北京
吐個槽
剛接一個工作電話，我被一個小姑娘虐待了，但感覺這現(xiàn)象很普遍：
就是溝通的基本能力欠缺
什么意思？
1. 交流中的打斷。譬如電話中，我剛開始說，她就說，打斷你而不自知。要知道任何一個初次接觸，如果最開始感覺很差，覺得別扭，那就意味著后面多半是不好的結果。我努力控制，告訴她“要么你先說吧！咱們不要同時講。”等她說完了，我剛開始說，她還是習慣打斷我。。。這就是毛病了。這源頭是最基礎的溝通培訓都沒有進行，從一個職員可以看到一個公司。
2.假認同，你表達的，對方不能理解，但是表面上老是說理解。你就會感覺雞同鴨講，最常見聽到的話術是“我理解，.......”，我有時候內心郁悶就會問“你理解我，是怎么理解的，你說一下吧。”對方就傻逼了。這種工作人員也很普遍，最開始我還覺得可能是人蠢，現(xiàn)在我自己進化得都沒感覺了，太多太多。
上述兩種情況，很常見，但危害是，這些小職員的崗位往往還挺關鍵。我推測，很可能是老板開的工資不高，也沒有投入成本去進行培養(yǎng)。
阿克琉斯之踵，就是這些小朋友們。
很多東西，是溝通的反射習慣。我看中國很多土老帽兒對日本人的點頭哈腰和美國人的習慣性假笑特別受用，以為那是高素質。其實那多是表面的，只是你土你見得少，物以稀為貴。
任何事兒能不能做好還是在這個人內部，一個人不在學歷，不在有沒有錢，在于精氣神，有沒有心。
我經(jīng)常看到銀行理財經(jīng)理每天為20個電話發(fā)愁，我讓她們打打，一聽，就聽出來是個木頭，要么強暴別人，或者感覺自己被別人強暴。。。
那些基礎的重要的，可以說極為重要的反應習慣，沒有人關注，但這不是可以培訓出來的，而是微環(huán)境的塑造。
大家感興趣可以去看看老舍的《茶館》那個，現(xiàn)在短視頻上很多推送，里面的王掌柜的舉手投足，實際上就是正面的例子。
本文，是一個感觸和發(fā)泄，但，你也被虐過，對此也有過同感嗎？
到處都TMD是野蠻的可憐人！
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