陶女士去做了鼻子填充的醫美手術，想的當然是變得更美，可朋友一看說她鼻子有點歪。

陶女士：因為我這個朋友也是做醫美的，她就說我鼻子是歪的。

記者：往右臉這邊歪？

陶女士：對。

記者：你自己沒發現嗎？

陶女士：我沒發現，我自己沒注意看。

陶女士展示了一張做鼻子手術之前，2月11號的正面自拍照。

她說之前經人介紹，認識了杭州馨貌醫療美容門診部的陳院長，對方推薦了抽脂和祛斑項目。

轉賬記錄顯示，2月26號陶女士向一家美容公司轉賬5萬塊，減掉十幾塊的銀行卡消費優惠，實際支付49984.64元。

陶女士說，第二天她提出抽脂就不做了。

陶女士：嘴巴和頸紋（項目）給我。

記者：豐唇？

陶女士：對。

記者：你為什么選擇在他們這里做？

陶女士：因為相信朋友。

記者：付款第二天你就提出抽脂不要做？

陶女士：顧慮就是抽脂還是風險很大。

記者：你覺得風險在什么地方？

陶女士：因為它是全麻的。

陶女士說，當時她做了幾個贈送項目，經過雙方協商，她同意抽脂的錢不退改成做鼻子填充。

門診部承諾效果可以維持三年，她可以來補打填充鼻子的針劑。半個多月前，陶女士到醫美門診部做了第一次鼻子填充，說是一周后聚餐朋友看出有點歪。

陶女士：他們提出給我做鼻子。

記者：是軟骨隆鼻還是什么類型？

陶女士：打的是針劑。（門診部）另外一個女的跟我說，我鼻子本來就是歪的，照片我們都有的，你可以過來看，他們當天可能把照片都處理過，要不然沒這么明顯。

陶女士懷疑鼻子是被做歪的，希望對方給出解決方案。微信聊天記錄顯示，3月14號陳院長回復陶女士：“跟你講過很多次了，退款退不了。”

陶女士：我也不說退款不退款的事情，他們把我鼻子做成這個樣子，肯定要賠償，這個鼻子做成這樣不要賠償嗎？

記者：關于那些沒做的項目，退款問題你怎么考慮？

陶女士：退給我。

記者：現在還有哪些項目沒做過？

陶女士：基本上所有項目都沒做。

記者：鼻部填充抵的抽脂項目？

陶女士：對。

記者：抽脂項目在五萬塊里占多少錢？

陶女士：估計得占三萬塊錢。

杭州馨貌醫療美容門診部 陳院長：約過來之后到時看看怎么弄，我現在開會，不能跟你多聊。

陶女士：如果我不重新做，我不相信你們的技術，現在就是要退款或者要賠償。

杭州馨貌醫療美容門診部 陳院長：我告訴你，這個事情要聯系，去跟售后那邊溝通。

杭州馨貌醫療美容門診部 售后人員：鼻子歪的部分沒有做過任何針劑，沒有操作，鼻梁和鼻頭稍微做了一下，鼻中央沒有任何調整，有術前術后照對比。

記者：她現在提出兩個要求，一個是鼻子處理好，第二是沒做過的項目能退款。

杭州馨貌醫療美容門診部 售后人員：她的項目都做過一遍了，塑形也在操作，抽脂她有點怕，就轉化為填充了。填充嘴巴嘴唇，還有填充頸部，都給置換了，她如果不滿意的情況下，我們可以進行調整，這些都是沒有問題的。

在杭州馨貌醫療美容門診部，記者表明身份和來意后一位工作人員先接受了采訪，后來又表示領導會跟陶女士溝通，她的回應不作數。

記者：那麻煩你轉告你們領導，我們新聞還是要正常播出的。

陶女士表示，工作人員剛才提到幾個細節，她有不同意見。一是雙方協商不做抽脂的退款金額時，扣除3成的違約金之后，醫療美容門診部給出的退款金額沒有2萬多。

二是自己的鼻子在做填充之前沒有術前照片里這么歪。

記者：違約金要扣一萬五，這個跟您說了嗎？

陶女士：說過。

記者：您做過那些項目要算錢，最后算下來，五萬能退多少？

陶女士：五千。

記者：你覺得這次做鼻子填充之前有沒有往右歪？

陶女士：沒有，就算有，也是看不出來的一點點瑕疵。

記者：工作人員說，如果您要退款又要回到第一次計算的方案，要扣違約金要扣做過項目的錢，您怎么考慮？

陶女士：如果他們要這樣做，那我們就賠償。

陶女士后來反饋，門診部愿意退還一部分錢，但前提條件是報道不能播出。

來源：1818黃金眼