傳統的互聯網就業服務平臺需要用人單位、殘疾人自己發布招聘需求和就業需求，無法自動精準匹配，加之受限于殘疾人和用人單位的互聯網操作意識或操作能力，也導致企業崗位和殘疾人求職者匹配效果不佳。“就業精準幫扶系統”旨在通過大數據和人工智能的結合，優化殘疾人就業服務的效率和精準度。截至2024年底，浙江省已部署完成22個“就業精準幫扶系統”試點地區，殘疾人專職委員使用達19.4萬人次，初步形成浙江省殘疾人就業精準幫扶業務工作規范和殘疾人就業幫扶成效評估體系。

在杭州市西湖區的一間社區服務中心，殘疾人專職委員的手機彈出一條系統提示：轄區內殘疾人小陶社保斷繳。專職委員通過“就業精準幫扶系統”為其對接業務助理崗位。小陶成功入職，摸著工牌說：“原來我能行。”這個故事是浙江省殘疾人就業指導中心主任嚴明向記者介紹“就業精準幫扶系統”時講到的服務案例。“就業精準幫扶系統”是浙江省殘聯歷時三年打造，整合了10多個政府部門數據的數字化就業服務體系，正悄然改變著浙江省基層就業服務工作的軌跡。

2021年5月，浙江省殘聯啟動“助殘就業”應用開發，2023年成為全國殘疾人就業精準幫扶試點省份。浙江殘疾人就業精準幫扶系統利用大數據技術，直面傳統就業服務的四大痛點：即底數不清、需求不清、監管不清、匹配不佳。該系統設計了摸清家底、工作監管、就業服務三大模塊。具體而言，就是通過系統融合各方數據，形成了殘疾人就業數據底數，精準分析殘疾人就業情況，為工作監管、就業服務提供數據基礎。在就業服務上，通過可視化分析、基層工作圖、單位用工圖，直觀掌握轄區就業服務工作的整體情況，并智能識別形成就業幫扶任務等，確保基層順利開展就業服務工作。

▲浙江省殘疾人就業精準幫扶系統利用大數據技術，通過系統融合各方數據，形成了殘疾人就業數據底數，智能匹配雙向需求。（圖片由浙江省殘聯提供）

系統的核心功能在于將雙向數據實時對接匹配并轉化為就業服務。系統基于殘疾人就業數據倉，殘疾人庫、用人單位庫、招聘崗位庫的數據，通過大數據自動修正加人工核實的方式，精準掌握殘疾人基礎信息、就業需求及按比例安置單位信息，有效保證數據的真實性、準確性。相比人力匹配，“就業精準幫扶系統”工作方式識別更精準。通過大數據分析+人工核實方式，及時、動態、精準掌握每個殘疾人就業狀態，精準挖掘按比例就業崗位、精準分析疑似虛報數據，便于找到就業服務中的問題并進行核實與改進，形成就業狀況識別與監管的全鏈條管理。通過數字化、網絡化、智能化等技術手段，可以讓基層殘疾人工作者一手掌握殘疾人信息，一手掌握招聘崗位需求，結合人崗精準匹配模型，促進服務更精準、更便捷。

截至2024年底，已完成22個試點地區系統實施、培訓、上線、數據核實等工作，并形成試點總結，共有291個鎮街、3331個社區（村）的殘疾人專職委員使用達19.4萬人次，初步形成浙江省殘疾人就業精準幫扶業務工作規范和殘疾人就業幫扶成效評估體系。

相比以往人工為主的就業服務模式，數字化工具非常有利于構建多元協同服務，通過深度整合就業相關系統數據（殘疾人證、就業創業平臺、實名制、跨省通辦以及全國培訓系統），橫向對接多部門數據資源，打破業務壁壘，實現數據共享。在服務機制層面，建立了聯動機制，省級部門牽頭抓總，負責方案制定、指導協調、定期通報、總結評估；市級進行指導協調、監督跟蹤工作進展情況；縣（市、區）級系統實施，推進縣鄉村三級培訓，做好上下聯通；鄉鎮（街道）級做好殘疾人基礎信息、就業狀況、就業類型的人工核實與確認，摸清企業安置殘疾人情況，開展就業精準幫扶。

浙江精準就業幫扶系統已經形成工作閉環。首先是基于數據精準識別殘疾人的就業需求和客觀障礙，量身定制個性化培訓方案，提升其職業技能和就業競爭力。其次是結合崗位對接服務，幫助殘疾人與適合崗位進行精準匹配，并依托系統持續跟蹤殘疾人的就業狀況。最后視情況提供必要的職業輔導和支持，確保持續幫扶，提升就業穩定性。

站在新起點上的浙江，正推動系統向更深層次進化。浙江重點推動全省貫通、完善系統功能先行先試，到2024年底已經實現60%縣市區貫通，2025年將完成全覆蓋。探索引入社會專業服務機構，構建人崗精準畫像，助力更好打通殘疾人就業服務“最后一公里”。正如浙江省殘聯負責人所說：“這套系統不僅是技術平臺，更是社會公平的測量儀——當數十萬殘疾人的就業數據實時跳動時，我們看到的不是代碼，而是共同富裕道路上一個個具體的人生轉變。”

這場數字化變革，讓數據流動產生了溫度。在系統后臺，每日自動更新的就業信息、人崗匹配記錄正持續編織著一張越來越密的就業保障網。而當基層工作者點擊“任務完成”按鈕時，他們或許不曾意識到，那些被算法優化的百分比背后，是數千個家庭重新點燃的生活希望。

據知，“殘疾人就業精準幫扶系統”是由浙江浙大網新軟件產業集團有限公司研發，系統以數字化改革為牽引，以基層殘疾人工作隊伍為抓手，通過構建“數據底座+智能算法+業務貫通”的創新模式，精準掌握殘疾人就業信息、單位崗位安置信息，實現殘疾人就業工作監管數字化、可視化，實現殘疾人就業服務工作便捷化、精準化，實現了殘疾人就業服務的全鏈條閉環管理。系統依托大數據整合、動態監測預警、智能匹配推送等功能，顯著提升了就業服務的精準度與覆蓋率，全面助力殘疾人實現更加充分、更高質量的就業。