河南
方城縣人社局：心系群眾解民憂 暖心服務顯擔當
2025年3月18日，方城縣人社局退休一次辦專窗迎來一位神色焦慮的咨詢者。經了解，來訪者是縣糧食系統下崗職工魏女士的家屬。魏女士因突發腦干出血導致病情危重，目前無法進行手術，現在縣中醫院保守康復治療。高額醫療費用與喪失勞動能力的雙重壓力，讓魏女士家屬產生了辦理因病退休的想法。
依據家屬口述情況，魏女士已經符合辦理正常退休的條件，但由于其家屬無法更為具體地描述魏女士的詳細的信息，窗口工作人員迅速啟動“跨部門聯動服務機制”：幫助家屬到人事代理窗口查詢檔案出生年月、到公共業務服務窗口查詢養老金繳費情況及工作經歷、到失業保險窗口查詢失業時間和復印失業文件、與企業保險局窗口咨詢是否滿足退休條件，最終通過人事代理窗口順利完成退休申報工作。
魏女士家屬順利辦理完后，激動的握著窗口工作人員的手說：“本來咨詢一下病退的政策，今天幸虧遇到了你，要不然我哪知道已經能正常辦理退休了，還擔心她生病了，養老金繳不起了，這反而不用交還能領退休金哩。”
方城縣人社局將以此為契機，不斷提高人社窗口的業務水平和綜合素質，讓“群眾帶著困惑來，揣著明白走”，為推動社保事業的發展貢獻力量。
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