都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，可這個(gè)記憶也會(huì)隨著時(shí)間漸漸消散，小楊哥就是個(gè)例子。

這半年來(lái)，小楊哥和三只羊的熱度一點(diǎn)點(diǎn)下降，大家似乎已經(jīng)開(kāi)始淡忘他的存在。

然而“合肥市場(chǎng)監(jiān)管”公眾號(hào)的一則通報(bào)，再一次他和三只羊推向了熱搜。

沒(méi)錯(cuò)，沉寂半年多的小楊哥和三只羊，可能真的要卷土重來(lái)了！

01

三只羊累計(jì)賠付2777.85萬(wàn)元，具備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)條件！

3月23日，“合肥市場(chǎng)監(jiān)管”突然發(fā)布《關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報(bào)》，再度勾起了大家快要遺忘的記憶。

通報(bào)針對(duì)合肥市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨問(wèn)題的最終情況進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明：

2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒(méi)款6894.95萬(wàn)元。對(duì)“香港美誠(chéng)月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品，已累計(jì)賠付2777.85萬(wàn)元，并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

針對(duì)三只羊公司存在的選品品控、宣傳售后、內(nèi)部管理等問(wèn)題，市聯(lián)合調(diào)查組指導(dǎo)其制定89項(xiàng)整改措施，重點(diǎn)要求整改直播不當(dāng)言行、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、加強(qiáng)主播管理并強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。經(jīng)多部門(mén)聯(lián)合評(píng)估確認(rèn)整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)條件。

在通報(bào)發(fā)布半小時(shí)后，“三只羊網(wǎng)絡(luò)”公眾號(hào)也發(fā)布了《關(guān)于停業(yè)整改情況的通報(bào)》，對(duì)于“合肥市場(chǎng)監(jiān)管”的通報(bào)做出了迅速和詳細(xì)的回應(yīng)。

這份通報(bào)對(duì)于具體的整改措施做出了六點(diǎn)總結(jié)：

一、2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書(shū)足額繳納罰款6894.95萬(wàn)元。

二、對(duì)于“香港美誠(chéng)”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產(chǎn)品，目前已累計(jì)賠付2777.85萬(wàn)元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

三、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選、簽定3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。

四、嚴(yán)格甄選品牌合作，進(jìn)一步提升自營(yíng)品占比，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，合作品牌壓減80%。

五、嚴(yán)格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣(mài)點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)主播及時(shí)清退、解約。

六、嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)設(shè)專門(mén)售后服務(wù)賬號(hào)“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對(duì)經(jīng)認(rèn)定的問(wèn)題產(chǎn)品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)。

如果將這兩個(gè)通報(bào)結(jié)合起來(lái)看，除了具體的整改和處罰措施，筆者覺(jué)得最最重點(diǎn)的一句話是：三只羊公司整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)條件。

換句話來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的小楊哥和三只羊可以恢復(fù)直播帶貨業(yè)務(wù)，小楊哥也能繼續(xù)出現(xiàn)在直播間，向家人們喊出“1,2,3，上鏈接”、“一生一世兄弟們”的口號(hào)。

02

小楊哥復(fù)出，面臨多個(gè)挑戰(zhàn)！

作為巔峰期粉絲數(shù)量超過(guò)1.2億的頂流，小楊哥這些年在直播帶貨領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨。動(dòng)輒上億的單場(chǎng)帶貨數(shù)據(jù)，更是讓業(yè)內(nèi)直呼其地位難以撼動(dòng)。

可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，去年的中秋節(jié)，卻被小楊哥過(guò)成了“中秋劫”！

先是在9月初，小楊哥的老對(duì)手辛巴，突然在直播間向其發(fā)難，以大閘蟹低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為突破點(diǎn)，矛頭直指三只羊的產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題。

一夜間，小楊哥和三只羊登上了頭版頭條，在大眾的質(zhì)疑聲中，迎來(lái)了人生中最大的一次考驗(yàn)。

緊接著在中秋節(jié)前夕，網(wǎng)上忽然曝出小楊哥在直播間多次帶貨的“香港美誠(chéng)月餅”并非真正的香港貨，不僅生產(chǎn)廠家在廣東，在香港也沒(méi)有線下門(mén)店。

至此，大眾對(duì)于小楊哥的信任降至冰點(diǎn)，他過(guò)往帶貨的澳洲谷飼牛肉卷、茅臺(tái)酒等產(chǎn)業(yè)也被再度提及，成為虛假宣傳的質(zhì)疑對(duì)象。

而小楊哥和三只羊在這場(chǎng)風(fēng)波中，至始至終都沒(méi)有正面去回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑并展開(kāi)賠付，這也成為他最終塌房翻車(chē)的主要原因。

最終，合肥市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合調(diào)查組給出調(diào)查結(jié)果，擬決定對(duì)三只羊沒(méi)收違法所得、罰款共計(jì)6894.91萬(wàn)元，針對(duì)三只羊直播帶貨中存在的相關(guān)問(wèn)題，責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

小楊哥在塌房后，最直觀的負(fù)面影響便是迎來(lái)了一波掉粉狂潮。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，香港美誠(chéng)月餅事件沖上熱搜當(dāng)天，小楊哥的粉絲高達(dá)1.2億。然而在這半年的整改期里，小楊哥的粉絲數(shù)量1.077億，半年掉粉超1200萬(wàn)。

