文 | 難得君

清晨六點，北京某條背街小巷里，三十歲的外賣員王建國正蹲在電動車旁啃冷饅頭。手機突然震動——系統派發了1.5公里外的早餐訂單，限時15分鐘。他匆忙咽下最后一口，頭盔下的臉龐被寒風刮得通紅，這個河南漢子已經在送餐路上度過了第三個春節。

4月21日，京東發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。

京東表示：近期，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行為，大家的收入會降低16-25%左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規行為表示譴責。

（某平臺那兩個字不能提，寫出來對方律師就會起訴，牛逼的不行）

這封措辭激烈的公開信，像把尖刀挑破了行業結痂的傷疤：頭部平臺強制騎手“二選一”、十幾年未繳納社保、每百名騎手中就有三人遭遇交通事故......字字句句都在指向外賣江湖的“隱形霸主”。

在朝陽區某配送站點，四十多名騎手擠在十平米的休息室里傳閱這封信。墻面貼著“單王月入過萬”的橫幅早已褪色，角落里堆著磨損的頭盔和護膝。

“去年冬天老李摔斷腿，平臺給了200塊慰問金。”來自河北的騎手老張摸著膝蓋上的膏藥苦笑。他們最關心的不是企業商戰，而是公開信里那句“未來三個月招聘十萬騎手”，這意味著本就稀薄的訂單要再被分流。

海淀區某三甲醫院門前，二十多輛電動車擠在樹蔭下。兩個騎手盯著手機嘆氣：“搶單外掛越來越多，我們這些老實人連湯都喝不上?！逼渲性欠慨a中介的小劉掏出記賬本：上月跑了287單，被扣超時費9次，實際到手5832元，剛好夠付群租房租金和老家孩子的補習費。

這不是個別現象。平臺用精準算法制造著“甜蜜陷阱”：新手期派送輕松好單，三個月后路線越來越繞；雨天加價吸引接單，到達時補貼突然消失。更殘酷的是“微笑行動”，騎手每天要隨機自拍三次，任何一次沒露齒笑就扣分。

在算法的精密操控下，他們既是勞動者，又是被馴化的數據。

夜幕降臨，朝陽區某商業街亮起密密麻麻的外賣燈箱。在這片“幽靈廚房”聚集區，80%店鋪沒有堂食。油膩的過道里，三家共用的廚房正同時制作著“輕食沙拉”“老北京炸醬面”和“廣式煲仔飯”。來自重慶的廚師老陳邊炒菜邊吐槽：“平臺抽成從18%漲到26%，不用料理包根本活不下去?！?/p>

這些掙扎最終轉嫁到騎手身上。某次暴雨夜，騎手李大海連續收到五單某連鎖品牌的“爆款粥品”，送達時才發現五個訂單來自同個料理包加熱點。當他渾身濕透地懇求顧客別打差評時，手機又響了，新訂單配送費比平時多2元。

那個讓全網揪心的腦癱女騎手，或許是最殘酷的隱喻。七年送餐73000單，磨損的六輛電動車見證著她比常人更多的跌倒與爬起。當她在鏡頭前努力控制面部肌肉擠出笑容時，評論區卻充斥著“身殘志堅”的感動。

沒人追問：為什么社會保障網漏掉了這樣的群體？當我們在短視頻里為勵志故事點贊時，可曾想過這是制度缺位的恥辱？

更荒誕的是企業塑造的“逆襲神話”。某平臺宣傳的“單王騎手開奔馳”，經媒體調查發現是區域代理商的兒子；劉強東送外賣的溫情視頻背后，是京東要求騎手每日在線12小時的考核新規。這些精心編織的童話，正在將系統性困境轉化為個體奮斗的雞湯。

在亦莊某騎手權益研討會上，法學教授展示了一組震撼數據：外賣員時薪已從2018年的21元降至2023年的15.8元，而交通傷亡率三年上升140%。

值得玩味的是，京東公開信發布后，多個城市悄然出現騎手休息驛站，雖然多是企業合作的廣告點，但至少提供了免費熱水。

改變或許正在萌芽。杭州有騎手自發組建“配送聯盟”，通過集體議價爭取保險費；深圳出現首個“騎手勞動爭議調解中心”；就連被詬病的算法，也有平臺開始測試“10分鐘彈性緩沖期”。這些細碎的火星，能否點燃行業變革的篝火？

凌晨兩點，國貿橋下車流稀少。剛剛結束晚高峰配送的老周，把電動車停在24小時便利店門口。玻璃窗映出他開裂的手套和結霜的眉毛，店內電視正重播著某經濟論壇的豪言：“數字經濟創造千萬靈活就業崗位?！?/p>

此刻，三公里外的寫字樓里，程序員正在優化新的派單系統；五公里外的居民樓，創業者在策劃下一個“顛覆性配送模式”；而在城市毛細血管般的街巷中，百萬騎手仍在重復著搶單、飛馳、賠笑的動作循環。

當我們將外賣視為現代生活標配時，或許該聽聽朝陽醫院急診科醫生的忠告：“周三晚上最容易接到騎手車禍傷者，那是平臺會員日沖單高峰?！?/p>

在這個被算法重新丈量的世界里，每份熱氣騰騰的外賣，都可能沾著某個父親的汗水、某個兒子的鮮血。

劉強東上個月在朋友圈所寫：“利潤、市值和財富，不應該建立在底層百姓無保障的生活之上?！?/p>

平臺戰爭終會落幕，資本故事總有新篇，但那些在紅綠燈間穿梭的藍色、黃色身影不該被遺忘。

他們用肉身丈量著城市的溫度，用速度透支著生命的長度。

當某天我們不再把“困在系統里”當作時髦標簽，當社會保障真正覆蓋每個風雨兼程的身影，或許才能說：這個時代對得起那些托起它的人。