在當今社會，每一份微小的力量都可能匯聚成璀璨星河，照亮人們前行的道路。中國聯通福建分公司的志愿者團隊，正以他們的實際行動，積極踐行“我為群眾辦實事”活動，詮釋著奉獻、擔當與溫暖，書寫“聯通好服務 用心為客戶”的服務承諾。
匠心服務文旅熱潮

文旅熱潮下的泉州熱鬧非凡，正月日均接待游客超200萬人次，面對暴增的通信需求與復雜場景，泉州聯通的志愿團隊穿梭于城市的大街小巷。他們化身“數字哪吒”為世遺古城注入5G速度，化身“數字敖丙”為市民游客提供貼心服務，聯通青年志愿者的身影活躍在泉州的每一個重要時刻。在春節古城“十龍九子”、古城元宵燈會、“龍騰東海·福滿泉州”民俗踩街等大型活動中，確保“信號滿格”，讓網絡“絲滑”無卡頓，讓“千年海絲”的每一幀風景都能實時傳遞。

每一個景點景區展示著泉州古城魅力，也傳遞著聯通青年志愿者的溫暖力量。春節期間，94個營業廳，通過“愛心驛站”為市民和游客提供免費充電、熱水和應急藥品等服務。針對老年游客，驛站配備“銀發服務專員”，手把手指導掃碼購票、視頻通話，助力跨越“數字鴻溝”，讓更多游客享受到“世遺古城”精細、貼心、便利的服務，為構建和諧美好的社會貢獻聯通力量。

扶老助殘溫暖人心

在信息時代，網上預約、購物、繳費等便利服務已深入人心，但對許多老年人，尤其是殘障老人而言，卻面臨著一道“數字鴻溝”。為幫助老年人跨越障礙，融入智慧社會，龍巖聯通組織“聯通小福”青年志愿者開展了“科技助力 關懷無處不在”信息無障礙建設活動。活動中，志愿者們從生活場景入手，播放反映老年人“用機難”問題的視頻，并耐心講解如何使用手機進行視頻通話、生活繳費等操作，手把手指導，逐一解答疑問，像乾坤圈一樣，破除障礙，為老年人打開通往智慧生活的大門。

反詐護航織密安全網

"阿姨，陌生鏈接千萬別點！"身著紅色馬甲的聯通"小福志愿者"團隊格外醒目。他們通過情景劇還原"殘疾人就業補貼詐騙"典型案例，發放圖文并茂的《防詐寶典》，并手把手指導殘疾人安裝國家反詐中心APP，指導大家保護好個人隱私和財產安全，自覺防范和識別各類虛假詐騙信息。針對聾啞群體，志愿者創新采用手語動畫視頻講解最新詐騙手段，現場20余名聽障人士通過掃碼獲取專屬反詐課程。讓服務更加貼心、溫暖。

福建聯通，無論在助力老年人跨越數字鴻溝，亦或是為反詐護航織密安全網，都在不同場景中展現出非凡的力量。他們用點點滴滴的行動，將奉獻精神融入到為群眾辦實事的實踐里，切實履行著“聯通好服務 用心為客戶”服務承諾，讓更多人感受到來自聯通的關懷與溫暖。未來，福建聯通將持續為社會的美好發展添磚加瓦，持續傳遞更暖的服務，續寫責任與擔當的動人篇章。