人民建議征集工作開(kāi)展以來(lái)，肥城市創(chuàng)新實(shí)干、奮勇?tīng)?zhēng)先，結(jié)合“泰山建言”計(jì)劃，探索出了“1N211”工作路徑，開(kāi)展了“十項(xiàng)活動(dòng)”，聚力打造了“‘肥’腑之言 ‘城’就未來(lái)”工作品牌，堅(jiān)定走好新時(shí)代黨的群眾路線，扎實(shí)做好凝聚服務(wù)群眾工作，形成了一套富有肥城特色、展現(xiàn)肥城創(chuàng)新的可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。

統(tǒng)籌謀劃、高標(biāo)部署，持續(xù)理順工作機(jī)制。打造優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)品牌。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面向全國(guó)發(fā)起“人民建議品牌名稱(chēng)、LOGO標(biāo)識(shí)”等征集活動(dòng)，收到全國(guó)各地?zé)嵝木W(wǎng)友意見(jiàn)信息40余條，確定了既體現(xiàn)肥城元素、又體現(xiàn)“人民建議”主題的品牌名稱(chēng)——“‘肥’腑之言 ‘城’就未來(lái)”。通過(guò)印發(fā)《明白紙》《小知識(shí)》等，開(kāi)展知識(shí)普及、推動(dòng)全民參與。走實(shí)“1N211”工作路徑。突出一個(gè)核心引領(lǐng)，充分發(fā)揮市委社會(huì)工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想；明確N個(gè)部門(mén)參與，推動(dòng)多元參與；暢通兩種征集渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合；用好一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，強(qiáng)化“數(shù)字賦能”；完善一套工作流程，突出抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。創(chuàng)新工作協(xié)調(diào)及推進(jìn)機(jī)制。在黨組織架構(gòu)串起基層治理工作架構(gòu)基礎(chǔ)之上，建立人大、政協(xié)、信訪、民生、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)等部門(mén)參與的工作協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制；加強(qiáng)與鎮(zhèn)街、部門(mén)溝通，建立“五級(jí)聯(lián)動(dòng)、提級(jí)辦理，吹哨報(bào)到、條塊協(xié)同”工作推進(jìn)機(jī)制。

以人為本、注重細(xì)節(jié)，不斷完善工作方法。創(chuàng)新“八步”工作法。結(jié)合中央、省市有關(guān)會(huì)議文件精神，制定工作方案，進(jìn)一步細(xì)化“征集、辦理與反饋、評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化、報(bào)告與重要建議、督辦、評(píng)選、保障”環(huán)節(jié)要素，指導(dǎo)相關(guān)單位做好建議辦理落實(shí)。創(chuàng)新“四清”工作法。通過(guò)向建議人問(wèn)清建議緣由、問(wèn)清需要黨委政府做什么，向部門(mén)單位問(wèn)清哪些事項(xiàng)可以辦理、哪些不能辦理，問(wèn)清不能辦理的原因，“刨根問(wèn)底”推進(jìn)工作落細(xì)落實(shí)。創(chuàng)新“幫報(bào)跑腿”工作法。以黨群服務(wù)中心為中心，輻射多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，形成“一個(gè)中心、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”征集網(wǎng)絡(luò)。常態(tài)化開(kāi)展“雙服務(wù)大走訪”活動(dòng)，對(duì)群眾、市場(chǎng)主體反映的建議，做好“原汁原味”幫報(bào)跑腿；結(jié)合黨建引領(lǐng)基層治理，對(duì)群眾在居民服務(wù)群反映的建議，做好“敲門(mén)敲窗”幫報(bào)跑腿。創(chuàng)新“333”培訓(xùn)法。瞄準(zhǔn)社區(qū)工作者、鎮(zhèn)街及部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、特邀建議人等群體，把準(zhǔn)征集、辦理、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，通過(guò)見(jiàn)面會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等線下方式和“桃都善治”線上大講堂，累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)6批次、參訓(xùn)人員超5100人，打造了一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。

