在"五一"黃金周來臨前夕，信陽雞公山風景區經營管理有限公司未雨綢繆，精心部署，連續召開多場假期服務接待專題動員會。公司以"提升服務質量、優化旅游體驗"為核心目標，從景區管理、服務標準、安全保障等多個維度進行全面部署，著力打造"安全、有序、優質、高效"的旅游環境，確保以最飽滿的熱情、最完善的服務迎接即將到來的客流高峰，讓每一位游客都能在雞公山度過一個舒適、愉悅的假期。

織牢安全網，確保萬無一失

安全永遠是旅游的第一要素，也是節前重點工作。為此，雞公山景區提前部署并加大了安全檢查力度，對景區內的基礎設施、游樂設施進行全面排查。同時，增派值班人員，特別是在人流密集區域和高風險地段，做好安全應急預案及游客疏導工作。

用心待客，提高服務品質

為了給游客提供更優質的旅游體驗，雞公山景區節前加強再次員工培訓，提升服務質量，切實做到“五員一體”即人人都是安全員、人人都是保潔員、人人都是救護員、人人都是服務員、人人都是宣傳員。同時，景區還增設了多個志愿服務點，為游客提供導覽圖、簡易醫療服務。

聚焦五一，場景全面升級

硬件設施是服務的基礎。五一前夕，雞公山景區集中力量對基礎設施進行升級改造。新增并優化休息區域，配備舒適座椅；升級打造全新場景，確保游客游覽體驗。

智慧旅游，提升便捷體驗

為適應數字化時代的發展趨勢，雞公山景區引入了在線預約售票、虛擬導游服務、實時客流監控等科技手段，極大地提升了景區的智能化管理水平，同時拓展線上線下多種購票渠道，減少了游客等待時間，使整個游覽過程更加順暢高效。另外，強化投訴處理機制，做到快速響應、妥善解決，讓游客的每一個訴求都有回音。

協同作戰，共迎高峰

為全力保障“五一”旅游接待工作平穩有序開展，雞公山景區迅速響應，成立工作小組，充分發揮統籌協調作用，全面梳理各片區運營事務，以精細化管理模式強化溝通聯動，對游客接待、安全保障、應急處置等工作進行全流程督導，確保各類問題及時發現、及時解決。

相信在即將到來的“五一”假期，雞公山景區將以全新的面貌迎接八方游客，為游客帶來一場精彩絕倫的旅行體驗，讓每一位游客都能在雞公山留下美好的回憶。

責編 李詩勝 搜狐信陽 河南電視臺法治前沿 豫快報、俊佳知訊、投稿郵箱：18537681588@163.com