出品｜知譚商業

作者｜知譚君

近日，頂著“互聯網保險公司第一股”光環的眾安在線交出了一份冰火兩重天的年度成績單。2024年，眾安在線全年總保費收入達334.17億元，同比增長13.3%，營業總收入317.44億元，同比增幅15.3%，但凈利潤卻同比驟降85.2%至6.03億元，創下歷史最大跌幅，呈現典型的“增收不增利”。

據業內人士分析，眾安保險凈利潤大降與其健康險綜合成本率上升有關。健康險是眾安在線最大的險種，2024年貢獻了公司總保費收入的33.2%。但同時，其綜合成本率從2023年的87.2%上升至95.7%，其中賠付率增加4.8個百分點，費用率增加3.7個百分點。尤其是門急診險，保費規模同比增長200%，但理賠頻次達到行業均值的3.2倍，件均賠付金額上漲18%。這也導致了眾安保險的整體承保溢利同比下滑23.4%至9.9億元。

保險業務盈利能力大幅下滑的同時，眾安在線旗下的香港子公司ZA Bank也仍處于虧損狀態，

2024年，ZA Bank凈收入達到5.48億港元，同比增長52.6%，凈虧損收窄1.67億港元至2.32億港元。

造血能力的萎靡疊加被調出恒生科技指數成分股的噩耗，眾安在線的股價一崩到底，截至4月9日16時，眾安在線收于10.22港元/股，距離股價最高點已經“腳踝斬”。

而面對核心業務成本激增、資本市場估值縮水等多重壓力，眾安在線舉起了降本增效“大刀”。

公司第一個“砍向”的自然是普通員工。2024年，眾安在線的雇員總數為2,395名，相比23年的2,679名少了284人，降幅為10.6%。同時，雇員福利開支為12.44億元，同比減少3.84億元，降幅達到23.6%。員工福利開支降幅大于員工總數降幅，意味員工平均福利在下滑。

值得一提的是，離開眾安在線的員工中接近一半是研發人員。2023年，眾安在線的研發投入達到人民幣11.92億元，共有工程師及技術人員共計1212名，但到了2024年，其研發投入下滑3.46億至8.46億元，工程師及技術人員減少135人至1077名。

雖然員工們“畢業了”、降薪了，可董事會卻高枕無憂。年報顯示，眾安在線執行董事及非執行董事的總體薪酬2024年達到1066.2萬元，同比增加21.96%，其中執行董事姜興漲薪24.93%至466.6萬元。

董事漲薪高管也沒落下。年報顯示，除董事之外，五名最高薪酬人士的報酬2023年還都在200萬-300萬之間，24年就齊齊上升到了300-400萬區間。五個人收入加起來超過1765萬。同時，公司關鍵管理人員薪酬總額也從23年的3448萬漲到了24年的3561萬。

與此同時，眾安在線還面臨嚴峻的合規挑戰。黑貓投訴平臺信息顯示，以“眾安在線”為關鍵詞的投訴多達1142條，亂扣款、參保不知情、退保難成為消費者投訴的焦點問題。2024年初，因隱瞞關聯關系及其相關交易、通過關聯方進行虛假費用申報等多項違規行為被國家金融監督管理總局開出“一號罰單”，處以180萬元罰款，并對三名副總經理給予警告處分并處以個人罰款。此前，眾安在線已經因誤導性宣傳等問題被罰款超過200萬元人民幣。

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