隨著國內各家手機廠商持續的技術創新和市場的拓展，國產智能手機品牌在全球市場的競爭力已實現顯著躍升，根據IDC數據顯示，2024年全球智能手機出貨量達到了約12.4億臺，同比增長6.4%，之所以能取得這樣的成績，過硬的產品質量是關鍵。不過，要想贏得海外消費者的好口碑，并形成品牌效應，優質服務也是必不可少的。為了海外新老用戶都能享受到好的服務，近期，華為在海外26國推出服務感恩回饋季活動，為華為品牌建立深層次的用戶忠誠度提供了有效助力。

華為服務感恩回饋季活動為海外用戶提供了維修免人工費、免費貼膜、PC免費系統煥新、電池一口價以及維修免費贈禮等5大核心權益，幫助很多海外用戶解決了電子產品維修費用高昂、維修周期漫長的困擾，不僅贏得了海外消費者的廣泛贊譽，很多海外媒體也爭相報道。

有一位法國人是華為品牌的忠實用戶，原本打算在法國購買一臺MateBook 16筆記本電腦用于工作，但該筆記本在法國已經停售，最終在德國購買到了。然而他卻在使用中發現了一些問題，因為德語鍵盤與法語鍵盤設置不同，導致日常工作十分不便，因此他來到法國華為服務中心求助，抱著試試的想法看看能不能重新購買一副鍵盤。由于當地鍵盤備件短缺，華為工程師與用戶溝通之后，立即從舊鍵盤拆下法語專用按鍵完成替換，同時將系統語言調整為法語，確保整臺電腦適配于法語操作，短時間內解決了鍵盤使用問題，用戶感到非常高興和滿意。

而在印度尼西亞的一家服務中心，一位長期使用華為產品的顧客拿著三款舊手機來貼膜。但是當地并沒有該型號的保護膜儲備，華為印度尼西亞的店員們創新地用屏幕保護膜切割設備，為三款設備量身定制了完美貼合的保護膜，并送上了維修服務的免費贈禮。看到自己的老設備煥然一新，顧客感嘆道：“沒想到你們還能支持這些舊型號設備，華為真的太用心了，連老用戶也能感受到被重視。”

當然了，在全球26國的華為服務感恩回饋季活動期間，類似的這樣的事件還有很多，將每一次可能令人沮喪的設備問題轉化為愉快且有意義的體驗。

同一時期，華為服務在國內也開展了華為服務回饋禮遇活動，為中國的用戶帶來更好的服務體驗。其實除了 “華為服務回饋禮遇”，華為還一直堅持國內舉辦眾多特色IP活動，如春節不打烊活動，守護用戶春節期間的設備使用；還有在炎炎夏日為戶外工作者提供關懷的愛心驛站，已連續五年為超過40萬+的戶外工作者提供愛心支持；以及每月定期開展的華為服務日，包含維修免人工費、免費貼膜、免費清潔保養等服務內容，惠及到了更多消費者。

華為的服務并不僅僅于此，面對極寒之地或者交通不便的偏遠地區，華為也一直在堅守。尤其是浙江舟山因島嶼眾多，交通不便，導致用戶送修困難，為此，華為服務店的工程師們不辭辛勞，乘船跨海，為用戶提供上門服務。在解決當地居民燃眉之急的同時，還筑起了一條海島便民服務之路，將華為服務的溫度傳遞至每一個島嶼。

而處在祖國最北端的黑龍江大興安嶺，那里冬季漫長，最低氣溫可至零下45℃，在如此嚴寒的環境中，華為授權服務中心的工程師們依然堅守崗位，不僅幫助當地居民解決了使用華為產品遇到的各種問題，還推出了很多暖心服務，日常工作中，店長每天到店之后就將飲水機的加熱開關打開，讓進店的用戶都能第一時間喝上熱水。此外，門店還常年配備加熱坐墊、暖手寶和暖貼，即使是歇腳的行人、給手機充電的居民，都能在店內感受到家一般的溫暖。

目前，華為已在全國建設了2100余家服務店，20000余家服務接機點，覆蓋全國99%地級市以及92%縣區，方便用戶快速找到距離自己最近的門店。最關鍵的是，華為授權服務中心配備了專業的拆卸、裝配、測試、安裝、修復和保養工具，致力于為用戶提供便捷、專業、有溫度的服務。

如今，全球手機市場的競爭加劇，不僅在于硬件與價格的比拼，更在于服務質量與用戶體驗的全面升級。華為憑借一系列“有溫度的服務”，在全球市場競爭中脫穎而出。它不僅贏得了良好的口碑，也為全球消費者帶來便捷、專業、有溫度的服務體驗。相信在未來，憑借過硬的產品品質和貼心服務，華為會在全球市場上再創佳績。