當(dāng)“增長”不再是簡單的數(shù)字游戲，企業(yè)該如何破局？傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張與低成本競爭已難以為繼，新質(zhì)增長以創(chuàng)新為核心、以質(zhì)量為本，聚焦技術(shù)驅(qū)動(dòng)與可持續(xù)發(fā)展。而AI，正成為這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推手，革新生產(chǎn)、商業(yè)與市場邏輯。

為了幫助更多企業(yè)抓住AI帶來的新質(zhì)增長機(jī)遇，支持高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，我們推出了《AI新質(zhì)增長力》系列視頻欄目。邀請(qǐng)了來自不同行業(yè)與平臺(tái)的代表性企業(yè)，包括王老吉、雀巢健康科學(xué)、高途以及凱度中國，分享他們?nèi)绾卫肁I在營銷和經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)突破。

這些企業(yè)通過AI與用戶建立更緊密的連接，展現(xiàn)了新質(zhì)增長的實(shí)踐路徑。我們希望可以為各行各業(yè)提供靈感，助力企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)能，推動(dòng)高質(zhì)量增長。

AI讓營銷邁向全新維度

在談到2025年的變化時(shí)，這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)尤為引人注目。尤其是不同行業(yè)，對(duì)消費(fèi)者的理解也各有側(cè)重。

王老吉認(rèn)為，如今快消行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)相對(duì)飽和的狀態(tài)，激烈的競爭格局壓縮了企業(yè)利潤空間，企業(yè)需要找到新的增長機(jī)遇；在學(xué)習(xí)賽道，高途洞察到需求已從“學(xué)會(huì)”轉(zhuǎn)向“效率”與“效果”；放眼整體消費(fèi)市場，凱度中國則敏銳捕捉到消費(fèi)者非剛需不購的趨勢。而在特醫(yī)食品領(lǐng)域，雀巢健康科學(xué)則發(fā)現(xiàn)全球市場穩(wěn)步增長，中國市場更是潛力巨大。

2024年的市場圖景折射出一個(gè)信號(hào)：消費(fèi)邏輯已從盲目擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)突圍。行業(yè)飽和擠壓利潤，消費(fèi)者需求更趨理性，效率與價(jià)值成為競爭新標(biāo)尺，而細(xì)分市場的潛力正在釋放。

這意味著，企業(yè)亟需更精準(zhǔn)的營銷策略、更高效的運(yùn)營模式和更具創(chuàng)新力的產(chǎn)品服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。這不僅是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，更是AI驅(qū)動(dòng)新質(zhì)增長的絕佳窗口——技術(shù)賦能之下，誰能率先抓住用戶痛點(diǎn)，誰就將在變局中重塑規(guī)則。

以我們采訪的企業(yè)為例。王老吉認(rèn)為，現(xiàn)在90、00后作為消費(fèi)主力，他們追求性價(jià)比的同時(shí)，也更加注重?cái)?shù)字化和社交化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化與體驗(yàn)感。這也迫使行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)轉(zhuǎn)型階段：產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營銷模式也要迭代。王老吉正在通過AI尋找創(chuàng)新的商業(yè)增長方式。

在2025年春節(jié)營銷期間，王老吉攜手百度營銷，通過百度伴飛聚焦出行、拜年、團(tuán)聚三大新春核心場景，用AI技術(shù)融入新春各個(gè)場景中，精準(zhǔn)觸達(dá)了年輕消費(fèi)者，提升了品牌影響力。

在談到百度AI帶來的影響時(shí)，王老吉媒介總監(jiān)&品牌副總監(jiān)&電商公司副總經(jīng)理黃良水認(rèn)為，王老吉借助百度伴飛獲得了更廣闊的營銷空間，讓王老吉通過多樣的創(chuàng)意表達(dá)和精準(zhǔn)投放，輕松地跟用戶實(shí)現(xiàn)連接。

百度商業(yè)體系商業(yè)研發(fā)總經(jīng)理劉林認(rèn)為百度伴飛可以很直觀地展現(xiàn)AI為新質(zhì)增長力所帶來的影響，比如如何賦能內(nèi)容生產(chǎn)，經(jīng)過百度AI一年半時(shí)間的持續(xù)迭代和打磨，百度AI可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)視頻、圖片、文本三大方向的分鐘級(jí)、批量化生產(chǎn)創(chuàng)作。

“AI不只是工具，更是品牌和用戶之間的超導(dǎo)體，讓商業(yè)的增長和用戶體驗(yàn)同頻共振。”劉林說道。

王老吉的洞察與高途不謀而合，面對(duì)用戶需求的新趨勢，高途強(qiáng)調(diào)需打造解決方案型產(chǎn)品，以端到端的個(gè)性化體驗(yàn)精準(zhǔn)回應(yīng)用戶期待。除了加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，高途對(duì)員工工作效率和提供服務(wù)的能力也有了新的需求。高途希望通過新的AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的直接對(duì)話。

比如百度商家智能體就像7 × 24在線的金牌業(yè)務(wù)員，幫助高途實(shí)現(xiàn)了與學(xué)員的多輪對(duì)話，精準(zhǔn)識(shí)別分析學(xué)員的需求，實(shí)時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。在與學(xué)生溝通后，百度商家智能體還可以將結(jié)果給到老師，讓老師為學(xué)生量身定制學(xué)習(xí)方案。

