作者 | 龐成

編輯 | 肖嘉

新媒體編輯丨實(shí)習(xí)生 高冰潔

隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型加快，信用卡業(yè)務(wù)步入調(diào)整期，多家銀行主動(dòng)對(duì)信用卡分中心機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，近日，國家金融監(jiān)督管理總局牡丹江監(jiān)管分局批復(fù)同意廣發(fā)銀行信用卡中心牡丹江分中心終止?fàn)I業(yè)，意味著這家行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)也邁出主動(dòng)戰(zhàn)略改革的步伐。而交通銀行今年以來已關(guān)閉8家異地分中心，成為本輪調(diào)整中動(dòng)作最為頻繁的銀行。更早啟動(dòng)改革的蒙商銀行，自2023年6月起陸續(xù)關(guān)閉呼和浩特、呼倫貝爾分中心，隨后華夏銀行、民生銀行等機(jī)構(gòu)相繼跟進(jìn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來已有十余家銀行信用卡分中心終止?fàn)I業(yè)。這一現(xiàn)象背后，折射出商業(yè)銀行在信用卡經(jīng)營(yíng)模式上的戰(zhàn)略選擇。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，分中心撤并與信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求直接相關(guān)。從2023年到2025年，銀行調(diào)整信用卡分中心的進(jìn)程明顯加快，今年僅前三個(gè)月就有超過十家分中心被關(guān)閉。這一變化與信用卡行業(yè)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)相契合。

隨著分中心陸續(xù)關(guān)閉，信用卡業(yè)務(wù)管理模式正經(jīng)歷深刻變革。交通銀行等銀行機(jī)構(gòu)將原有分中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由當(dāng)?shù)胤中薪y(tǒng)籌管理，推動(dòng)持牌專營(yíng)向?qū)俚胤中薪?jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。以廣發(fā)銀行為例，牡丹江分中心終止?fàn)I業(yè)后，屬地信用卡業(yè)務(wù)將由牡丹江分行主導(dǎo)開展，實(shí)現(xiàn)與零售金融、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)板塊的資源協(xié)同。

從業(yè)務(wù)整合的效果來看，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，通過分行網(wǎng)點(diǎn)能夠更全面地了解客戶需求，為客戶提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和綜合服務(wù)。另一方面，屬地化經(jīng)營(yíng)使銀行能夠更全面地掌握客戶信息，有助于打破信息、數(shù)據(jù)等管理壁壘，為信用卡經(jīng)營(yíng)提供更多參考。

雖然當(dāng)前信用卡行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，但作為銀行零售業(yè)務(wù)的重要組成部分，信用卡的戰(zhàn)略地位依然穩(wěn)固。多位專家學(xué)者在接受記者采訪時(shí)指出，當(dāng)前調(diào)整是戰(zhàn)術(shù)性收縮而非戰(zhàn)略性撤退，本質(zhì)是資源投入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)和方式的優(yōu)化，并推動(dòng)銀行的整體零售轉(zhuǎn)型。在行業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，銀行通過業(yè)務(wù)整合優(yōu)化資源配置，將有助于提升服務(wù)效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，從而讓作為消費(fèi)媒介的信用卡在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的大趨勢(shì)下做出更多貢獻(xiàn)。

（作者：龐成 編輯：肖嘉）

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