線上線下、有機(jī)融合，積極暢通征集渠道。打造“7有”直報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、“六化”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。按照“有品牌、有提示語(yǔ)、有專(zhuān)用信箱、有二維碼、有投遞須知、有制式表格、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置直報(bào)點(diǎn)12處，爭(zhēng)取“泰山建言”直報(bào)點(diǎn)3處；按照“負(fù)責(zé)專(zhuān)人化、宣傳常態(tài)化、幫報(bào)專(zhuān)業(yè)化、講解專(zhuān)人化、轉(zhuǎn)辦時(shí)效化、檔案條理化”要求，推動(dòng)直報(bào)點(diǎn)規(guī)范提升、提檔晉級(jí)。升級(jí)平臺(tái)模塊和“桃都善治”小程序、做優(yōu)線上流程。依托肥城市社會(huì)治理數(shù)字平臺(tái)，研發(fā)內(nèi)嵌“人民建議征集”模塊、升級(jí)“桃都善治”小程序，打造“征集上報(bào)—平臺(tái)匯集—篩選轉(zhuǎn)辦—承辦反饋”線上流程，實(shí)現(xiàn)了群眾建議“隨時(shí)提、隨手提、1分鐘提”。打造“一密切、雙聚焦、三服務(wù)”特邀建議人隊(duì)伍。按照“密切聯(lián)系群眾，聚焦政策、聚焦業(yè)務(wù)，服務(wù)全市重點(diǎn)工作、服務(wù)民生實(shí)事辦理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展”要求，聘請(qǐng)“‘肥’腑之言 ‘城’就未來(lái)”特邀建議人22位，向泰安推薦“泰山建言”特邀建議人3位，鼓勵(lì)他們“君子直言”，弘揚(yáng)“君子之邑”優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化，并為隊(duì)伍配備了聯(lián)絡(luò)員，做好日常聯(lián)系、事務(wù)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、活動(dòng)組織、建議辦理落實(shí)跟進(jìn)，切實(shí)打造一支“能建言、善獻(xiàn)策、德才兼?zhèn)洹标?duì)伍。

下沉一線、面向群眾，推進(jìn)建議落實(shí)轉(zhuǎn)化。積極探索人民建議征集與基層治理機(jī)制相融合。積極融入泰安市“泰山建言”人民建議征集工作品牌、肥城市“桃都善治·萬(wàn)家如意”基層治理品牌和“君能調(diào)·泰滿意”協(xié)商議事品牌，鼓勵(lì)“新心相融 美美與共”“儀家親”“1234鄉(xiāng)村善治”等鎮(zhèn)街基層治理品牌以及“睦鄰共治”“櫻桃樹(shù)下”“柳心議事”“一壺茶”等議事機(jī)制發(fā)揮助力作用，推動(dòng)人民建議征集向基層延伸，打通凝聚服務(wù)群眾“最后一米”。積極探索征集活動(dòng)轉(zhuǎn)化機(jī)制。面向全市開(kāi)展了“我為肥城發(fā)展獻(xiàn)良策”“我為基層減負(fù)出實(shí)招”等專(zhuān)題征集活動(dòng)，面向在外返鄉(xiāng)人員開(kāi)展了“‘肥’你莫屬 ‘城’就未來(lái)”新春專(zhuān)題征集活動(dòng)；針對(duì)“泰山建言 桃花盛開(kāi)”助力文化旅游提升行動(dòng)、“六大提質(zhì)增效行動(dòng)”、“雙服務(wù)大走訪”重難點(diǎn)民生問(wèn)題辦理，探索征集活動(dòng)轉(zhuǎn)化機(jī)制，推進(jìn)高質(zhì)量建議落實(shí)樣板現(xiàn)場(chǎng)提升，讓人民建議征集更富肥城“溫度”。

截至目前，共收集人民建議及群眾訴求建議2329件，辦結(jié)率達(dá)99%，有效解決了停車(chē)場(chǎng)開(kāi)放、充電車(chē)棚建設(shè)、道路整修、樹(shù)木遮擋照明等問(wèn)題，讓群眾“金手指”書(shū)寫(xiě)服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展“金點(diǎn)子”、結(jié)出推動(dòng)基層治理“金果子”。積極探索人民建議征集專(zhuān)業(yè)新聞宣傳方式。本著“人人爭(zhēng)做宣傳員”原則，組建了由2名通訊員、40名社會(huì)工作宣傳員構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)新聞宣傳隊(duì)伍，第一時(shí)間挖掘新聞線索、投送高質(zhì)量新聞稿件，先后在中央、省市媒體發(fā)表人民建議征集及社會(huì)工作新聞稿件130余篇，全面展現(xiàn)人民建議征集走深走實(shí)特色亮點(diǎn)，持續(xù)提升“‘肥’腑之言 ‘城’就未來(lái)”品牌影響力。

（大眾新聞?dòng)浾?曹儒峰 通訊員 紀(jì)宗玉 王首魁 朱孟顏）