如果用一個詞來形容當下的營銷環境，一定是：不確定性。
消費者觸媒高度分散化，購買路徑從線性流程轉變為多觸點，數據顯示，消費者下單前平均接觸20條以上相關內容，且82%的決策在觸達瞬間完成，品牌很難通過單一渠道掌控用戶心智；流量紅利枯竭，單純依賴流量驅動增長難以為繼；種草營銷等新興方式也因內容同質化、消費者識別能力增強等面臨ROI下降……
如何化解這個不確定性難題？在最近舉行的2025京贏未來數智營銷盛典上，京東重磅發布的BRIDGE數智品效解決方案透露了答案。

從方法論到解決方案，BRIDGE就是要解決不確定性難題

“用戶注意力碎片化導致長效價值轉化斷層，商品生命周期策略割裂及同質化趨勢阻礙用戶價值共創，前后鏈路斷裂引發精準運營失效，消費需求動態變化加大心智閉環構建難度。”京東與易觀分析聯合發布的《2025年京東零售品牌數智經營洞察報告》這樣總結營銷不確定性難題的具體表現。
京東發布的BRIDGE數智品效解決方案，就是為解決這些難題而生。
熟悉京東營銷的品牌或者商家，接觸最多的是ACME營銷方法論，即用戶心智
（Approval）、用戶粘性（Cohesive）、品牌共鳴（Moving）、營銷效率（Efficiency）這品牌成長過程中需要時刻關注的四大能力要素。
那么，京東剛推出的BRIDGE數智品效解決方案，相比ACME有什么差異性？到底如何解決營銷不確定性難題？
“我們之所以在ACME營銷方法論升級的基礎上，又推出BRIDGE數智品效解決方案，就是想落到應用端，簡單的說就是將比較偏理論的方法論更加下探，變成可以馬上落地實操的解決方案。”京東零售廣告銷售與運營負責人這樣解釋。
是的，從兩者的名稱就可見一斑，ACME是方法論，而BRIDGE是解決方案，顯然后者更為落地與實操。
在筆者看來，京東BRIDGE數智品效解決方案有著三大典型特點，總結為：體系化，場景化，閉環化。
體系化，從“BRIDGE”的構成，就能清晰看到。所謂BRIDGE，是六個部分的英文首字母縮寫，即經營洞察(Business Insights)、關系經營(Relationship)、內容閉環(Integrated Content Marketing)、流量聚合(Dynamic Traffic Aggregation)、貨品運營(Goods Operations)、長效價值評估(Effect)。

京東BRIDGE數智品效解決方案

可以看到，這六者幾乎涵蓋了營銷和經營的所有核心環節，如從零售的維度，對人、貨、場都進行了涵蓋，而具體到某個經營環節，也非常得全。如在經營洞察中，就涵蓋了行業趨勢分析、域內用戶資產洞察、貨品分析、廣告聯動等維度，可以讓品牌整合生意經營的多維度數據進行深度分析，了解經營短板，并以數據驅動業務執行和優化。

所以，京東BRIDGE數智品效解決方案不是單點營銷，而是體系化、多維度地去助力品牌和商家做營銷，做用戶長效資產的運營。

場景化，即京東BRIDGE數智品效解決方案是緊貼品牌和商家的業務，聚焦場景，極具實戰。就像京東零售營銷云與數據業務負責人在接受采訪時所說，BRIDGE數智品效解決方案很大的一個變化是場景化，里面有基于典型場景的非常詳實的最佳實踐路徑和案例，這些不是京東拍腦袋拍出來的，而是過去在很多共性場景里面，通過一個一個的項目落地，逐漸打磨出來的。

具體來說，BRIDGE聚焦新客拉新破圈、老客喚醒、新品打造推爆、活動營銷、品牌升級五大核心場景，模塊化地進行組合，提供實戰策略。例如，新品打造推爆場景中，品牌就可以聚焦貨品運營、流量聚合、內容閉環等核心環節，先是通過京東新品創新中心大小數據結合，如依據價格測試、仿真測試、智能測款、賣點測試、貨架測試等多元智能測試工具，確認用戶喜歡的包裝、賣點、產品套裝組合以及可接受的貨架、商詳、價格等信息，在上市前創好品、定好上市策略。在上市后，通過京東全域市場投放、站內外種收一體式內容營銷，加持京東新品資源，在流量場、內容場推爆新品。

雀巢真視高學生奶粉就在上新前，利用京東新品創新中心進行了仿真測試，根據消費者對賣點的反饋調整了頁面和定價。同樣，雀巢在中老年奶粉新品創新過程中，也借用京東新品創新中心的數據能力進行了消費者需求的深度挖掘，產出新品概念方向，并對設計、賣點、價格等進行了測試驗證，對新品上市策略進行了有力輔助。

同樣，星巴克和京東共創的莓好時光系列星杯也是很好的例子。京東新品創新中心結合行業特征和星巴克品牌調性，圍繞杯型延展設計進行消費者調研，為新品研發輸出策略，調研中發現，用戶對水杯首選顏值，而且更喜歡暖系可愛設計，在配件上喜歡雙飲口、帶鎖扣、帶提手的配件搭配，多輪調研校驗對新品研發實現了有力的保駕護航。在新品推出后，京東聯合星巴克一方面通過京東站內、小紅書等多個線上渠道發力，另一方面使用全國9個城市的京東MALL和京東超級體驗店資源打造線下大事件，全域的資源聚合聯動，讓莓好時光系列星杯取得了開售日全天銷售目標達成317%的佳績。

