為進(jìn)一步落實(shí)惠民政策，切實(shí)解決高齡、行動(dòng)不便等特殊群體“認(rèn)證難”問(wèn)題。近日，南宮市人社局開(kāi)展了社保認(rèn)證上門服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“精準(zhǔn)摸排、數(shù)據(jù)賦能、暖心服務(wù)”等舉措，將服務(wù)窗口延伸至群眾家中，以貼心舉措傳遞民生溫度，贏得群眾點(diǎn)贊。

精準(zhǔn)摸排，服務(wù)有“力度”

聚焦群眾急難愁盼，南宮市人社局挑選業(yè)務(wù)骨干成立“暖心社保”志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合社區(qū)、村（居）委會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)因年老體弱、殘疾患病等原因無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的參保人員開(kāi)展全面摸排，建立動(dòng)態(tài)服務(wù)臺(tái)賬，做到“需求清、人員明、全覆蓋”，確保惠民政策精準(zhǔn)落地。

移動(dòng)窗口，認(rèn)證有“速度”

工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備，主動(dòng)上門“面對(duì)面”核實(shí)信息、“一對(duì)一”協(xié)助老人完成人臉識(shí)別認(rèn)證，耐心調(diào)整光線與角度，確保一次性通過(guò)。“孩子不在身邊，出門難啊！手機(jī)不會(huì)用，你們上門服務(wù)，真是想到我們心坎里了”，大屯鄉(xiāng)87歲的趙大爺拉著工作人員的手說(shuō)道。同時(shí)，南宮市人社局工作人員針對(duì)養(yǎng)老金怎么算、新政策有啥變化等高頻問(wèn)題，開(kāi)展政策宣講和答疑，讓群眾足不出戶享受“認(rèn)證+咨詢”一站式服務(wù)。

長(zhǎng)效推進(jìn)，民生有“溫度”

南宮市人社局持續(xù)深化“以人民為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)化流程、拓展線上渠道、強(qiáng)化基層聯(lián)動(dòng)等方式，推動(dòng)社保服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級(jí)，建立季度回訪機(jī)制與“即時(shí)響應(yīng)”綠色通道，切實(shí)織密民生保障網(wǎng)，讓更多群眾感受到“家門口的幸福”。

此次上門社保認(rèn)證服務(wù)活動(dòng)，共為8名行動(dòng)不便的老年人完成認(rèn)證，不僅解決了他們的實(shí)際困難，更拉近了與群眾之間的距離。服務(wù)小舉措，民生大情懷，下一步，南宮市人社局將繼續(xù)以主動(dòng)靠前的姿態(tài)，將社保服務(wù)化作縷縷溫情，托起特殊群體“穩(wěn)穩(wěn)幸福”。

來(lái)源：南宮市人社局