總分表不一致

每一滴水都有故事，

每一個(gè)需求都值得重視。

“供水熱線有話說(shuō)”本期為您解答

“總分表水量不一致怎么辦？”

第一站：事件回顧

蓮池區(qū)某公司宿舍水費(fèi)交至供水公司，前期水費(fèi)6元/噸，現(xiàn)因虧水問(wèn)題要求業(yè)主繳納13.5元/噸，要求給予合理解釋。

第二站：處理軌跡

該小區(qū)在供水公司立戶水表為一塊總表，供水公司僅負(fù)責(zé)查抄立戶總表水量，各戶水費(fèi)由小區(qū)內(nèi)部工作人員統(tǒng)一查、收，再與我公司按總表業(yè)務(wù)結(jié)算。訴求人反映問(wèn)題為總分表水量不一致，導(dǎo)致這種情況的原因可能有小區(qū)內(nèi)部管道跑水、分表因年久老化出現(xiàn)計(jì)量偏差、存在個(gè)別偷水或違規(guī)用水行為等。建議及時(shí)聯(lián)系本小區(qū)物業(yè)或所屬社區(qū)溝通了解具體情況。

第三站：熱線有話說(shuō)

這種情況在以總表立戶的老舊小區(qū)里不是個(gè)別現(xiàn)象，其中主要原因之一是中間層管道存在跑冒滴漏情況，漏掉的水被總表記錄，但在分表中無(wú)法體現(xiàn)，以致分表水量相加與總表水量出現(xiàn)偏差。

按照產(chǎn)權(quán)劃分規(guī)定，雖然表里設(shè)施不在供水公司管轄范圍，但供水公司始終心系居民用水安全，一直在積極尋求解決辦法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、線上普及等方式開展“一戶一表”改造宣傳，對(duì)提出需求的小區(qū)或單元樓進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化改造，實(shí)現(xiàn)各戶獨(dú)立計(jì)量，由供水公司直接管理，大幅提升用水體驗(yàn)。

暖心小貼士

用水遇到任何難題，別急～

供水熱線3030111全天候暢通，

時(shí)刻準(zhǔn)備為您排憂解難！

總監(jiān)制/李會(huì)斌、席曉靖

副總監(jiān)制/王曉宇

來(lái)源/保定供水

編輯/石磊

審定/于莉莉