閉環化，是BRIDGE構建了“理論-場景-解決方案-實踐路徑”四位一體的增長閉環。BRIDGE打通戰略羅盤到落地實踐，讓無論是品牌還是商家都能在ACME營銷方法論的指導下，發現自身存在的經營問題，并在BRIDGE中按圖索驥找到解法，構建從經營診斷-解決方案-數智落地增長的閉環。這背后，是京東基于業務場景，融合應用眾多數智產品，諸如商智、數坊、營銷云、京東新品創新中心等等，為品牌和商家提供生意數據洞察、用戶資產洞察、全域營銷數據融合應用、新品調研開發與上市推廣等全面的數智服務，從而為構建閉環奠定了基礎。
體系化、場景化、閉環化，是BRIDGE這個數智品效解決方案的一體三面。

解決不確定性難題的密碼，讓營銷成為科學

之所以BRIDGE可以解決營銷不確定性難題，根本原因是其與傳統營銷有根本不同。傳統營銷，更強調藝術，例如多依賴創意靈感、直覺和經驗等，很多時候是玄學，如用戶心智、品牌影響力、品牌美譽度等都很難度量。種草也是這樣，到底最終的轉化是不是可以歸因到種草，都是玄學。這是其無法應對消費需求、決策路徑、價值評估等不確定性的重要原因。
反觀BRIDGE，是構建數智橋梁，助力品牌實現增長，讓品牌在內容營銷上能做到種收一體，流量運營上做到品效合一，全域視角下更好做用戶運營和增長，在新品打造上市的時候更具確定性。
具體來說，在BRIDGE數智品效解決方案下，投前可以提供跨場域的數據洞察，對用戶有全域、精細的認知，在執行中有成功經驗總結的數智路徑指引和科學評價指標體系，尤其是可以通過數據監控實現策略的動態優化。由此，營銷的底層邏輯在發生變化，基于“用戶認知數據化-運營策略模型化-執行動態化”建構的新營銷體系成為了數據和智能為核心的“營銷科學”。
在筆者看來，BRIDGE構建了一個“數智之橋”，基于全域的數據，結合AI大模型的能力打通營銷從玄學跨越到科學的壁壘，從而用確定性應對不確定性。正如京東零售營銷云與數據業務負責人所說，不確定性時代，數智是唯一的確定性。

尤其是在2025京贏未來數智營銷盛典上，京東重磅升級了四大數智產品，更是進一步打通壁壘，大大增強了營銷的科學成色。
內容營銷升級，是跨越“種”與“收”之橋。品牌在小紅書上種草，但是如何促進和衡量轉化一直是難題，即“種”和“收”之間是割裂的。京東和眾多社交媒體通過數據合作，構建了立體化合作矩陣，可以讓內容營銷的全鏈條可度量、可調控，如京東和小紅書合作的“小紅盟”就可以實現前鏈內容種草和精準歸因，并實現后鏈電商轉化，打通了內容場和電商場。
聚流量·乘風計劃升級，是跨越“內”與“外”之橋，其通過數據貫通營銷的全鏈路，通過站內外用戶的聯動、多維的用戶洞察，提升流量轉化效率，讓站外被媒體觸達過的用戶，能在京東及時促轉，相當于是在站內和站外搭建了一座數智橋梁。
天鏈升級，是跨越全域數據之橋，相當于是在品牌全渠道積累的用戶資產之間，搭建橋梁，從而實現精細化的運營。這里面重點值得一提的是九宮格全域用戶運營體系，相當于是依據用戶與品牌和平臺的關系距離，對全域用戶進行更精細化地分層運營并實現權益匹配和差異化溝通，顯然這對于品牌營銷效率和用戶體驗都是雙重提升。
商智升級，是跨越數據可見與可用之橋。一大重要變化，是商智從原來的數據看板，升級為商家的經營診斷助手。通俗來說，商家動動嘴（對話式互動），就能識別經營問題。從這個升級也能看出京東BRIDGE的思路，即化繁為簡，以及打通不同數智產品之間的壁壘，一切只為需求服務。

京東數智產品矩陣

“我知道我有一半的廣告費浪費了，但不知道是哪一半”，這句廣告行業的名言道出了營銷的痛點，但是有了數智這個橋梁，相信這個問題正在不斷得到解決。

后記：智匯·共升

2025京贏未來數智營銷盛典的主題是“智匯·共升”，其實這也是京東BRIDGE數智品效解決方案的核心要義，可以說是凝結著解決營銷不確定性難題的密碼。
“智”，是數智，其通過數據穿透迷霧，算法構建秩序，動態迭代進化，將傳統營銷中的隨機博弈升級為科學實驗。
“匯”，是聚匯，是聚匯一次次的營銷實踐，是聚匯萬千品牌和商家的經驗沉淀。
“共升”，是通過在不確定性的大環境中錨定確定性，最終將不確定性轉化為確定性的增長機遇。
值得指出的是，京東BRIDGE數智品效解決方案的另一大啟示，是迭代。在不確定性的營銷環境中，不僅要找到確定性的“智·匯”，更要與不確定性共舞，進行適應性進化，增強營銷彈性。
京東BRIDGE數智品效解決方案所構建的“理論-場景-解決方案-實踐路徑”的閉環，就是一個持續迭代的上升螺旋，在一次次實踐與試錯中，不斷對營銷戰略和戰術進行動態調整、優化、迭代，才能形成螺旋上升的新營銷范式。