在談到百度商家智能體時(shí)，高途聯(lián)合創(chuàng)始人羅斌認(rèn)為，百度商家智能體提供的個(gè)性專業(yè)及時(shí)的服務(wù)正是高途所需要的。百度商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張麗紅進(jìn)一步補(bǔ)充，商家智能體推行到現(xiàn)在，除了能幫助傳統(tǒng)鏈路的機(jī)構(gòu)獲客之外，也希望幫助客戶去了解更多潛在用戶的特征。

“我們把智能體當(dāng)作生動(dòng)形象的人打造，在大腦之外對(duì)于解答、推薦、回復(fù)和經(jīng)營范疇，形成多專家共同作用的模式，幫助客戶更加精準(zhǔn)的獲客。”張麗紅說道。

AI成為品牌與用戶的超導(dǎo)體

另一方面，AI在內(nèi)容生產(chǎn)與營銷領(lǐng)域的顛覆性影響，已悄然進(jìn)入企業(yè)視野。

這不僅是一場技術(shù)革新，更是對(duì)傳統(tǒng)邏輯的重構(gòu)：從流水線式的內(nèi)容輸出轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)洞察驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化敘事，從單一渠道觸達(dá)升級(jí)為全鏈路的情感連接。一些敏銳的企業(yè)已察覺，AI不僅是效率的倍增器，更是品牌與用戶間信任的催化劑——它讓內(nèi)容從“廣撒網(wǎng)”變?yōu)椤吧钤保谛畔⑦^載的時(shí)代重新定義影響力。

面對(duì)潛力無限的中國市場，雀巢健康科學(xué)面臨的是對(duì)中國消費(fèi)者認(rèn)知的問題。他們希望給用戶科普更多的健康知識(shí)，提升他們對(duì)營養(yǎng)的認(rèn)知。

基于這一需求，雀巢健康科學(xué)發(fā)現(xiàn)百度是一個(gè)非常好的合作伙伴。一方面，百度有龐大的用戶基數(shù)和多元的場景內(nèi)容，雀巢健康科學(xué)可以通過百度知道、百度百科、企業(yè)百家號(hào)等產(chǎn)品，以多種形式進(jìn)行傳播。另一方面，百度的AI產(chǎn)品可以幫助雀巢健康科學(xué)更好地覆蓋和服務(wù)銀發(fā)人群，共同深耕健康理念。

雀巢健康科學(xué)大中華區(qū)總裁顧欣鑫說道：“AI可以優(yōu)化企業(yè)的營銷策略，為客戶提供更精準(zhǔn)更個(gè)性化的解決方案，百度伴飛幫助雀巢健康科學(xué)開拓更多的用戶溝通的機(jī)會(huì)，在滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)，滿足我們的營銷訴求。”

結(jié)合雀巢健康科學(xué)的案例，百度商業(yè)廣告平臺(tái)部負(fù)責(zé)人劉澤胤認(rèn)為，AI本質(zhì)上是一種新質(zhì)生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，它不僅提升經(jīng)營效率，突破傳統(tǒng)營銷的局限，還通過智能化升級(jí)，解決以往難以觸及的深層問題，推動(dòng)營銷服務(wù)邁向全新維度。

從凱度中國的洞察來看，還有很多品牌像雀巢健康科學(xué)一樣希望找到新的方式與消費(fèi)者建立連接，比如很多品牌開始打造自己的內(nèi)容力，給消費(fèi)者提供更有感的營銷活動(dòng)，將AI用于營銷內(nèi)容的生產(chǎn)上，提高營銷投放的整體效能。

在采訪過程中，來自凱度大中華區(qū)產(chǎn)品兼運(yùn)營董事總經(jīng)理Sirius Wang透露，很多企業(yè)正在借助AI的優(yōu)勢將產(chǎn)品和服務(wù)融入到營銷策略中。比如可以借助百度伴飛的服務(wù)，企業(yè)通過極簡的投放方式，用AI創(chuàng)意、本地推廣等這種方式去觸達(dá)用戶。

比如凱度中國洞察到，很多他們的客戶正在使用智能體、數(shù)字人直播等產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)了 7 x 24小時(shí)在線服務(wù)。“更多的企業(yè)在考慮讓AI產(chǎn)生增量，將AI用到企業(yè)各個(gè)部分中，包括營銷內(nèi)容產(chǎn)生、營銷投放和效能提升上。”Sirius Wang說道。

當(dāng)增長的定義從數(shù)字競賽轉(zhuǎn)向價(jià)值重塑，AI正以新引擎的姿態(tài)，引領(lǐng)企業(yè)邁向新質(zhì)增長。在追逐AI紅利的同時(shí)，企業(yè)更應(yīng)思考如何將AI與自身的戰(zhàn)略定位、核心優(yōu)勢相結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)一無二的競爭壁壘。

在這一過程中，百度伴飛正在承接這一理念，通過精準(zhǔn)洞察用戶需求、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)與投放效率，為企業(yè)構(gòu)建從創(chuàng)意到轉(zhuǎn)化的全鏈路智能解決方案。百度伴飛提供更加普惠的AI技術(shù)，助力企業(yè)營銷以更自然的方式和更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，拓展商業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)新質(zhì)增長。當(dāng)大模型遇見營銷，百度伴飛不是在造工具，而是在創(chuàng)造商業(yè)的蟲洞，讓需求和供給穿越時(shí)空實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。

王今 | 文

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