來源：環球網

近年來，大足區數字政務服務中心以“我為群眾辦實事”為服務宗旨，秉持“一個目標，包您滿意”的服務理念，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，通過構建“主動服務+精準供給”機制，率先推出“三辦”（上門幫辦、延時快辦、精準導辦）服務模式，打造數字化政務服務高效新生態，為全區高質量發展注入強勁動能。

家住大足區石馬鎮的獨居老人姚奶奶年事已高，子女常年在外，亟需辦理養老資格認證業務，正愁不知如何是好。石馬鎮便民服務中心工作人員了解到該情況后，第一時間攜帶移動辦公設備，來到姚奶奶家中，現場為姚奶奶辦理相關業務。工作人員耐心地向姚奶奶解釋辦理流程，手把手幫她完成身份信息核對、刷臉認證等操作，不到1分鐘，原本讓姚奶奶發愁的養老資格認證就順利完成了，這讓姚奶奶感動不已：“你們想得太周到了，我一個人在家，好多事都搞不懂，多虧了你們上門來幫忙！”

提供幫辦代辦服務，是大足區提升政務服務效能的生動縮影，今年以來，大足區、鎮、村三級幫代辦隊伍為企業、群眾辦理各類政務事項11000余件次，開展上門服務1500余次，得到了企業和群眾的好評。

日前，市民鄒女士在臨近大廳下班時間前往大足區政務服務中心，辦理“開辦運輸企業一件事”，為了不讓鄒女士白跑一趟，區政務服務中心“一窗綜辦”窗口工作人員主動提供延時服務，下班時間依然耐心地全程指導鄒女士整理材料、核對信息等，直至成功辦理完業務。鄒女士激動地說：“謝謝你，下班時間還幫我辦事情，不然我第二天肯定還要再跑一趟，真是太感謝了！”

近年來，大足區數字政務服務中心以群眾辦事需求為導向，適時采取延時辦、預約辦等服務，主動延長下班時間或提前進入工作狀態，讓“一次辦好”真正落到實處，確保窗口辦事不斷檔、優質服務不缺位。截至3月底，開展延時服務800余次，預約服務1800余次。

下一步，大足區數字政務服務中心將以數字化變革為引領，以數字化轉型為引擎，針對企業群眾的實際需要，精心謀劃、精準制定、精細落實，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖心辦”迭代升級，讓改革成果轉化為群眾觸手可及的美好體驗，進一步提升辦事企業群眾的體驗感、滿意度、幸福值。