1935年的一個(gè)冬夜，紐約迎來了罕見的極寒天氣。

刺骨寒風(fēng)中，卻有上千人趕往賓夕法尼亞酒店的宴會(huì)廳。

不到七點(diǎn)半，這里就座無虛席，人聲鼎沸。

大伙翹首以待，熱切地盼著一個(gè)人的出場(chǎng)。

這位神秘人物，不是政要明星，而是一名授課老師。

他叫戴爾·卡耐基，專門做商業(yè)培訓(xùn)。

他的學(xué)員中，有銷售員、卡車司機(jī)、伐木工人，也有公司的高管和董事。

在過去24年間，這些人在他的幫助下，有的突破了事業(yè)瓶頸，有的開拓出新的市場(chǎng)，也有的人從此發(fā)家致富。

為了幫到更多人，卡耐基在第二年，將他的“人際關(guān)系學(xué)”寫成了一本書。

這本書，就是《人性的弱點(diǎn)》。

在書里，卡耐基深刻地剖析了人的內(nèi)心與本質(zhì)，手把手地教大家如何順應(yīng)人性，在社會(huì)上立足。

我將書里的精華，濃縮成15句話。

你若讀懂，就再也沒有處理不好的關(guān)系。

1

與人相處的“說話之道”

1. 指責(zé)如同回旋鏢，總會(huì)傷及自身。

書里說，不管犯了多大的錯(cuò)，99%的情況下，人都不會(huì)責(zé)備自己。

人性的弱點(diǎn)之一就在于，我們很難做自己的差評(píng)師，總能找借口替自己開脫。

即便是低頭認(rèn)錯(cuò)，但對(duì)外界的否定都有著本能的排斥。

所以換個(gè)角度看，與人打交道時(shí)，不要緊盯著別人的錯(cuò)批評(píng)指教。

你或許出于好心，但結(jié)果卻可能激怒對(duì)方，令其懷恨在心。

別和人性較真，別說指責(zé)的話，是對(duì)人性的洞察，也是對(duì)自己的保護(hù)。

2. 當(dāng)批評(píng)和嘲諷無濟(jì)于事，真誠(chéng)的贊許發(fā)揮了效用。

書中提到，卡耐基有個(gè)叫帕米拉的學(xué)員，是一家商場(chǎng)的管理員。

工作中，最令她頭疼的，是那幾個(gè)不服管的門衛(wèi)大爺。

因?yàn)閷?duì)他們，不管是責(zé)罵還是挖苦，都無濟(jì)于事。

后來在卡耐基建議下，帕米拉改變了策略——變指責(zé)為表揚(yáng)。

沒想到，大爺們一受鼓舞，反而爆發(fā)了工作熱情。

書里分析道，人性的一大弱點(diǎn)，就是非理性。

“人受感情驅(qū)使，被偏見支配，內(nèi)在充滿了傲慢與虛榮。”

無論是誰，對(duì)欣賞與贊許，都有著強(qiáng)烈渴求。

不要吝嗇你的贊許，大大方方贊美別人，往往更能打動(dòng)人心，從而達(dá)成目的。

3. 贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，避免爭(zhēng)論。

很認(rèn)可羅翔老師的一句話：

“夜郎自大，是好辯者的天性，他們經(jīng)常會(huì)把觀點(diǎn)的爭(zhēng)論，上升為語言的攻擊，再把語言的攻擊變成肉體的爭(zhēng)斗。當(dāng)你遇到這種人時(shí)，其實(shí)沒必要和他辯論，因?yàn)槟戕q不贏的。”

這觀點(diǎn)與卡耐基不謀而合。

他認(rèn)為，人有高估自己的天性。

碰上紛爭(zhēng)，每個(gè)人骨子里都想贏。

所以這種情況下，最明智的做法不是爭(zhēng)個(gè)你死我活，而是巧妙避開。

發(fā)生分歧，各退一步；意見不同，不必計(jì)較；誰輸誰贏，無關(guān)緊要。

允許自己做自己，也不干涉別人做別人。

各走各的路，方能各自安好。

4. 說服別人的首要途徑，是引發(fā)對(duì)方的強(qiáng)烈欲望。

書里有個(gè)觀點(diǎn)：人性本質(zhì)是欲望，而欲望是所有行動(dòng)的原始動(dòng)力。

說服一個(gè)人，最好的辦法就是激發(fā)他內(nèi)心深處的期待。

你希望孩子好好學(xué)習(xí)，不要一個(gè)勁說教，就告訴他讀書將為人生提供怎樣的奇妙體驗(yàn)；

你希望伴侶積極上進(jìn)，不要總是施壓，可以一起聊聊富足日子里的舒適、幸福與滿足；

你希望同事配合工作，也不要用蠻力，告訴他業(yè)績(jī)提升后很可能迎來升職加薪。

當(dāng)美好的愿景浮現(xiàn)眼前，人就有了做一切事情的動(dòng)力。

這個(gè)時(shí)候，無需說教，別人就會(huì)主動(dòng)配合。

5. 討論對(duì)方在乎的事，是直抵對(duì)方內(nèi)心的捷徑。

周國(guó)平曾在《交往的質(zhì)量》中說：

“一種交往具有價(jià)值的不是交往本身，而是交往中，各自的價(jià)值。”

