng)創(chuàng)新旨在緩解學(xué)校輔導(dǎo)員嚴(yán)重短缺的困境，尤其惠及低收入和農(nóng)村地區(qū)學(xué)校。

學(xué)生可以在上午 8 點(diǎn)到凌晨 2 點(diǎn)之間訪問 Sonny，這個時間覆蓋了焦慮容易激增的深夜時段。

一位學(xué)生和 Sonny 的聊天記錄，一眼看上去，語言表情豐富，看來是懂青少年聊天style 的。

有的學(xué)生會向 Sonny 傾訴學(xué)業(yè)和個人煩惱。

Michelle Herrera Rojas ，17 歲，來自加利福尼亞州里士滿市德安薩高中，從小患有抑郁癥，有時還會去看心理醫(yī)生。

她告訴 Sonny，申請大學(xué)和獎學(xué)金，壓力很大。

一位親戚去世后，為了分散注意力，她和朋友出去玩，好幾天沒和 Sonny 交流。結(jié)果，她收到了Sonny 的短信，詢問她大學(xué)申請進(jìn)展如何。

AI 不僅記住了她的申請，更在她提及喪親之痛時給出建議：

分散注意力是一種正常的應(yīng)對機(jī)制，允許自己有時間哀傷，但也別放棄向前，鼓勵她繼續(xù)努力申請。

Sonny 的短信讓她感到有人關(guān)心自己，也更能專注大學(xué)申請。

當(dāng)她發(fā)現(xiàn)很難向朋友求助時，她開始依靠 Sonny 。

我會對某些情況非常執(zhí)著，當(dāng)我一遍又一遍地談?wù)撃撤N情況時，這會惹惱我的朋友，但不會惹惱 Sonny 。

「我們學(xué)校的輔導(dǎo)員很忙，但我有一個可以一對一交談的人，Sonny 只關(guān)注我。」

在阿肯色州貝里維爾的貝里維爾高中，565 名學(xué)生只有兩名輔導(dǎo)員。引入 Sonny 后，在注冊了這項(xiàng)服務(wù)的 175 名學(xué)生中，53% 的學(xué)生每月都會給 Sonny 發(fā)幾次短信。

在考試前，短信數(shù)量有所增加，這讓學(xué)校意識到，需要在考試期間為學(xué)生提供額外的情感支持，于是聘請了專家來教學(xué)生應(yīng)對壓力的技巧。

有意思的是，這也和黃花春的觀察一致：

「除了開學(xué)，還有幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要注意：

高一高二是期中、期末考前后，高三是月考、模擬考前后，學(xué)生會因?yàn)椴幌朊鎸荚嚮蛘叱煽儾焕硐耄扇O端行為。」

自從學(xué)生開始使用 Sonny 以來，貝里維爾高中學(xué)生違規(guī)行為減少了 26%。許多學(xué)生很高興有這個 AI 同伴，而且對他們「沒有偏見。」

密歇根州馬里斯維爾學(xué)區(qū)近期也上演了一場驚險救援——Sonny 識別出一高中生的自殺想法后，立刻通知家長和管理人員，成功阻止了一起潛在悲劇。

人機(jī)混搭

事實(shí)上，學(xué)校一直對引導(dǎo)學(xué)生使用純?nèi)斯ぶ悄芙鉀Q方案持謹(jǐn)慎態(tài)度，除了大模型有幻覺問題，爭議中。

一家名為 Sonar 的 AI 公司給出了創(chuàng)新解法，他們打造的 Sonny 不一樣：

它既是人類，又是基于大模型的 AI 聊天機(jī)器人。

一方面，Sonny 基于幾種不同的大型語言模型構(gòu)建，并由斯坦福大學(xué)和加州大學(xué)歐文分校的心理健康臨床醫(yī)生和研究科學(xué)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了動機(jī)訪談和認(rèn)知行為療法技術(shù)訓(xùn)練。

語言模型還摸清了青少年的交談方式，懂得用一個融化了的臉代替老套笑臉，能識別 Z 世代方言、俚語。

但真正讓其區(qū)別于其他 AI 聊天機(jī)器人的，是后臺實(shí)時運(yùn)作的一支六人工作小組。他們有著心理學(xué)、社會工作和危機(jī)熱線支持背景，輪班監(jiān)控聊天內(nèi)容。

當(dāng)學(xué)生將問題發(fā)送給 Sonny 時，AI 會針對學(xué)生的文本提出回復(fù)，但人類可以編輯這些回復(fù)或自己撰寫回復(fù)。

大模型也會提示工作人員何時與學(xué)生交流，并指導(dǎo)他們?nèi)绾闻c學(xué)生互動。

Sonar 的工作人員一次可以監(jiān)控 15 到 25 條聊天記錄。如果學(xué)生提到想要傷害自己或他人，會立即通知家長、學(xué)校管理人員和警察（如有必要），也會幫助尋找專業(yè)心理咨詢師。

Sonar 甚至開發(fā)了社交媒體情緒雷達(dá)——當(dāng)學(xué)生授權(quán)同步社交媒體賬號后，AI 會掃描動帖子背后的心理變化，更早發(fā)現(xiàn)危險苗頭。

除了自殘或暴力行為，工作人員不會透露學(xué)生與 Sonny 的聊天內(nèi)容。如果學(xué)生關(guān)閉賬戶，公司通常會保留數(shù)據(jù) 60 天，學(xué)生或家長也可以隨時要求刪除任何聊天記錄。

Sonar 也為校方提供學(xué)生關(guān)心問題匯總數(shù)據(jù)，以便管理人員更好地滿足學(xué)生需求。

公司每年向各學(xué)區(qū)收取 20,000 至 30,000 美元的服務(wù)費(fèi)，這些費(fèi)用通常由學(xué)區(qū)從心理健康補(bǔ)助金中支付。

Sonar CEO Drew Bavir 在斯坦福商學(xué)院就讀期間與一位同學(xué)共同創(chuàng)立了 Sonar。之所以創(chuàng)辦這家公司 ，是因?yàn)樗赣H曾遭受精神疾病的困擾，最終自殺身亡，當(dāng)時他才 20 歲出頭。

Sonar 于 2024 年 1 月簽署了第一份學(xué)校合作協(xié)議，并表示目前該服務(wù)已覆蓋 9 個學(xué)區(qū)的 4,500 多名初中和高中學(xué)生。

如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，聊天機(jī)器人可以成為一種很好的補(bǔ)充，但它們?nèi)匀粺o法與面對面的互動相媲美。專業(yè)的心理治療師可以從肢體語言中獲取線索，識別抑郁和焦慮的跡象。人工智能依賴于被輸入這些信息，可能會被愚弄。

雖然 Sonny 不能替代人類咨詢師，但早期結(jié)果表明，像這樣的人機(jī)協(xié)作可以幫助彌補(bǔ)資源有限學(xué)校在這方面的差距。

公司也希望擴(kuò)大 Sonny 的覆蓋范圍，最終為學(xué)生實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。

參考鏈接
https://www.wsj.com/tech/ai/student-mental-health-ai-chat-bots-school-4eb1ba55
https://www.sonarmentalhealth.com/students
https://www.xinhuanet.com/edu/20231205/83d1659568094250905a97b0ed76f6d0/c.html
https://news.ifeng.com/c/8hPqUwEd9GI
http://www.bnu1.org/show_3471.html

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