近日,應屆生李昊(化名)在與一家科技公司的HR溝通后,應邀前往面試,沒想到卻險中“圈套”。在面試過程中,面試官以李昊缺乏項目經驗、技術能力暫不能滿足崗位要求為由,建議其先參加培訓再入職,并向他推薦了公司長期合作的培訓機構,還表示,公司將對無力承擔培訓費用的“準員工”提供專門的貸款服務……
李昊所遭遇的其實是一種典型的“招轉賠”詐騙套路,即不法分子通過虛假招聘引流,騙取求職者高額“培訓”費,甚至誘導求職者掉入網貸陷阱。據BOSS直聘安全團隊相關負責人介紹,每到招聘旺季,類似“招轉賠”及其他各種針對求職者的騙局都會呈現高發態勢。缺乏經驗的應屆生、求職心切的“寶媽”、風險識別能力相對較弱的藍領等群體,往往會成為騙子們的首選“獵物”。
進入2025年春招季,為保障求職者的安全和體驗,BOSS直聘技術、產品、運營、線下品控團隊等多部門聯動,從招聘者準入審核、異常行為識別、違規賬號處置及反查,到舉報反饋流程優化,再到求職安全知識科普,持續加大投入,利用AI技術+人工協同,全力護航春招。
AI智能審核系統持續進化,“讓壞人寸步難行,讓好人一路綠燈”
“把騙子攔截在平臺之外”,是打造安全求職環境的目標,也是實現這一理想目的的方式。為此,BOSS直聘在對企業、招聘者個人的準入上,設置了嚴格的審核規則和認證門檻。
“平臺安全風控策略下,一個用戶要在BOSS直聘注冊、認證為招聘者要經歷哪些關卡,可能會因人而異。”BOSS直聘安全團隊負責人介紹,風控系統會結合招聘者個人實名信息、公司信息、所屬行業、辦公地址、職位類型等,綜合計算、評估風險性,要求招聘者提供不同復雜程度的招聘資質審核材料。必要情況下,招聘者還需要接受辦公環境核驗、人工上門實地核驗等。如果招聘企業屬于特殊行業,除企業招聘資質之外,還需要提供行業資質相關材料、委托招聘的授權證明等。
在嚴防風險的同時,BOSS直聘也在利用AI技術不斷提高認證審核效率。例如,安全團隊通過大數據建立起了分辨虛假材料的知識庫和算法模型,自研出了智能審核企業認證材料真偽的系統。
2025年春招季,平臺招聘者用戶規模及審核量大增,BOSS直聘安全團隊在機器識別虛假材料的準確率持續提升的基礎上,增加了AI環境認證。命中這一審核策略的招聘者會在機器人的指示和監控下,完成辦公環境的核驗——海量數據和算法模型打造的AI“天眼”,較人工“肉眼”的審核速度和精準度高出數倍。
此外,BOSS直聘平臺還接入了全國組織機構統一社會信用代碼數據服務中心,認證企業員工在注冊成為招聘者時,可選擇平臺智能系統匹配的法人本人授權的方式完成審核,這一過程中,法人則需要補充個人身份認證、完成人臉識別。
“既要防風險、保安全,也要促效率。”BOSS直聘安全團隊負責人表示,勞筑安全大壩的最終目的,是讓真正有招聘需求的企業和求職者在平臺上快速、精準連接。
產品功能迭代,“舉報更便捷,反饋更及時”
事實上,即便是在事前設置了多等級防御門檻,李昊所遇到的披著各種合法合規外衣的騙子公司也很難完全杜絕。因此,事中的風險行為監控與識別、事后的及時處置也是構筑求職安全的重要環節。
據介紹,BOSS直聘對進入平臺的企業用戶,有一套全生命周期的動態風險監控系統。例如,企業經營狀態異常、職位被駁回、招聘者被舉報違規等,均會被風控系統識別,平臺會對入駐企業進行及時的線上及線下核查,針對問題類型和程度不同,依平臺規則給予對應的處置。
春招旺季,求職者的舉報量也有所提升。但“李昊”們會發現,如今,在平臺內舉報招聘者違規,不僅路徑和入口更多、更方便了,還能更及時地收到平臺的反饋。
例如,李昊在舉報面試公司的HR“收費”時,可以直接使用語音描述功能。舉報之后,系統默認李昊對該招聘者“不感興趣”,有效避免了求職者再次受到困擾、重復舉報的情況。
產品功能優化,舉報投訴支持語音描述、支持默認勾選對被舉報者“不感興趣”
對于被舉報收費、涉嫌詐騙等違規行為,平臺會在核實并封禁違規賬號后通過AI機器人致電舉報人,反饋處置結果。
技術、產品持續優化的同時,投訴與反饋團隊的成員們的經驗、知識也在不斷積累、更新。除熟悉平臺規則外,他們還要接受專門的課程培訓,了解高風險行業的“潛規則”、常見騙局,易發生違規行為的時間、場景,等等。在招聘旺季來臨之前,這樣的培訓頻次也更高。
“每一次招聘旺季都是安全攻防練兵,騙子招數在變,我們的技術和產品,策略、規則也在不斷迭代。”BOSS直聘安全團隊負責人說。
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