北京
3月15日，《新華視點·聚焦315丨通信營銷電話藏了多少“坑”？》報道中，直指三大電話營銷問題。
問題一：名為“降低費用”，實則開通服務。
問題二：通知“限時優惠”，實則無需升級。
問題三：聲稱“免費”，實則扣費。
與其他媒體曝光不同，新華視點的報道中一個運營商的名字都沒公開提。但其談到的內容，又是三大電信運營商都或多或少存在的多年的痼疾。此次在新華社和主管部門的關注下，三大電信運營商集體回應。
中國電信：持續強化營銷服務規范，加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監督，嚴肅懲處不規范行為。
中國移動：①嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業務，對違規渠道嚴厲處罰，直至解除合作。②聚焦客戶投訴和自查發現的營銷不規范問題，開展源頭治理。
中國聯通：①全面規范電話營銷行為，②嚴格落實資費公示全面準確、③嚴格執行二次確認等。
三大運營商在回復中都提到了《工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議》。
此會議剛剛（3月14日）召開。會議要求，針對群眾反映強烈的虛假宣傳、誘導營銷、不合理設置業務變更門檻等突出問題，各企業必須站穩人民立場，以誠立信、守法合規，靶向施策、堅決糾治，切實以優質服務贏得群眾信任和支持，讓信息通信發展成果更多、更好惠及全體人民。
新華社和工信部都認識到了電信運營過度營銷問題，三大基礎運營企業也都明確表示要積極整改。工信部應該把《2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議》中，三大基礎運營商代表的表態放出來，由媒體和主管部門監督，逐條落實，這比領導講話對行業的促進作用更大。
另：三大基礎運營商電話營銷多、不規范，與套餐設置、營銷或服務考核指標設置等都有密切關系，如果這些不改變，一線員工和合作的代理商，在考核指標壓力下，難免有違規行為。
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