近日

有市民反映

自己在2024年7月花500元

購買了中昂海星游泳館的20次游泳卡

有效期為1年

由于游泳館老板突然變更

場地開始停業重新裝修

商家承諾有效期可以往后順延3個月

但今年3月份再咨詢時

商家卻不承認

之前的1年有效期以及裝修期順延

事實究竟是怎樣的呢？

一起走進今天的《今日關注》

上午10點半左右，記者來到長風路522號看到，之前的中昂海星游泳館已經不存在了，取而代之的是搏浪體育游泳訓練基地。記者本想進到游泳館里了解一下情況，卻發現這里是大門緊閉，而且還上了鎖。根據大門上的公示牌，原來每月的1號是游泳館的閉館日，沒有對外營業。

記者隨后注意到，游泳館外墻上有一張招聘海報，通過上面的電話號碼，記者聯系到了一位現場管理人員。向這位現場管理人員表明了來意后，他表示這應該是個誤會。

重慶奕搏浪健康管理有限公司

現場管理人員 秦波

客人以為他的卡不能用了，他的卡正常情況下在7月份就過期了，但是因為我們場館重新裝修3個月，我們又順延了3個月的，可以游到10月份。因為每張卡，不管在哪個老板那里買的，他都有有效期，你在有效之內，都是能使用的。如果是我們場地的原因，裝修呀，或者其他方面的，星期天沒有營業呀，我們都會進行一個順延的。

據秦波介紹，他們和之前的中昂海星游泳館是兩家獨立的公司，并沒有任何關系。而且他們也是跟房東直接簽的合同，并且重新辦理了營業執照。另外，他們也咨詢了律師，按照相關規定，他們是可以不接收之前中昂海星游泳館的顧客。但是，為了讓消費者有更好的消費體驗，他們還是愿意接收之前的顧客，前提條件是必須還在有效期之內。

秦波

我們不管是以前在上一家老板游泳館辦的，還是我們現在這個老板這里辦的卡，所有的卡種在有效期之內，都是能正常使用的。我們也跟客人打了電話的，就是說提醒他的卡還有好久到期了呀，你該來游泳了呀。我們本著服務行業，可能客人自己不知道，在我們這里辦了卡，或者怎么回事，我們都會電話提醒的，提醒過的。

按照秦波的說法，他們原本可以不接收之前的顧客。如今，他們對符合條件的顧客都一視同仁，究竟是企業的擔當還是必須履行的義務呢？對此，記者聯系了江津區市場監管局消費者權益保護科的科長來到現場。

江津區市場監管局消費者權益保護科科長

卿德華

關于預付制消費這個問題，我們分兩塊來說。第一個，如果是上一家和下一家，他們繼續在合作，那么這種情況下，下一家要繼續承接上一家沒有服務完的項目。第二種情形，上一家走了，和下一家沒有關系的情況下，那么，下一家可以對上一家未服務完的項目，可以不予承接。那么，這種情況下怎么處理呢？就要由上一家和下一家他們雙方，具體的進行協議。如果協議好了，下一家可以繼續承接，至于資金的計算，由上一家和下一家進行結算。如果他們沒有協商好的情況下，下一家可以對我們的消費者未服務完的項目，可以不與服務。

據卿德華介紹，從目前的情況來看，搏浪體育和中昂海星游泳館是沒有關系的。那如果消費者遇到商家可以不接收的又該怎么辦呢？

卿德華

我們就要通過民事訴訟的途徑來追回我們未接受服務的費用。

結束語

在生活中，餐飲、美容美發等很多行業都存在預付式消費的情況。消費者一定要擦亮眼睛，加強防范意識，可以通過資質核查、合同約束、資金管控、證據留存等來構建風險防火墻，并且善用法律手段來維護自己的正當權益。

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記者：時 鑫

視頻編輯：張 瑗

編輯：胡苓莉 編審：胡德賽

值班副總編輯：河 流

總編輯：黃　艷

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