5月2日

成都局集團(tuán)公司

共計(jì)發(fā)送旅客190.14 萬(wàn)人次

較2024年五一節(jié)同期

增加19.7萬(wàn)人次，增幅11.6%

客流繼續(xù)高位運(yùn)行

今年“五一”假期

旅客出行意愿強(qiáng)烈

成都局集團(tuán)公司

管內(nèi)各車(chē)務(wù)站段多措并舉

做好假期旅客運(yùn)輸服務(wù)工作

NEWS

涪陵車(chē)務(wù)段

2025年鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸，涪陵車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客82萬(wàn)人次，日均發(fā)送10.1萬(wàn)人次，同比增加1.4萬(wàn)人次，增幅2%，其中5月5日預(yù)計(jì)迎來(lái)客流最高峰達(dá)12萬(wàn)人次。

涪陵車(chē)務(wù)段充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客流分析研判，密切關(guān)注熱門(mén)車(chē)次及余票情況?？茖W(xué)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，節(jié)日期間計(jì)劃加開(kāi)18列臨客，其中渝懷鐵路4列、渝利鐵路6列、鄭渝高鐵8列，精準(zhǔn)滿足旅游流、探親流集中區(qū)域的出行需求。

該段提前做好客流預(yù)警，針對(duì)重點(diǎn)車(chē)次，加強(qiáng)人員部署，實(shí)行定人定崗，管理人員全程盯控。利用監(jiān)控視頻密切關(guān)注安檢口、站臺(tái)、檢票口等重點(diǎn)部位，保障旅客出行暢通。

同時(shí)，該段依托黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌“心連心”服務(wù)臺(tái)，借助“重點(diǎn)旅客服務(wù)出行助手”小程序和“客運(yùn)管理信息系統(tǒng)”，做好重點(diǎn)旅客全流程服務(wù)。

為了給旅客提供“一站式”服務(wù)，涪陵車(chē)務(wù)段組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)，提供行李搬運(yùn)、票務(wù)咨詢、換乘引導(dǎo)等貼心服務(wù)，讓旅客感受溫暖旅途。

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綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段

2025年鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸，綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客75.6萬(wàn)人次，日均發(fā)送9.45萬(wàn)人次。

“五一”小長(zhǎng)假期間，黃龍九寨站客流持續(xù)高位運(yùn)行。為滿足旅客出行需求，鐵路部門(mén)在川青鐵路黃龍九寨車(chē)站加開(kāi)8趟動(dòng)車(chē)組，其中包含2趟“紅眼”動(dòng)車(chē)組，為游客提供更靈活的出行選擇。

為給旅客營(yíng)造更為舒適的候車(chē)環(huán)境，綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段聯(lián)動(dòng)地方政府，在站前廣場(chǎng)開(kāi)辟2000平方米的第二候車(chē)區(qū)，并增設(shè)4塊車(chē)次提示顯示屏。針對(duì)外籍旅客，黃龍九寨站增配多臺(tái)翻譯機(jī)，打破語(yǔ)言溝通障礙，提供無(wú)障礙服務(wù)，滿足不同旅客群體的出行需求。

同時(shí)，該段主動(dòng)對(duì)接松潘縣醫(yī)療部門(mén)，在車(chē)站內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為出現(xiàn)高原反應(yīng)或突發(fā)不適的旅客提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救助，全方位守護(hù)旅客健康安全。

為了助力游客暢游九寨溝、黃龍景區(qū)，綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段還與地方交通部門(mén)緊密對(duì)接，強(qiáng)化列車(chē)到發(fā)信息交換，全面落實(shí)鐵路與公交、出租車(chē)、大巴車(chē)的接駁方案，有效打通旅客出行“最后一公里”?！拔逡弧奔倨冢玉g大巴車(chē)數(shù)量同比增加42%，全力保障了旅客從車(chē)站到景區(qū)的無(wú)縫銜接。

