2025 年 3 月 17 日，小編收到一位網友的瘋狂吐槽，直言：“沒見過比這家更讓人無語的商場了！” 究竟發生了什么事，讓網友如此氣憤？一起來看看。

以下為網友吐槽：3月14日經歷了一場窩火的停車場繳費事件。當天，我正常繳納停車費后，系統突發bug導致無法離場。保安查看我的付款記錄后，明確向經理說明我已繳費，卻被經理無端質疑：“交的肯定是其他車！”

一人開兩車入場本就不合邏輯，經理卻態度惡劣，堅持認定我未繳費，強行要求二次繳費，并威脅：不繳費別想出去，甚至內涵我“為5塊錢跑單”。

我原本準備認栽，因為下午上班時間要到了，我就準備再次掃碼，但是，頁面顯示不出付款金額，應該是已經付過的原因，然后我又沒有再次進場記錄。此時，保安也跟我打招呼，意思就是讓我就這樣吧，算了吧。

后續投訴客服時，對方以“超時15分鐘”為由要求補費，完全無視“系統故障導致無法離場”的事實！

我在第一次繳費的時候能順利出去的話，我還會超時嗎？我是被你們攔著出去不了才超時了啊，超時了15分鐘！他們的停車場公示“超時30分鐘才計費”，規則執行卻隨意雙標。

從出示付款記錄被經理無視，到經理言語冒犯、內涵網友，再到客服推諉責任，這一系列操作，把商場停車場管理的諸多問題暴露無遺。系統故障沒能及時處理，員工專業素養嚴重缺失，對待消費者毫無基本的信任和尊重。網友作為商場?？?，綁定記錄清清楚楚，卻被質疑 “綁了其他車輛”，這種毫無根據的猜測，讓本就因系統問題產生的矛盾進一步升級。

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這樣的服務態度和管理漏洞，損害的不僅僅是消費者的權益，更是商場自身的口碑。在此，希望中駿商場能正視這些問題，趕緊整改管理上的漏洞，提升員工的服務意識，別因為一次小糾紛，就傷了消費者的心。同時，也希望大家能從這位網友的糟心經歷中吸取教訓。也期待商場方面能真正重視起來，優化服務，別再讓類似的事情發生。

圖文來源：泰V生活

綜合編輯：泰州百曉生