北京
近日，廣德市某重點企業因項目升級及名稱變更向市自然資源和規劃局窗口提出撤銷原《建設用地規劃許可證》和《建設工程規劃許可證》并重新辦理的申請。面對企業緊急需求，市自然資源和規劃局窗口迅速啟動跨部門協同機制，僅用3個工作日即完成全流程辦理，跑出政務服務“加速度”，贏得企業高度贊譽。
主動靠前服務，部門聯動解難題。接到企業申請后，第一時間聯系屬地及基層自規所對接了解情況。針對企業需求，各部門分工協作：建設工程規劃科(政務服務科)同步辦理證件撤銷手續，基層所提供技術服務，屬地初審組卷材料。通過“容缺受理+并聯審批”模式，將原本需10個工作日的流程壓縮至3天辦結。
全流程跟蹤指導，服務質效再提升。建設工程規劃科(政務服務科)安排專人全程代辦，建立“企業-窗口-科室”三方實時溝通，針對企業申報材料中的項目建設內容等問題提供“點對點”指導。窗口開辟“綠色通道”，實行“即來即審、當日辦理”機制；后臺審批科室加強審批銜接，實現審批“零延誤”。
改革舉措顯成效，營商環境再優化。通過建立“跨科室預審聯辦”機制，今年以來已為多個重點建設項目提供定制化服務，平均審批時限壓縮65%。企業負責人表示：“從提交申請到拿證僅用3天，各部門主動對接、專業指導，讓我們真切感受到政務服務改革的力度和溫度!”
接下來，市自然資源和規劃局將持續聚焦經營主體需求，完善“全生命周期”服務體系，以更優流程、更高效率、更暖服務助力重大項目落地，為經濟社會高質量發展提供堅實保障。(丁升)
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