編者按

推進(jìn)以縣級為重點的綜治中心規(guī)范化建設(shè)是黨中央立足維護(hù)政治安全和社會穩(wěn)定作出的一項重大決策部署，是人民法院司法踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的必然要求。

近年來，鎮(zhèn)江法院在黨委政法委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動融合對接入駐地方綜治中心實質(zhì)運轉(zhuǎn)，開展矛盾糾紛預(yù)防和前端化解工作，將司法嵌入黨委領(lǐng)導(dǎo)的社會治理大格局中，取得積極進(jìn)展。鎮(zhèn)江中院官方微信公眾號特開設(shè)“融合對接·展新‘楓’”專欄，展示全市法院助力綜治中心實質(zhì)運行、一站解紛，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”煥發(fā)蓬勃生機(jī)的做法與成效。

近日舉辦的丹徒區(qū)物業(yè)糾紛預(yù)防化解專題培訓(xùn)班上，丹徒法院立案庭庭長陳文勇與資深調(diào)解員王國梅聯(lián)袂開講，為全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人及小區(qū)項目負(fù)責(zé)人帶來一堂“法治實踐課”。

精準(zhǔn)把脈，以案釋法解糾紛

調(diào)解員王國梅從近年來典型物業(yè)糾紛案例切入，深度剖析矛盾成因，從服務(wù)缺位到費用催收爭議，從溝通壁壘到權(quán)責(zé)模糊，層層拆解糾紛癥結(jié)。她結(jié)合多年調(diào)解經(jīng)驗，提出“服務(wù)先行、依法共治”的化解策略，強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)需以主動服務(wù)贏得業(yè)主信任，在履行義務(wù)、保障業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，建立透明規(guī)范的收費機(jī)制。

五維賦能，法治護(hù)航提質(zhì)效

陳文勇庭長立足審判實務(wù)，直擊物業(yè)管理的痛點難點。他圍繞“服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)化、信息管理規(guī)范化、分類施策精準(zhǔn)化、催收流程人性化、訴訟應(yīng)對高效化”五大維度，為物業(yè)企業(yè)開出“法治良方”：糾紛預(yù)防需從源頭構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，即用靠譜服務(wù)減少矛盾，用健全臺賬明晰權(quán)責(zé)，用分層管理精準(zhǔn)施策，用溫情催收化解對抗，用法律手段維護(hù)公平。

雙向奔赴，共繪和諧新圖景

參訓(xùn)人員全程專注，頻頻舉起手機(jī)記錄要點。“案例接地氣、方案可落地！這次培訓(xùn)既補(bǔ)足了法律知識盲區(qū)，又為優(yōu)化服務(wù)提供了新思路。”一位物業(yè)經(jīng)理感慨道。現(xiàn)場互動熱烈，法治思維與行業(yè)經(jīng)驗在此碰撞融合。

源頭治理，打造全周期服務(wù)鏈

作為“宜居和美”基層治理品牌的重要實踐，丹徒法院將持續(xù)深化“預(yù)防-調(diào)解-護(hù)航”全周期服務(wù)體系。①普法強(qiáng)基：聯(lián)合多部門開展物業(yè)法規(guī)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”專項行動。②調(diào)解前置：依托物業(yè)糾紛調(diào)解工作室，推動矛盾“萌芽預(yù)警、前端化解”。③智慧賦能：探索“線上調(diào)解+大數(shù)據(jù)分析”模式，實現(xiàn)糾紛化解提質(zhì)增效。

從“被動應(yīng)訴”到“主動治理”，從“單打獨斗”到“多元共治”，丹徒法院正以法治力量激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”。未來，這場“法官+調(diào)解員”的法治協(xié)奏曲，將持續(xù)為居民幸福感加碼，讓“宜居和美”成為城市治理的溫暖注腳。

編　輯：趙品軒

校　對：屈 源

審　核：孫彩萍

來 源：丹徒法院

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