如何讓城市治理既有速度又有溫度？如何實現(xiàn)民生訴求“件件有回音、事事有著落”？寶山區(qū)吳淞街道第二綜合網(wǎng)格探索構(gòu)建“日碰頭會、周調(diào)度會、雙周例會、月度例會”四級聯(lián)動機制，落實“小事日結(jié)、難事周調(diào)、繁事雙周解、頑疾月度清”的閉環(huán)治理，精準對接民生需求，有效破解城市管理、項目推進、鄰里矛盾等難題，激活基層“神經(jīng)末梢”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

日碰頭會

落實問題“日清日結(jié)、即發(fā)即解”

第二網(wǎng)格秉持“問題不過夜”準則，構(gòu)建了每日巡查問題即時處置機制，通過日碰頭會，打造“基層急診室”，以高頻次、高效率的對接溝通，推動街社小問題日清日結(jié)、即發(fā)即解。近日，第三方巡查發(fā)現(xiàn)淞興路上存在貨車移動售賣水果、流動攤販亂設(shè)攤等現(xiàn)象，第二網(wǎng)格獲悉后迅速介入，與相關(guān)攤主進行溝通，并聯(lián)動城管、市場監(jiān)管等部門協(xié)同處置，核查食品銷售資質(zhì)、驅(qū)離流動攤販，從問題發(fā)現(xiàn)到完成處置，確保處置時間在24小時之內(nèi)，切實體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)—交辦—解決”的高效響應(yīng)機制。

周調(diào)度會

推動疑難“每周調(diào)度、清理堵點”

針對日碰頭會未能解決的難點問題，周調(diào)度會發(fā)揮“攻堅”作用，通過“條塊聯(lián)動”，整合多部門資源，集中破解跨領(lǐng)域復(fù)雜問題。近期，有居民反映淞興路314號門口路磚翹起存在安全隱患，周調(diào)度會啟動運轉(zhuǎn)，當(dāng)天即在涉事區(qū)域設(shè)置警戒線，隨后由街道社區(qū)管理辦協(xié)調(diào)施工單位，僅用一周時間便完成了破損路磚的重新鋪設(shè)。

當(dāng)前淞濱路兩側(cè)懸鈴木進入果絮成熟期，大量絨毛隨風(fēng)飄散，易引發(fā)咳嗽、皮膚紅腫等過敏癥狀。淞濱路小學(xué)校長提出，為了不給師生上下學(xué)帶來困擾，希望能對淞濱路路段樹木進行降絮修剪。經(jīng)周調(diào)度會協(xié)調(diào)處理，確定將于本月中旬對該路段樹木進行集中沖刷降絮，同時會在日常排摸走訪中持續(xù)關(guān)注果毛成熟情況。

雙周例會

實現(xiàn)矛盾“多元協(xié)商、分層化解”

面對跨部門、跨主體的治理難題，雙周例會搭建起多元共治的協(xié)商平臺，專治“剪不斷理還亂”的復(fù)雜矛盾，讓各方訴求在制度化對話中找到公約數(shù)。隨著夏季臨近，淞興路出現(xiàn)了棘手問題。沿街某商鋪店招安裝位置過高，導(dǎo)致樓上新入住居民無法安裝空調(diào)，也難以晾曬衣物，雙方之間出現(xiàn)矛盾糾紛。第二網(wǎng)格依托雙周例會，邀請商鋪代表、城管、城建等共同參與協(xié)商，將面對面溝通的雙周例會作為串聯(lián)多元訴求的“柔性紐帶”，在鄰里糾紛之間找到了平衡點，最終達成一致方案，相關(guān)商鋪愿意拆除過高店招，維護街社和諧有序，彰顯基層治理力度和溫度。

月度例會

疏通治理“填補短板、長效脈絡(luò)”

以12345工單為“治理風(fēng)向標”，第二網(wǎng)格依托月度例會，聚焦重復(fù)投訴和疑難問題，通過數(shù)據(jù)復(fù)盤，追溯治理短板，提前預(yù)判問題并介入。在十四街坊二期舊改項目中，第二網(wǎng)格在月度例會上針對高考期間可能出現(xiàn)的施工噪音問題提前謀劃，聯(lián)動征收辦、施工單位及居民區(qū)召開專題協(xié)調(diào)會，制定“高考關(guān)鍵期壓縮機械作業(yè)時間、雙休日禁止機械施工”的精細化方案，同步公示施工時序并開通監(jiān)督渠道，既保障舊改進度按計劃推進，又為考生營造安靜的備考環(huán)境，實現(xiàn)民生保障與項目推進的良性互動。這種治理模式通過月度數(shù)據(jù)復(fù)盤，將重復(fù)工單反映的共性問題轉(zhuǎn)化為專項治理議題，推動基層工作從“辦一件事”向“解一類題”深化，從被動響應(yīng)訴求到主動破解共性難題。

基層治理的創(chuàng)新不在“高大全”，而在“細實活”。下一步，吳淞街道第二綜合網(wǎng)格將繼續(xù)依托制度創(chuàng)新機制，以“小會議”撬動“大治理”，用“硬機制”破解“軟難題”，讓基層治理始終貼著群眾需求走，把工作做到百姓心坎上。

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通訊員：王玉繡

編輯：陸天宇

資料：吳淞發(fā)布

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