在如今的化妝品市場,營銷手段日益花樣翻新,明星代言更是成為吸引消費者目光的重要方式。當斯諾克界的傳奇人物丁俊暉的專業球桿,釋小龍那令人熱血沸騰的武術精神,以及承載著無數人童年回憶的郝劭文,一同為左顏右色微酸潔面乳這款產品站臺時,看似強大的 “信任鐵三角” 卻在背后隱藏著不為人知的秘密。
近期,收到一位化名張先生的消費者投訴,將左顏右色微酸潔面乳推上了輿論的風口浪尖。這款宣稱熱銷 600 萬瓶、創造高達 3.6 億銷售額(以每瓶 59.9 元計算)的產品,在其華麗的營銷包裝下,實則是虛假宣傳的陷阱。
明星光環背后的虛假宣傳迷霧
在抖音左顏右色旗艦店的直播間里,熱鬧非凡。主播身后循環播放著丁俊暉使用產品的視頻片段,“全國銷量 NO.1”“16 年品質國貨” 等醒目標語不斷閃爍,吸引著觀眾的眼球。而在商品詳情頁面,“7 天凈痘”“油痘克星” 等絕對化的承諾,以及 96.67% 祛痘率等數據,更是讓人對產品的功效充滿期待。這一系列極具沖擊力的視覺呈現,構成了 “明星效應 + 數據轟炸” 的強大營銷組合。
然而,當深入探究時,卻發現事實并非如此。在國家藥監局官網查詢左顏右色微酸潔面乳的備案信息(粵 G 妝網備字 2024328904)后,發現其核準功效僅僅是祛痘、清潔、保濕、緊致、控油這五項基礎功能。而且,備案中的功效評價僅僅基于 30 人的小樣本測試,并且使用的是 “具有去黑頭效果”(P<0.05)這樣相對謹慎的表述,與電商平臺上絕對化的宣傳形成了天壤之別。
左顏右色的三重違規營銷 “組合拳”
經過對左顏右色宣傳材料的深入分析,不難發現其至少存在三個層面的違規操作。
首先是功效宣稱違規。根據《化妝品監督管理條例》第十七條的規定,化妝品的功效宣稱不得超出備案范圍。但左顏右色微酸潔面乳卻將備案中的 “具有祛痘效果” 偷梁換柱為 “7 天凈痘”,這種行為已經涉嫌嚴重的虛假宣傳,誤導消費者對產品功效的認知。
其次,在專利宣傳方面,其宣傳頁面展示的 “發明專利證書” 既沒有明確的專利號,也沒有專利名稱,這顯然違反了《廣告法》第十二條關于專利宣傳必須標明專利號和種類的規定。通過國家知識產權局專利檢索系統進行查詢,也未能找到與該產品直接相關的有效專利,這進一步證明了其專利宣傳的虛假性。
最令人震驚的是其臨床數據的宣傳。所謂的 “使用后效果:受試者認可 96.67% 痘痘減少;受試者認可 90.00% 黑頭減少;受試者認可 99.90% 溫和不刺激” 等 8 項數據,不僅沒有注明檢測機構,也沒有公示完整的實驗報告。這些數據的真實性和可靠性令人質疑,嚴重違反了相關規定。
過往案例敲響的行業警鐘
左顏右色的違規并非個例。2024 年 10 月,寧波泊本化妝品有限公司在抖音直播中對其多款產品進行夸大宣傳,包括 “泊本姜黃素水乳套裝”“泊本 6D 玻尿酸水乳套裝” 等。主播宣稱這些產品具有 “8 小時長效,七天痘痘減少 41%,14 天減少 35%” 等神奇功效,但公司卻無法提供科學證據支持這些聲明,且宣傳內容與產品備案的功效不符,最終被寧波市鄞州區市場監管局處以 9 萬元罰款。
2022 年,雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司發布 “特潤修護肌透精華露” 廣告,宣稱 “年輕指數 +77%”“柔潤 +17%” 等功效。雖然廣告基于第三方實驗室的臨床報告,但功效數據僅針對特定年齡樣本,且需配合防曬產品,同時以片面指標指代 “年輕”,廣告小字標注也未能充分告知消費者真實前提條件,最終因誤導消費者被上海市市場監督管理局罰款 238.17 萬元。
流量密碼與行業亂象反思
左顏右色的母公司廣州迷紫化妝品有限公司,其營銷策略堪稱流量運營的典范。通過企查查數據可以看到,公司實控人吳曉盛與劉麗麗通過多家關聯企業構建了完整的產業鏈,涵蓋研發、生產、銷售和傳播等各個環節。
在運營方面,左顏右色充分利用新媒體傳播規律,在抖音、快手等內容平臺重金投入,同時在知乎 “科學護膚” 話題、得物 “男士理容” 社區等進行精準種草。數據顯示,該品牌在 2021 年斬獲天貓金妝獎后,單月搜索量暴漲 300%,2024 年 1-2 月在抖音榜單中,以 1 億 + 的銷售額成功闖入榜單,“獎項背書 + 明星效應 + 內容種草” 的營銷組合拳效果顯著。
但這種營銷模式也暴露出行業的一些問題。一位代工廠負責人透露:“現在做化妝品,研發投入和營銷預算的比例能達到 1:20 就算是良心企業了。像左顏右色這樣主打‘男士專業護理’概念的品牌,只要抓住‘控油’‘祛痘’兩個關鍵詞,再配合明星帶貨,很容易打開市場?!?/p>
左顏右色事件反映出當前化妝品行業普遍存在的 “三輕三重” 現象:輕研發重營銷、輕備案重宣傳、輕產品重流量。更值得關注的是,違法成本與收益之間的不平衡問題。依據《化妝品監督管理條例》,虛假宣傳最高可處以貨值金額 20 倍的罰款,但在實際操作中,罰款數額往往較小,無法抵消違法者的收益,這嚴重破壞了市場競爭的公平性。
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