而在整改期間，小楊哥也曾有過(guò)兩次疑似“試探性”復(fù)播行為。

第一次是今年1月12日，三只羊旗下賬號(hào)“小楊臻選”在微信視頻號(hào)悄然復(fù)播，帶貨袋、椰子水等產(chǎn)品。

垃圾

盡管小楊哥并未出鏡，但這次復(fù)播無(wú)疑是三只羊?yàn)閷?lái)的全面復(fù)播做出的一次嘗試。

然而這次直播數(shù)據(jù)并不理想。一方面“小楊臻選”并非三只羊的主力賬號(hào)，再加上受虛假宣傳等負(fù)面影響，短期內(nèi)無(wú)論是流量還是銷量都很難爆發(fā)；

另一方面，這次復(fù)播選在視頻號(hào)試水，并非小楊哥和三只羊的主戰(zhàn)場(chǎng)抖音，無(wú)論是用戶畫(huà)像還是流量邏輯，都有著天壤之別。

第二次是2月14日情人節(jié)，在一個(gè)名為“臻選食品”的抖音賬號(hào)直播里，出現(xiàn)了一位衣著身材酷似小楊哥，頭戴綠鯉魚(yú)頭套的男人。巧的是，這個(gè)直播間帶貨的也是三只羊旗下產(chǎn)品。

盡管三只羊方面對(duì)于這位頭套男是不是小楊哥予以否認(rèn)，但業(yè)內(nèi)均猜測(cè)這是小楊哥和三只羊復(fù)播的第二次試探。

如今整改完畢，小楊哥終于可以名正言順地復(fù)播了。然而具備復(fù)播條件，并不代表小楊哥可以成功卷土重來(lái)。

冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功。名聲崩塌得容易，恢復(fù)卻絕非易事。

除了落實(shí)整改舉措，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范主播言行外，三只羊還要做好平衡輿論壓力和品牌信任修復(fù)等工作。

作為直播帶貨領(lǐng)域的頭部主播和企業(yè)，三只羊和小楊哥更應(yīng)該意識(shí)到，用品質(zhì)產(chǎn)品惠及消費(fèi)者、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)就業(yè)等社會(huì)責(zé)任比賺錢(qián)更重要。

03

東北雨姐還有機(jī)會(huì)復(fù)播嗎？

小楊哥都要回來(lái)了，可能有人要問(wèn)，幾乎同一時(shí)間因同樣的原因翻車(chē)的東北雨姐，還有復(fù)播的機(jī)會(huì)嗎？

2024年9月，鄉(xiāng)村生活賽道的頭部網(wǎng)紅東北雨姐因直播間帶貨的“紅薯粉條”被職業(yè)打假人曝光摻雜木薯淀粉成分登上熱搜。

事件發(fā)酵后，東北雨姐和其團(tuán)隊(duì)信誓旦旦地宣稱將要負(fù)責(zé)到底，如果檢測(cè)出木薯成分砸鍋賣(mài)鐵也要“假一賠萬(wàn)”。

然而沒(méi)等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)，東北雨姐就變卦了，不僅只退款不賠償，還帶著團(tuán)隊(duì)玩起了失蹤，其為拍攝鄉(xiāng)村生活租來(lái)的房子更是人去樓空。

而檢測(cè)結(jié)果也顯示，其帶貨的紅薯粉條未檢出紅薯成分，涉嫌虛假宣傳。

最終，雨姐被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定宣傳存在誤導(dǎo)性，被罰沒(méi)165萬(wàn)元，并啟動(dòng)退一賠三。

與小楊哥和三只羊的整改復(fù)出相比，東北雨姐的事件性質(zhì)、整改力度、輿論環(huán)境及行業(yè)生態(tài)的差異，導(dǎo)致復(fù)出前景大不相同。

從整改力度上來(lái)講，東北雨姐僅完成罰款和賠付，未公布系統(tǒng)性整改方案。和小楊哥相比，缺少官方通報(bào)的“背書(shū)”；

從粉絲基礎(chǔ)上來(lái)看，盡管小楊哥掉粉超1200萬(wàn)，但依然有近1億粉絲。很多粉絲和小楊哥之間仍存在情感聯(lián)結(jié)。

而東北雨姐就不一樣了，翻車(chē)前粉絲數(shù)量超2400萬(wàn)，翻車(chē)后粉絲已經(jīng)跌至1900多萬(wàn)。無(wú)論是粉絲基礎(chǔ)、粉絲黏性都遠(yuǎn)不如小楊哥，唯獨(dú)掉粉比例超過(guò)了他；

最后則是人設(shè)的崩塌。不管你喜不喜歡小楊哥的人設(shè)和風(fēng)格，他以搞笑視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，至今還有不少人喜歡看他的視頻。

東北雨姐因虛假宣傳被罰后，“農(nóng)村真實(shí)生活”的標(biāo)簽被揭穿，人設(shè)崩塌的修復(fù)難度甚至遠(yuǎn)高于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。其賬號(hào)被平臺(tái)禁言至今未解封，很可能也是這個(gè)原因。

而且東北雨姐和丈夫老蒯背后所衍生的抽象文化，也進(jìn)一步導(dǎo)致這對(duì)夫妻的形象徹底崩壞；

在商業(yè)模式與轉(zhuǎn)型空間上，東北雨姐同樣存在不少問(wèn)題。

她過(guò)度依賴“農(nóng)村人設(shè)+農(nóng)產(chǎn)品”的模式較為單一，缺乏多元化布局，復(fù)播后更是難以跳出原有框架。

總之，如果說(shuō)小楊哥復(fù)播的幾率在80%以上，那么東北雨姐復(fù)播的幾率很可能低于20%。

即使真的復(fù)播了，也可能因公眾對(duì)“虛假農(nóng)村人設(shè)”的強(qiáng)烈抵觸情緒，觸發(fā)輿論反彈。

所以，你覺(jué)得東北雨姐有可能復(fù)播嗎？