近日，一場別開生面的“圓桌會議”在長沙市雨花區東塘街道政院社區召開。雨花區城管綜合執法大隊東塘中隊黨支部攜手市、區人大代表陳石紅來到政院社區就城市管理中的難題頑癥、久拖不決的亂象問題與社區黨員代表、物業代表、鄰長代表進行深入交流，為社區治理和發展建言獻策排憂解難。

多方聯動聚合力 議事平臺解民憂

人大代表陳石紅仔細記錄著鄰長們反映的問題清單，東塘城管執法中隊長陳慶的執法記錄儀始終處于工作狀態，物業經理的手機里不斷彈出整改現場照片。通過城管進社區，人大代表+鄰長治理模式，搭建“民情直通車—問題會診室—整改督辦臺”三級平臺，將群眾訴求轉化為精準治理的路線圖。

在星都心小區油煙擾民問題的討論中，社區網格員展示了手機里的時間軸照片：從2024年4月首次接到投訴時的油煙直排場景，到商戶安裝凈化設備的施工過程，再到最新監測情況對比照。“社區建立了‘三色預警’機制，白色提醒、黃色督辦、紅色執法，這次通過城管攜手人大代表共同督辦升級為橙色協同處置。”新疆燒烤店老板在視頻連線中承諾：“下周就完成設備升級，歡迎鄰居們監督!”

分類施策破頑疾 剛柔并濟顯溫度

面對政院小區30年未解的違建難題，治理專班創新推出“四維解法”。在歷史違建集中區域，城建專業志愿者標注出3個結構性隱患點；物業公司逐戶梳理產權資料；社區工作人員和“政先鋒”志愿隊，連續三周在先鋒廣場便民長廊，通過“樟樹下說‘政’事”議事平臺，用18場院落會議達成共識；城管部門則對新增的1處違建立即啟動快速拆除程序。這種“法治指導+情感溝通+剛性執法”的組合拳，讓11戶居民主動配合整改。

長效機制筑根基 共建共享育新風

黃土嶺路燃氣安全整治中，城管執法人員化身“安全講師”，將60余家門店一店一檔，助推精細化管理。在瀏陽蒸菜館后廚，城管隊員用可燃氣體檢測儀現場教學；社區還推出“安全積分超市”，商戶可用整改成效兌換社區紅榜推廣服務。這種“執法+服務”模式使整改率大大提升，商戶老周感慨：“原來總害怕檢查，現在主動請專家來指導。”

政院社區負責人表示，城管進社區人大代表+鄰長的治理模式進一步拉近了市民百姓和城管部門的距離，塑造了隊伍形象，也為社區精細化管理提供了新路徑，讓城管從原來的末端執法升級為基層治理多方聯動的主力，推動城管主動融入黨建引領基層治理的大格局，著力化解群眾反映集中的熱點難點問題，有效提升社區綜合治理水平。(方夢嫻)