春風(fēng)拂面，萬(wàn)物復(fù)蘇。一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日如約而至。為營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)區(qū)域消費(fèi)活力，3月14日下午，海灣旅游區(qū)消保委分會(huì)聯(lián)合海旅新興領(lǐng)域街區(qū)黨支部、轄區(qū)職能部門(mén)和雙管單位開(kāi)展“3·15”進(jìn)大學(xué)宣傳活動(dòng)。

01

精彩內(nèi)容

宣傳篇

“拿出手機(jī)掃描‘奉賢消?！S碼，日常維權(quán)普及和消費(fèi)熱點(diǎn)大家都能知悉！”海旅消保委分會(huì)熱情的接待每一位師生。

互動(dòng)篇

工作人員結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解了常見(jiàn)的消費(fèi)陷阱，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐、保健品虛假宣傳等，提醒師生們?cè)谌粘ＯM(fèi)中保持警惕。

體驗(yàn)篇

由街區(qū)黨支部遴選的誠(chéng)信商戶(hù)秉持著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念也紛紛前來(lái)加入這個(gè)“大家庭”，熱情的向?qū)W子們介紹特色產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，有效帶動(dòng)滿(mǎn)意的高品質(zhì)消費(fèi)趨勢(shì)。消費(fèi)不再僅僅是滿(mǎn)足基本需求的行為，更成為了一種享受和追求品質(zhì)的生活態(tài)度，也為社會(huì)信用體系建設(shè)添磚加瓦。

02

典型案例

案情概述

消費(fèi)者趙先生是某高校的學(xué)生，在用餐時(shí)間打開(kāi)外賣(mài)軟件點(diǎn)了某家外賣(mài)，吃了兩口后，發(fā)現(xiàn)外賣(mài)中存在異物。當(dāng)消費(fèi)者向餐館提出質(zhì)疑和賠償要求時(shí)，餐館態(tài)度惡劣，拒絕承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者隨即向消保委求助。消保委工作人員根據(jù)消費(fèi)者提供的證據(jù)，迅速與商家取得聯(lián)系。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)商家進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并要求其對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理賠償。商家一聽(tīng)職能部門(mén)介入，馬上認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，同意向消費(fèi)者賠償并保證提高食品衛(wèi)生質(zhì)量。

案情建議

強(qiáng)化監(jiān)管與宣傳，守護(hù)餐飲外賣(mài)安全：相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大執(zhí)法力度，定期對(duì)餐飲外賣(mài)行業(yè)進(jìn)行檢查。同時(shí)，其他職能部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)食品安全知識(shí)的宣傳和普及，提高消費(fèi)者和商家的食品安全意識(shí)；嚴(yán)格入駐審核與監(jiān)管，提升外賣(mài)平臺(tái)食安水平：對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)，應(yīng)建立更嚴(yán)格的商家入駐審核機(jī)制，確保商家具備良好的衛(wèi)生條件和食品安全管理能力。同時(shí)，完善投訴處理流程，提高處理效率，對(duì)消費(fèi)者的投訴能夠迅速響應(yīng)并公正處理。加強(qiáng)對(duì)商家的日常監(jiān)管，定期進(jìn)行抽查和評(píng)估，對(duì)于多次出現(xiàn)食品安全問(wèn)題的商家，采取嚴(yán)厲的處罰措施，甚至取消其入駐資格；多方合力，共筑高校外賣(mài)消費(fèi)安全防線：海旅共有四所高校，大學(xué)生點(diǎn)買(mǎi)外賣(mài)頻次比較高，應(yīng)積極杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。職能部門(mén)可以互相聯(lián)動(dòng)進(jìn)高校進(jìn)行宣傳，積極鼓勵(lì)消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遇到侵權(quán)行為時(shí)勇敢地拿起法律武器，向消保委等相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助。

03

常態(tài)工作

聯(lián)合街區(qū)黨支部開(kāi)展“誠(chéng)以立身，信以致遠(yuǎn)”誠(chéng)信承諾書(shū)簽署工作，共同營(yíng)造誠(chéng)信、公正、和諧的社會(huì)環(huán)境，讓誠(chéng)信的力量在新時(shí)代熠熠生輝。

聯(lián)合教管辦、市場(chǎng)所、衛(wèi)生中心、紀(jì)委等部門(mén)共同開(kāi)展校園餐專(zhuān)項(xiàng)檢查。以查閱臺(tái)賬資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，重點(diǎn)對(duì)學(xué)校食堂的進(jìn)貨查驗(yàn)、從業(yè)人員健康管理、嚴(yán)格執(zhí)行索證索票等方面進(jìn)行檢查督促。

開(kāi)展消費(fèi)品以舊換新宣傳活動(dòng)，加大政策宣傳力度，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮，服務(wù)新時(shí)代消費(fèi)者對(duì)美好生活的需求做出積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步共筑滿(mǎn)意消費(fèi)。

下一步，海灣旅游區(qū)消保委分會(huì)將緊緊圍繞主題精神，以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，凝聚合力，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，廣泛傳播消費(fèi)知識(shí)，大力提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平，努力營(yíng)造滿(mǎn)意、誠(chéng)信、健康的環(huán)境，為“上美海灣”高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

來(lái)源：上海美灣