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小米SU7 Ultra從爆款預定到退貨潮!雷軍遭遇創業最大危機

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最近小米SU7參數圖片) Ultra的碳纖維機蓋事件鬧得沸沸揚揚!好多車主寧愿虧兩萬塊,也不想提車了,上百號人追著要無損退訂,這事兒鬧得,雷總怕是頭都大了。咱今兒就嘮嘮,這事兒到底咋解決才靠譜。?

說實話,大伙氣成這樣,真不是差那4.2萬買個沒啥用的裝飾蓋。關鍵是覺得被忽悠了。當初宣傳時,雷總一個勁兒夸這機蓋結構多復雜、工藝多牛,說得那叫一個神乎其神,不少車主滿心期待,想著買了就是"賽道級"體驗,哪怕多等幾個月也愿意。




來源于網絡









可提車后才發現,好家伙,這機蓋就是個"樣子貨",實際用處還沒裝飾作用大,擱誰心里能不窩火?就好比你花大價錢買了個號稱"全能王"的手機,結果到手發現好多功能都是噱頭,換誰誰樂意??

本來想買個碳纖維的挖孔機蓋,就是為了出去裝的,現在輿論讓很多人都知道:這錢花的有點冤。



小米汽車后來發的公告,更是火上澆油。說什么可以不選機蓋,補償2萬積分,這決策真讓人摸不著頭腦。4.2萬的機蓋,光交購置稅就3千多,2萬積分頂破天也就2000塊,這補償力度,車主能買賬才怪。


雷總不妨試試"階梯補償+絕版認證"!對5月10日前下單碳纖維機蓋的車主,按鎖單時間分檔:

前1000名:免費升級碳纖維機蓋,附贈專屬"賽道紀念版"身份銘牌+生態禮包;

1001-3000名:機蓋半價,贈送價值5000元的性能改裝券;

3000名后:贈送2萬積分+優先提車權。

同時宣布該機蓋暫停選裝,讓已購車主成為"全球限量用戶",既能化解矛盾,又能用稀缺性刺激潛在用戶。

售后無憂+共創玩法

推出"機蓋售后雙保險":選裝碳纖維機蓋的車主,可享受終身免費檢修、意外損壞5折換新服務;同步發起"賽道設計共創計劃",邀請車主投票決定機蓋未來功能優化方向(如加裝發光LOGO、定制風道貼紙)。再搭配限量版專屬車貼,既解決售后顧慮,又把用戶變成"產品共創官",將爭議轉化為品牌互動熱點。



再說說挑戰紐北這事兒,本來是個提升品牌格調的好機會,可機蓋爭議不解決,就算在賽道上跑出好成績,網友們也得吐槽"賽道行,造車不行"。要是不趕緊處理好機蓋爭議,任由車主鬧下去,那損失可就沒法估量了。車主不提車、要求退訂,車企前期投入的成本全打水漂,品牌形象也得受損。

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