遼寧
日前，新西蘭商業委員會已對新西蘭食材外送公司HelloFresh提出指控。
委員會指控該公司誤導客戶重新激活付費套餐。
在2022年2月至2023年7月期間，HelloFresh致電眾多歷史客戶，向他們提供折扣券，但HelloFresh并沒有明確說明，使用折扣券時將重新激活套餐。
官方針對這一行為的調查始于2023年年中，當時委員會收到了大量投訴，隨后委員會將相關資料提交到惠靈頓地方法院。
HelloFresh的發言人表示，公司承認委員會的決定。
發言人說，呼叫中心的員工沒有嚴格遵守流程和程序。
“這種做法遠未達到我們的標準，本不該發生。我們向當時受到影響或造成不便的客戶表示誠摯的歉意。我們已配合委員會的調查，并立即采取了補救措施。”
新西蘭商業委員會副主席Anne Callinan說，HelloFresh的行為違反了《公平交易法》。
在新西蘭，違反《公平交易法》的最高處罰為個人20萬紐幣，企業60萬紐幣。
“我們擔心一些消費者被電話中的措辭和流程所誤導，為他們并不想要的服務付費。”
“隨著越來越多的企業提供基于訂閱的服務，訂閱陷阱變得越來越普遍，我們看到越來越多的投訴。”
“在客戶不知情的情況下收取費用，是不可接受的行為。”
Brianna McIlraith
https://www.stuff.co.nz/business/360609787/criminal-charges-filed-against-hellofresh-meal-kits
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