最近，乘坐手劃船去“班味”成為游覽西湖的熱門項(xiàng)目，這個(gè)“五一”，你準(zhǔn)備去西湖乘船嗎？為提升市民游客乘船體驗(yàn)，目前西湖手劃船乘船系統(tǒng)進(jìn)行了升級。

上午11點(diǎn)，馬家灣手劃船碼頭排起了長隊(duì)，游客們都是來體驗(yàn)西湖游船的。

游客 王女士：

“想體驗(yàn)西湖的一些美景，希望在船上拍出很出片的照片。”

西湖水域管理處工作人員透露，“五一”期間乘船碼頭將從九個(gè)縮減至六個(gè)，中山碼頭、聞鶯閣碼頭和錢王祠碼頭停運(yùn)，保留湖濱二碼頭、湖濱五碼頭、斷橋碼頭、杭飯碼頭、馬家灣碼頭及三潭印月小瀛洲北碼頭，保留碼頭的船只將相應(yīng)增加，從而縮短游客排隊(duì)等船的時(shí)間。

杭州市西湖水域管理處

水域監(jiān)管科科長 潘世安：

“西湖手劃船和搖櫓船總共有274只船，像清明的時(shí)候在馬家灣碼頭坐船最長要等4個(gè)小時(shí)。‘五一’期間等船的時(shí)間會(huì)稍微少一點(diǎn)，我們也會(huì)根據(jù)候客的隊(duì)伍，現(xiàn)場設(shè)置一些候客牌，告訴你等船可能要兩小時(shí)，建議選擇其他的出行方式或是改期。”

自2023年起，手劃船升級了掃碼評價(jià)模式，游客掃碼關(guān)注“泛舟西湖”公眾號，即可查看船只信息與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。今年后臺監(jiān)測功能進(jìn)一步完善，保障游船服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益。

杭州市西湖水域管理處

水域監(jiān)管科科長 潘世安：

“增加了一個(gè)管理人員的手持端，可以根據(jù)船號在微信小程序上，實(shí)時(shí)監(jiān)管手劃船運(yùn)營情況以及它運(yùn)行的軌跡。從管理的角度而言，能更好地對西湖手劃游船進(jìn)行監(jiān)管。”

“五一”期間，西湖手劃船、搖櫓船經(jīng)營時(shí)間為早7點(diǎn)至晚6點(diǎn)，上午9:30前客流量較少，下午1:30至5點(diǎn)最為擁擠，建議市民游客錯(cuò)峰乘船。

“五一”期間，手劃（搖櫓）船價(jià)格不變，手劃船150元/小時(shí)、搖櫓船180元/小時(shí)，超出1小時(shí)按每半小時(shí)計(jì)費(fèi)。乘船過程中如遇到問題，可現(xiàn)場向碼頭管理人員反饋；物價(jià)、消費(fèi)者權(quán)益等問題可撥監(jiān)督電話：12345；服務(wù)態(tài)度等問題可撥打杭州市西湖水域管理處值班電話0571-87027884。

杭州臺記者黃欣宜、洪紀(jì)望報(bào)道

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