一座城市的活力，源自營商環境的溫暖；一方發展的動能，離不開高效的政務服務。在延川縣，一場秉持“刀刃向內”的堅定決心、以“貼心服務”為鮮明底色的營商環境改革正如火如荼地深入推進。政務服務領域呈現出的全新氣象，正揮毫潑墨，書寫著縣域發展的嶄新篇章。

政務服務再升級

“食品經營許可證在網上申請，短短幾分鐘就能搞定，這效率實在是太高了！”盛世花苑酒店負責人劉哲稱贊道。

針對企業高頻辦理事項，延川縣行政審批服務局創新推出“無感續證”服務。通過短信及時提醒、線上便捷承諾等方式，為商戶實現“零跑腿”完成證照延續，大大節省了商戶的時間和精力。同時，“1 + N多證聯辦”模式的實施，有效減輕了企業負擔；電子受理站的建成啟用，實現了業務辦理全程無紙化，徹底解決了窗口前長期存在的排隊問題。

設立首席服務員，為辦事群眾和企業提供全程護航服務，真正實現“一次告知、一表申請、一窗受理”，讓辦事過程更加便捷高效；開展“一把手”坐窗口活動，領導干部親自直面群眾，傾聽訴求，切實打通辦事過程中的各種堵點；干部主動走出柜臺，與群眾“肩并肩”，耐心指導他們進行“指尖辦事”，讓數字化政務服務深入人心；周末“5+ X”便民分廳正式上線，水電氣等民生服務實現“不打烊”……為了給群眾生活提供更多便利，延川縣行政審批服務局還以“角色轉換”為重要突破口，接連推出了多項貼心舉措，為群眾帶來了更多溫情。

項目審批極簡辦

“一線服務+預警機制+承諾改革”，在工程建設領域，延川縣打出了一套有力的組合拳，建立了重點項目“紅黃綠”三級預警體系，并組建工作專班對項目進行全程跟蹤，主動上門提供專業指導，推動審批流程不斷“瘦身”，提高審批效率；創新性地開展“承諾即開工”改革，將原本繁瑣的審批事項并聯辦理，審批時限相較于以往大幅壓縮。

“審批局的工作人員特別負責，主動加微信給我們進行遠程指導，變更備案文件還直接送到項目現場，為我們項目的順利推進節省了大量的時間和成本。”陜西華電延川新能源項目負責人趙奎對此深有體會。

新增市場主體數量同比增長18%，工程建設審批時限壓縮40%，企業申報材料精簡68%；群眾辦事平均等候時間從原來的25分鐘大幅降至8分鐘，滿意度高達99.6%，投訴率下降83%。全年預計可為企業和群眾減少跑動1.1萬次，節約材料成本32萬元……2025年一季度的一系列數據充分彰顯了延川縣政務服務改革的顯著成效。

“我們要做到少給企業和群眾‘踩剎車’，多為他們‘設路標’，讓審批服務真正成為推動發展的‘加速器’。” 行政審批服務局局長楊家利堅定地表示，下一步，延川縣將持續優化辦事流程，進一步擴大“極簡辦”的覆蓋范圍，以“人人都是營商環境”的高度責任感，全力厚植發展沃土。

淬煉作風強根基

“‘三會’不僅僅是一項制度，更是我們全體工作人員的行動指南。”行政審批服務保障中心副主任劉洋說。

為了將作風建設與效能提升深度融合、有機統一，延川縣行政審批服務局以制度創新作為破題關鍵，精心構建起 “一周三會”閉環管理體系，通過“周一例會部署工作任務、周三黨小組聯合會分析研判問題、周五營商環境大講堂”，全局上下形成了“發現問題－系統解決-能力提升”的良性循環工作機制。這一閉環機制促使干部們從過去的“被動執行”轉變為如今的“主動創新”，確保一線出現的問題能夠及時得到處理，絕不拖延、絕不推諉，極大地提升了服務競爭力。

從作風建設的扎實推進到服務創新的不斷探索，從企業開辦的便捷高效到項目落地的快速順暢，延川縣正以“把麻煩留給自己，把方便送給群眾”的實際行動，實現從“營商”到“贏商”的精彩躍升。如今的延川，政務服務所蘊含的“溫度”正源源不斷地轉化為市場主體的蓬勃“活力”，為縣域經濟的高質量發展注入強勁的動能。

(楊澍)

責任編輯：任行 審核：楊勇

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