鋼城公交

對(duì)標(biāo)對(duì)表濟(jì)南公交標(biāo)準(zhǔn)

公交車(chē)是老百姓的私家車(chē)

今年以來(lái)，區(qū)交通局牢牢抓住長(zhǎng)運(yùn)公交改制這一重大契機(jī)，指導(dǎo)、幫扶鋼城公交積極深化服務(wù)改革，對(duì)標(biāo)對(duì)表濟(jì)南公交標(biāo)準(zhǔn)，全方位提升品質(zhì)效能，為鋼城百姓開(kāi)啟公共交通的“新”旅程。

“五個(gè)一”提升服務(wù)品質(zhì)，溫暖一路同行。全面貫徹“五個(gè)一”服務(wù)準(zhǔn)則，將其融入日常運(yùn)營(yíng)的每一處細(xì)節(jié)。微笑多一點(diǎn)，駕駛員們用燦爛笑容迎接每一位乘客上車(chē)，熱情開(kāi)門(mén)問(wèn)好把好心情傳遞給大家；語(yǔ)氣柔一點(diǎn)，無(wú)論是解答乘客疑問(wèn)還是播報(bào)站點(diǎn)信息，都輕聲細(xì)語(yǔ)，讓人倍感溫暖；度量大一點(diǎn)，面對(duì)乘客偶爾的小情緒，始終保持耐心包容；服務(wù)好一點(diǎn)，從協(xié)助乘客搬運(yùn)行李到幫忙規(guī)劃出行路線，事無(wú)巨細(xì)；奉獻(xiàn)多一點(diǎn)，主動(dòng)為弱勢(shì)群體以及有需要的乘客協(xié)調(diào)座椅，提供幫助。

“優(yōu)設(shè)施”打造便捷出行，舒心一路相伴。積極推進(jìn)關(guān)愛(ài)設(shè)施建設(shè)，在車(chē)站進(jìn)站口和乘車(chē)處設(shè)置無(wú)障礙通道，衛(wèi)生間及水龍頭周邊增設(shè)抓桿，進(jìn)一步保障特殊人群的出行便利。安排專(zhuān)人定期為母嬰室清潔消毒，精心呵護(hù)“媽媽小屋”，為哺乳期媽媽們提供一個(gè)溫馨、私密的空間。定期開(kāi)展“場(chǎng)站煥新”行動(dòng)，清理衛(wèi)生死角；同時(shí)為候車(chē)室座椅鋪設(shè)暖心坐墊，努力把公交打造成廣大乘客溫暖舒適的“流動(dòng)之家”。這些貼心舉措，切實(shí)為廣大乘客提供了更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)，讓大家出行之路更加順暢。

“多舉措”筑牢安全防線，安心一路暢行。始終秉持“管生產(chǎn)就要管安全”的理念，督導(dǎo)鋼城公交時(shí)刻緊盯天氣變化，提前一周發(fā)布天氣預(yù)警，遇到雨雪等惡劣天氣，及時(shí)為駕駛員提供指導(dǎo)提醒，保障行車(chē)安全。嚴(yán)格落實(shí)“右轉(zhuǎn)必停”規(guī)范，穩(wěn)起步、緩剎車(chē)，注重車(chē)輛平穩(wěn)駕駛，極大提升了乘車(chē)的安全性與舒適性，讓老百姓坐得安心、放心。

你對(duì)于“新”的鋼城公交

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編輯：亓英豪

來(lái)源：鋼城交通

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