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成都車(chē)務(wù)段

2025年鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸，成都車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客43.2萬(wàn)人次，客流最高日預(yù)計(jì)為5月5日，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6.5萬(wàn)人次。

針對(duì)“五一”假期客流大、出行時(shí)段高度集中的特點(diǎn)，成都車(chē)務(wù)段從運(yùn)能補(bǔ)充、乘降組織、安檢查危、服務(wù)舉措等多方面發(fā)力，全力做好“五一”假日期間運(yùn)輸服務(wù)工作。管內(nèi)各站啟動(dòng)大客流預(yù)警機(jī)制，并加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)次、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)盯控與組織，加強(qiáng)信息互控，做好安全保障。

此外，該段還在眉山東站、彭山北站、雅安站安排志愿者做好出行引導(dǎo)服務(wù)，更好地服務(wù)旅客出行。

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貴陽(yáng)車(chē)務(wù)段

2025年鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸，貴陽(yáng)車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客40萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.3%。

為確保旅客出行順暢，該段提前組織管內(nèi)各客運(yùn)辦理站精準(zhǔn)細(xì)化“一站一方案”，對(duì)客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和整修，并根據(jù)前期客流調(diào)查預(yù)測(cè)、車(chē)票預(yù)售情況，通過(guò)加開(kāi)、重聯(lián)等方式強(qiáng)化運(yùn)能保障。

同時(shí)，該段有力強(qiáng)化候車(chē)室空調(diào)、充電設(shè)施供應(yīng)保障，優(yōu)化重點(diǎn)旅客服務(wù)舉措，加強(qiáng)站內(nèi)便捷換乘服務(wù)引導(dǎo)，主動(dòng)與地方運(yùn)輸、交管部門(mén)對(duì)接做好公交、出租車(chē)交通接續(xù)。

此外，針對(duì)黃果樹(shù)瀑布和百里杜鵑旅游熱潮，貴陽(yáng)車(chē)務(wù)段進(jìn)一步優(yōu)化管內(nèi)畢節(jié)、安順西等車(chē)站進(jìn)出站流線，在電梯、天橋、地道等關(guān)鍵場(chǎng)所加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，并配強(qiáng)“三省紅都”“杜鵑服務(wù)崗”“瀑鄉(xiāng)驛站”服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)力量，利用固定服務(wù)臺(tái)和“流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”的模式為旅客提供問(wèn)詢求助、重點(diǎn)幫扶等貼心服務(wù)，確保旅客出行方便快捷。

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重慶車(chē)務(wù)段

2025年鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間，重慶車(chē)務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22.4萬(wàn)人次。

為確?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假期間高峰時(shí)段旅客乘車(chē)安全，重慶車(chē)務(wù)段提前安排志愿者到現(xiàn)場(chǎng)支援，做好客流高峰時(shí)段旅客上下車(chē)組織、安全防護(hù)工作，合理安排候車(chē)區(qū)域和掌握放行時(shí)間，引導(dǎo)旅客有序候車(chē)、進(jìn)站、乘降，確保旅客出行安全。

同時(shí)，該段結(jié)合旅游客流出行規(guī)律，提前組織客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)人員深入到區(qū)縣各大院校、企業(yè)、旅行社開(kāi)展客流調(diào)查，并以“高鐵旅游”為營(yíng)銷(xiāo)主題，利用地方報(bào)紙、電臺(tái)、電視等主流媒體，廣泛宣傳榮昌萬(wàn)靈古鎮(zhèn)、大足石刻、永川茶山竹海等高鐵沿線旅游景點(diǎn)，詳細(xì)鋪畫(huà)“一站一景”旅游新方式。

來(lái)源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 涪陵車(chē)務(wù)段 綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段 成都車(chē)務(wù)段 貴陽(yáng)車(chē)務(wù)段 重慶車(chē)務(wù)段

文圖：黃鈺皓 龔涵 黃佳玲 余潞 黃元?jiǎng)?張雨 趙芮 陳洪才 劉洋

編輯：任思佳