歐洲外貿訂單非線性增長的幕后推手是誰？

作者|景行

編輯|楊舟

“我們在歐洲市場的增速非常好，尤其是在法國的訂單量是去年的3.6倍。”迪馬斯體育用品公司總經理黃瑞華對「市象」表示。

在全球貿易震蕩的時間點，歐洲市場高增速對所有外貿商家而言，無疑是非常大的利好。

4月2日，美國揮舞關稅大棒，向全球貿易伙伴征收“對等關稅”，此外宣布將于5月2日終止800美元小額包裹豁免政策，進而引發全球股指、大宗商品等市場劇烈震蕩。

與過往美國關稅政策相比，此次特朗普發布的關稅新政覆蓋了全球主要市場，包括越南等在內的規避關稅路徑都被堵住了。網絡盛傳，連無人居住的“企鵝島”都被加征了10%的關稅。

關稅大浪之下，歐洲市場快速崛起，一躍成為外貿商家的新增長點。「市象」關注到，有消息稱，全球B2B跨境電商平臺阿里國際站3月份在歐洲的訂單量出現暴增，尤其是法國的增速達到125%，平臺內部有說法：“法國漲到無法歸因”。

文章開頭的“迪馬斯體育用品公司”就是阿里國際站上的商家，他們告訴「市象」，歐洲本來是一個做了很多年的老牌外貿市場，但最近在阿里國際站上卻漲得好像“新興市場”一樣，增速直奔三位數而去。

歐洲漲到“無法歸因”，這在美國市場政策不確定的背景下，歐洲能迅速頂上對外貿商家來說，這無疑是一顆定心丸。而我們今天也想深入探究一下，“為什么是歐洲？”

01歐洲也成新興市場？為何突然爆發？

“早在去年九月，我們就在國際站上拿到了法國一筆百萬級大訂單。對我們來說，歐洲市場的新增訂單量很高。除了法國以外，英國、丹麥市場的增長也很好?！秉S瑞華表示。

無獨有偶，「市象」采訪到深圳某無線耳機賣家也提到，今年以來，他們歐洲的詢盤根本接不過來。另外，家居精品類大賣家致歐科技也曾對媒體提到，該公司歐洲營收約占公司營收的60%，今年將繼續夯實歐洲大本營地位，加快現有新品的上新速度并拓展高貨值類的全新品類，資源聚焦提升擴張增速，逐步往德國線下渠道滲透等。

歐洲，對于外貿行業而言，并不是一個新興市場，它的爆發釋放了哪些信號？

「市象」嘗試著從阿里國際站這個切口去做觀察，根據過往信息的梳理，我們可以看到，阿里國際站在歐洲的確做了一些提前布局，從去年開始，重投歐洲杯、法國巴黎奧運會、簽下有“法國跑車”之稱的NBA籃球巨星Tony Parker、廣告刷屏機場地鐵地標建筑等，但這類投入帶來的增長往往是線性的，而目前這種指數級的非線性增長，到底幕后推手是誰？

我們觀察到，AI無疑是歐洲市場暴增背后不容忽視的核心因素。

過去兩年，阿里國際站的AI應用進展是非常快的，幾乎已經把自己的業務重新做了一遍。目前國內賣家里有一半以上每天都在用阿里國際站的AI Agent，AI自動接待買家次數已超2000萬次，買家二次回復率提升35%，支付轉化率提升52%。在海外推出的AI搜索Accio已經獲取了100萬用戶。

但這只是明面上的數據，AI帶來的深層改變卻潛藏在冰山之下，比如現在生成式AI對小語種翻譯和交流的優化是指數級增長的。

“有時客戶是凌晨四點半過來的，AI也能直接用小語種能力進行溝通。它能幫我們做客戶背調工作，如需要多少商品，用途是什么。很多時候，客戶都意識不到是和AI在溝通?！秉S瑞華說，以前公司的外貿業務員大多用英語接待法國客戶，需要常備翻譯軟件，現在在AI的助力下，直接法語對法語，接待和成單效率大幅提升。

僅在3月新貿節期間，迪馬斯體育用品公司借助國際站的AI Agent，只用一個星期，就增加了300%的爆品、175%的優爆品。

此次歐洲外貿訂單的爆發中，來自小語種國家的增長尤其亮眼，除法國外，意大利、西班牙、德國等市場均出現不同幅度的加速增長。

從商品類目看，常見消費品中美妝、箱包、消費電子、服裝及配飾、珠寶眼鏡手表以及家居園藝類產品，非消費品中五金工具、工程機械、汽車和摩托車配件等品類，全部實現訂單量翻倍增長。

02AI正在把外貿業務重做一遍

AI同樣重塑了跨境賣家的運營習慣。過去，外貿是一項人力需求頗高的行業，不僅需要尋找海外商機，也要發布并優化產品信息，忍耐時差煎熬對接客戶，還要警惕海外市場的政策變化，隨時可能帶來的風險。

目前，阿里國際站推出了商品運營、自動接待、智能營銷、風控合規4個AI Agent，能自動化地執行外貿經營中的大部分環節，降低外貿生意門檻。

黃瑞華對「市象」表示，過去在跨境平臺發布一個產品，要花十多分鐘，AI只需要三分鐘就能發布一個產品，如果沒有太多關鍵詞與參數要修改的話，AI的速度還要更快：

“我們也在訓練AI，把產品參數和信息灌入模型進行訓練，現在AI發布產品，抓取關鍵詞的能力，甚至優于我們的普通員工水平。整體用下來，近八成的精力都能節省掉?！?/p>

另一位阿里國際站商家李東，在今年三月新貿節中，更是用了一周時間，“啃”下了一個“千萬訂單”。

李東的訣竅是，提前將營銷信息錄入AI知識庫，這樣一來自動接待就會向新詢盤客戶發送相關營銷信息。“最終有30%左右的新客戶是AI幫我們吸引來的，三月每天的商機量更是提升了3倍，達到了200個。”那個“千萬訂單”的背后的老客戶，就在AI主動營銷的列表里。

李東團隊更是將“夜班”的活兒交給了AI。當然在此之前，他們不僅給AI投喂FAQ，還接入了私有知識庫，讓AI學習“人的語氣”，是不是還帶上各種表情，讓“客戶都不知道在和AI聊天”。

圍棋棋手曾在阿爾法狗問世后，顛覆了對傳統棋路的認知。對外貿商家來說，AI不僅能幫忙干苦活累活，更能幫助商家在產品發布、報價、市場分析等維度上作出更優判斷。

對B2B跨境商家來說，全球貿易的底層邏輯，正由AI改寫。一邊是過去跨境貿易的核心市場美國正面臨政策波動，政府揮舞的關稅大棒令商家產生不安全感。但歐洲這個“并不新的市場”也能在AI的開墾下重新成為“新興市場”，將是中國外貿極好的消息，這也是AI應用的“蝴蝶效應”。

更重要的是，這場技術浪潮的影響不僅限于歐洲。

在AI技術驅動下，全球貿易話語權被重新分配。以AI技術為紐帶，中國產能正在打通全球新興市場需求。在非洲、中東、拉美等區域，海量需求正涌入市場，歐洲市場的爆發，很可能只是一個開始。

本文為《市象》原創文章

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