所謂交情，只是華麗的包裝，利益才是最核心的紐帶。

和任何人的關(guān)系，并不取決于我們有多好，而在于我們有沒有用。

書里說，若想關(guān)系長(zhǎng)久，你就得討論對(duì)方在乎的事，并提供切實(shí)的幫助。

當(dāng)人具備了“交換價(jià)值”，才能一點(diǎn)點(diǎn)拼出人際關(guān)系的大網(wǎng)。

2

打通合作的“成事秘法”

1. 如果你想得到他人支持，請(qǐng)先體諒他人的想法和愿望。

在書里，看過一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查。

紐約電話公司對(duì)500通電話進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)“我”這個(gè)字出現(xiàn)了3900次。

卡耐基說，人總是習(xí)慣性地考慮自己，而忽略他人。

不管是溝通還是合作，大家向來先從自己的角度出發(fā)。

針對(duì)這一人性弱點(diǎn)，想到他人支持，你就得反向思維——先考慮別人的感受與想法。

也就是學(xué)會(huì)和對(duì)方統(tǒng)一戰(zhàn)線。

當(dāng)你懂得換位思考，很多關(guān)系就順了。

2. 找出他們想要什么，并教給他們?cè)趺醋觥?/strong>

書里有個(gè)比方。

釣魚的時(shí)候，我們知道用美味的魚餌引魚上鉤。

但在吸引合作伙伴的時(shí)候，卻忘了投其所好。

若想建立關(guān)系，除了知道他們想要什么，還要教給他們?cè)趺醋觥?/p>

授人以魚不如授人以漁。

與人謀發(fā)展，就要分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)；與人談合作，也要讓對(duì)方達(dá)成所愿。

人性都是逐利的。

有利可圖，是共事的一大前提。

3. 從一開始，努力讓對(duì)方說“是”，別讓他說“不”。

書里分析說，合作最開始，“不”字是最難逾越的鴻溝。

一旦對(duì)方說出口，再想扭轉(zhuǎn)局面，就難上加難。

所以卡耐基提醒大家，要在合作的一開始，就努力讓對(duì)方說“是”。

而做到這一點(diǎn)，需要你做個(gè)“讓人舒服的人”。

先贊成對(duì)方觀點(diǎn)，而后委婉表達(dá)，最終與他人統(tǒng)一戰(zhàn)線。

心理學(xué)家戈?duì)柭f：你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達(dá)的高度。

你讓別人舒服，別人才不會(huì)用“拒絕”令你難堪。

4. 感恩之情猶如火種，它的溫暖火焰足以回報(bào)你。

書里說，大多人意識(shí)不到感恩，很多事都理所當(dāng)然地接受。

但如果你反其道行之，逆著人性來，就會(huì)輕松贏得他人支持。

有句話說得好：

天才投資者投的是人性，感恩是一個(gè)人身上最寶貴的東西。

一個(gè)懂得感恩的人，才會(huì)記人好，懂回報(bào)，讓人放心。

當(dāng)你心懷他人，時(shí)刻想著回饋他人時(shí)，機(jī)會(huì)也會(huì)悄然落入你手中。

5. 真誠(chéng)，是為人處世的基礎(chǔ)。

看完這本書，有不少人疑惑，卡耐基說的這些聽起來很虛偽。

難道我們和人第一次見面，就去巴結(jié)、遷就嗎？

當(dāng)然不是。

卡耐基反復(fù)聲明，一切都要發(fā)自真心。

他舉了一個(gè)例子。

當(dāng)年辦講座，他想請(qǐng)幾個(gè)知名作家當(dāng)嘉賓。

邀請(qǐng)信上，他沒有任何吹噓，反而實(shí)話實(shí)說：自己是個(gè)剛起步的講師。

信的結(jié)尾處，他和150學(xué)員都簽上了名字，表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意。

