“透明廚房”煎出患者放心藥、

全省首創智能取藥......

近日，廈門大學附屬中山醫院

（下稱廈大中山醫院）

推出不少便民“大招”，

讓患者真切感受到就醫體驗的升級。

清晨，廈大中山醫院的中藥房飄出陣陣藥香。取藥窗口前，市民李女士抬頭看著屏幕上實時播放的代煎車間畫面——藥師正仔細核對藥方，浸泡中的藥材在水中舒展，煎藥機蒸汽氤氳。“原來我的藥是這么煎出來的，看得見才放心！”她笑著對記者說。

“透明煎藥”破解患者心結

自2023年2月推出代煎服務以來，廈大中山醫院日均處理六七十張藥方，但部分患者對代煎質量心存疑慮：代煎操作規范嗎？先煎、后下等特殊煎煮的中藥有沒有按要求來？

為了讓大家喝得放心，早前，廈大中山醫院已對代煎中心做了嚴格的質量監測和控制。現在，醫院放出“大招”：在代煎中心安裝24小時監控系統，將浸泡、煎煮、打包、核對四大關鍵環節實時投屏至取藥窗口，監控還會連接到藥師手機上，藥師們隨時都能檢查，給煎藥質量上了一道“雙保險”。

▲代煎24小時監控實時投屏至取藥窗口

“就像餐廳的明廚亮灶，我們要讓患者看見每一片藥材的旅程。”廈大中山醫院藥學部王政主任介紹。記者在現場看到，屏幕里工作人員正將一包后下的薄荷投入煎藥機，與藥方標注的“后下5分鐘”分秒不差。

“苦口良藥”變“省心良方”

標準化煎煮優于家庭自制

“以前自己煎藥得盯火候、記時間，現在手機查物流就像收快遞。”剛做完手術的張先生是代煎服務“回頭客”，他展示著配送上門的真空包裝藥液，“每袋都印著煎煮日期和服用方法，加熱30秒就能喝。”

醫院數據顯示，代煎藥方量同比上漲80%，服務人群以年輕上班族為主。目前該服務支持全市免費配送及全國到付，患者就診時與醫生確認即可申請。

“專業煎藥機恒溫加壓能充分提取有效成分，這是家庭砂鍋難以達到的。”王政說，此外，自己煎藥對于火候、時間、注水比例都沒辦法和專業煎藥一般精準把握，可能會影響藥物的療效。

據悉，代煎中心嚴格遵循《中藥煎藥室管理規范》，每批藥液留樣備查，從藥材稱重到成品出庫全程可追溯。

全省首創：

藥房“下班”藥柜“上崗”

晚上，在廈大中山醫院新門診大廳，市民王先生站在一組青綠色的智能柜前，手機掃碼后“滴”的一聲，柜門彈開——里面整整齊齊放著兩盒胃腸鏡藥品。“下午做檢查錯過取藥時間，沒想到現在像取快遞一樣方便。”他對記者豎起大拇指。

▲智能取藥柜投用

4月10日，福建省首家綜合醫院智能取藥柜在廈大中山醫院投用。在醫院開具的擇期胃腸鏡藥品、血透藥品、門診忘取藥品、互聯網醫院處方線下取藥等都可以通過這個智能柜取藥，不收取任何費用。

▲圖源：廈大中山醫院

"過去每天至少有二三十位患者因檢查超時、忘記取藥等原因滯留處方。"王政指著角落里堆滿的塑料筐苦笑，"我們要像尋寶一樣翻找前幾天的藥。"

現在，工作人員下班前將未領取藥品掃碼入柜，系統會自動向患者發送取藥碼，5天內可隨時自助領取。藥房后臺可查看訂單狀態，隨時了解藥品存放、滯留等情況。

▲具體操作流程，圖源：廈大中山醫院

雙贏革新：患者省時 藥師減負

"我婆婆自己去醫院看診，但總是忘記取藥，這次的智能柜解決了我的煩心事了。"剛體驗該服務的李女士展示手機上的取藥短信，“我從公司坐地鐵直達醫院，吃完晚飯散步時順路就能取。”

對醫院而言，改變同樣顯著。原本需要2-3名藥師耗時1小時整理的滯留藥品，現在10分鐘即可完成入柜。

“目前的智能柜設有適合中藥大劑量存放的大格子，但作為綜合性醫院，患者領取的藥品多為小規格，未來我們會擴容至100多個更小尺寸的格口，以滿足更多患者的需求。” 王政透露，未來的智能柜設計將針對西藥包裝特點進行優化，較傳統中藥柜可節省約50%的空間。

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福建衛生報全媒體記者：廖小勇

通訊員：石青青、王燁

編輯：李子

審核：黃美輝、陳靜