五一小長假前夜火車票今日開搶，5月1日的車票將于明天（4月17日）正式開售。今天上午，12306崩了沖上熱搜。

今天上午，有多名網(wǎng)友發(fā)文稱中國鐵路12306 系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，不少用戶反映無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

對此，@中國鐵路11時29分表示，4月16日，鐵路12306系統(tǒng)開始發(fā)售4月30日車票，上午9時起系統(tǒng)瞬時訪問量驟增、出現(xiàn)繁忙預(yù)警，部分用戶在12306手機(jī)客戶端（App）登錄時發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象，經(jīng)緊急處置已基本緩解，期間12306網(wǎng)站運(yùn)行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強(qiáng)監(jiān)控巡檢和技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。

五一假期購票日歷來啦

預(yù)計(jì)5月1日是出行高峰

4月30日杭州出發(fā)的不少車次都顯示已售罄。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強(qiáng)烈，預(yù)計(jì)鐵路客流將呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢，預(yù)計(jì)客流最高峰為5月1日。鐵路部門將科學(xué)安排運(yùn)力，優(yōu)化售票組織，服務(wù)保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區(qū)和時段可能存在需求“扎堆”、運(yùn)能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時段車票，或通過候補(bǔ)購票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票出行。鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時嚴(yán)格按規(guī)定辦理，并嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個人信息安全。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還存在個人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

內(nèi)容來源：杭州日報(bào)