結(jié)果，幾個(gè)作家被深深打動(dòng)，都免費(fèi)出席了講座。

用心待人，真誠(chéng)處世，是建立一切關(guān)系的基礎(chǔ)。

畢竟，虛偽與敷衍，瞞不過任何人的眼睛。

3

維系感情的“高明招數(shù)”

1. 得到友誼的最佳辦法，是付出而非索取。

卡耐基在書里分享交友經(jīng)驗(yàn)。

他說，自己之所以有很多朋友，是因?yàn)樯岬媒o對(duì)方“小恩小惠”。

送鄰居一本書，請(qǐng)同事喝杯咖啡，給大學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)……

原本不可能有交集的人，就慢慢處成了朋友。

老話說，己欲利，先利人；己欲達(dá)，先達(dá)人。

想要得到什么，就先付出什么。

你對(duì)世界不貪婪，世界對(duì)你才不會(huì)吝嗇。

2. 傷害別人自尊是一種罪過，請(qǐng)給對(duì)方留足面子。

看書時(shí)，有句話很扎心。

哪怕關(guān)系再近，都沒有人喜歡一個(gè)處處傷害自己顏面的人。

你的孩子不喜歡你的當(dāng)眾批評(píng)，你的朋友受不了你過分的玩笑；

愛人之間會(huì)因?yàn)榛ハ嘀S刺，一次次陷入感情危機(jī)；就連很包容我們的父母，也難以忍受自尊被踐踏。

好的感情，有里子也要顧面子。

做好面子工程，感情才歷久彌堅(jiān)。

3. 將命令改為問句，不僅聽起來悅耳，還能激發(fā)創(chuàng)造力。

書里有項(xiàng)社會(huì)調(diào)研，說那些妻子離家出走的家庭，都有一個(gè)共同點(diǎn)——

家里總是充滿了挑剔、指責(zé)，甚至欺辱、謾罵，沒有人會(huì)好好說話。

卡耐基由此推論出，如果大家言語和睦，家庭關(guān)系也會(huì)出奇地好。

比如，將命令改為問句，不僅聽起來悅耳，還能激發(fā)創(chuàng)造力。

而這點(diǎn)，不僅適用于家人之間，一切你看重的關(guān)系通通適用。

把暖心的話說出來，把傷人的話咽回去，才不會(huì)傷了彼此的心。

4. 專注傾聽，是我們能夠給予他人最高的禮遇。

書里有個(gè)故事，很有趣。

一次聚會(huì)上，還不怎么有名氣的卡耐基，被冷落在一旁。

這時(shí)，他聽見隔壁有位教授在談他去非洲的經(jīng)歷。

但周圍的人卻不感興趣，沒一個(gè)好好聽教授說話的。

卡耐基湊過去，很認(rèn)真地聽起來，還不時(shí)和教授交流兩句。

聚會(huì)結(jié)束時(shí)，教授大贊卡耐基：“這是我見過最有效的人，我將與他做一輩子的朋友。”

莎士比亞說：“耳朵是通向心靈的路，凡事需要多聽，少言。”

無論與誰交談，專注傾聽，傳達(dá)出的，是我非常在意你的感受。

這是我們給他人最好的善待，也必將因此被全世界接納。

5. 不要改變對(duì)方，真心誠(chéng)意地欣賞對(duì)方。

耶魯大學(xué)教授路易斯發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：

一個(gè)人養(yǎng)成一種習(xí)慣需要90天；

形成一種思維模式需要180天；

而價(jià)值觀的形成，則需要14年。

每個(gè)人的價(jià)值觀，都自帶體系，非常難以撼動(dòng)。

卡耐基也觀察到，人性復(fù)雜，人具有多面性。

辯證地看，誰身上都有好有壞。

與其奢望改變別人的不足之處，不如去欣賞他們的過人之處。

唯有如此，大家交往起來，才能久處不厭。

《人性的弱點(diǎn)》中，有句話讓我很感動(dòng)：

對(duì)人性的深刻洞察，不是為了取悅別人，而是為了成為自己。

就像卡耐基本人，他能從一個(gè)連火車都沒見過的窮小子，成長(zhǎng)為環(huán)游世界的演講大師，究其根本，就在于他看清了人性中的弱點(diǎn)。

他不止一次感慨，了解人性，是他成功的關(guān)鍵。

生活中，很多人一輩子和人打交道，卻對(duì)人性茫然不知。

而后反反復(fù)復(fù)陷入失敗的人際關(guān)系，令自己痛苦不堪、一事無成。

游泳需要了解水性，馴獸需要了解獸性，活在這人世間你就必須了解人性。

點(diǎn)個(gè)贊吧，洞悉《人性的弱點(diǎn)》，順著人性去社交，就再也沒有處理不好的關(guān)系。