齊魯網·閃電新聞4月11日訊近日，山東單養千秋實業集團有限公司牛經理將一面印有“高效審批顯擔當 熱情服務暖人心”的錦旗送至單縣行政審批服務局工作人員的手中，對局工作人員高效熱情的服務表示感謝。“若按照常規流程我們逐個準備材料，至少耗時半個月，可能會讓我們錯過本季度發展黃金期！”牛經理坦言：“得益于‘高效辦成一件事’，從提交材料到辦成結束，全程耗時四個小時便完成了信息變更，為我們企業搶占市場先機贏得了關鍵時間！”

單縣行政審批服務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”開展工作，在政務服務領域精耕細作、開拓創新，不斷簡化審批流程、細化審批舉措、優化審批服務，鑄就了單縣政務服務品牌。

一、聚焦再集成、再提升，開啟辦事服務“快通道”

全面推進“四減一增”，結合局長走流程，通過業務流程融合再造、數據信息互通共享等舉措，深入開展減材料、減時限、減費用、減環節、增強便利度工作。“建設工程規劃許可一件事”精簡申請材料6份，審批時間由12個工作日縮短至3個工作日，審批效能提升50%以上；“高效辦成醫療機構一件事”將辦理時間由30個工作日壓縮至3個工作日，形成1+1+1+N模式，高效系統有針對性地為醫療機構提供便利，被菏澤市局定為揭榜掛帥項目在全市率先牽頭實施；“農機上牌一件事”將10項材料壓縮至2項，辦理時限壓縮90%以上，審批環節由7個壓縮至1個。

二、聚焦鍛長板、補短板，跑出智能審批“加速度”

推進線上線下“網廳融合”。線上，將“一件事”涉及的所有事項納入政務服務網“高效辦成一件事”專區，精心完善信息要素，反復測試網辦渠道，強化政務服務網與愛山東APP“高效辦成一件事”專欄的深度對接，實現信息互聯互通、實時共享；線下，全力推進政務服務事項和人員進駐政務服務中心，在政務服務中心及鎮街便民服務中心設立“高效辦成一件事”專窗，為群眾提供一站式服務。此外，單縣行政審批服務局創新推出融合證照辦理和現場踏勘兩大關鍵模塊的“一件事”VR全景服務指南，讓企業群眾以身臨其境的交互方式“對照指南、參照樣本、一看便知、照章辦事”，打破時空和地域壁壘。近日，單縣行政審批服務局微信公眾號上線“單周到DeepSeek智能助手”新功能，開啟“AI+政務服務”新紀元。

三、聚焦創新力、能動力，打好政務服務“組合拳”

創新幫代辦，精心挑選業務精湛、協調能力強的工作人員，通過掌上辦、云指導等多元化服務形式，將幫辦代辦融入“高效辦成一件事”審批服務全流程，通過開展“我陪群眾走流程”活動，采取以幫辦人員身份陪同辦、以企業群眾身份代理辦、以監督人員身份督導辦等多種方式對“一件事”辦理進行自測自評，做好問題排查及服務優化。首推“首席服務員”制度，為全縣重點項目分別配備專屬首席服務員，圍繞企業實際需求，主動提供政策咨詢、申報輔導、幫辦代辦等全方位、個性化服務，確保申請材料一次達標、審批結果一次辦結，為項目快速落地提供有力保障。創新推出農機“預掛牌”措施，通過窗口前移、提前介入、幫辦代辦等貼心服務措施將現場核查、發放車牌等環節搬至申請人“家門口”，對農機進行拓印、核查、拍照、掛牌，把農機注冊登記由原來的4個環節壓縮為現在的1個環節，實現“買車即上牌、農機不進城、牌證齊搞定”。