浙江
為解決鄉村老年客戶前往物理網點更換社保卡不便的問題，建設銀行臺州黃巖支行積極踐行社會責任，臨時組建“學習雷鋒先鋒隊”開展“上門更換社保卡，便民服務暖人心”活動，把金融服務送到村民家門口。
近日，建行黃巖支行“學習雷鋒先鋒隊”成員攜帶社保卡外攜制卡機到院橋鎮中岙村等多個村部，為村里的老年客戶辦理社保卡到期換卡業務。工作人員提前與村委會溝通協調，通過村里的廣播、微信群等渠道，廣泛宣傳此次上門換卡服務的時間、地點和所需材料，確保村民們都能及時知曉。
在換卡現場，工作人員耐心細致地為每一位老年客戶辦理業務。從身份核實、信息錄入，到新卡的制作與發放，每一個步驟都有條不紊。針對部分老年人聽力不好、理解能力弱的情況，工作人員反復解釋、手把手指導，直到他們完全明白。每辦一戶，工作人員都親切地與老人交流，詢問他們的身體狀況和生活需求，讓老人感受到溫暖與關懷。
“以前換社保卡要去鎮上的銀行，路途遠，還要排隊，對我們老年人來說太不方便了。現在銀行的工作人員直接到村里來，在家門口就能辦，真是太貼心了！”一位剛剛完成社保卡更換的大爺高興地說。
同時，工作人員還利用這個機會，向老年客戶普及金融知識和防詐騙技巧，通過講述一些真實的詐騙案例，讓他們提高警惕，保護好自己的財產安全。支行此次上門服務活動，不僅為鄉村老年客戶解決了實際困難，也讓他們切實感受到了金融服務的便捷與溫暖。
未來，建行黃巖支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，深入開展各類便民服務活動，不斷提升服務質量和水平，為鄉村振興貢獻金融力量。
來源：望潮客戶端
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