東方網(wǎng)記者曹磊4月29日報道：五一假期臨近，隨著春暖花開，各大旅游景區(qū)紛紛開啟“備戰(zhàn)”模式。作為深受游客喜愛的旅游目的地，上海迪士尼度假區(qū)積極行動，從強化文明旅游引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)保障、筑牢權(quán)益防線等多方面發(fā)力，全力為游客打造安全、舒適、文明的游玩環(huán)境，引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚。

在文明旅游規(guī)范方面，上海迪士尼度假區(qū)向游客發(fā)出詳細(xì)指引。入園前，明確禁止攜帶自拍桿、刀具、玻璃器皿等違禁物品，要求游客主動配合現(xiàn)場演職人員完成安全檢查，并妥善保管私人財物，將安全意識貫穿游玩全程。進入園區(qū)后，游客需嚴(yán)格遵守公共秩序，尊重其他游客、演職人員和迪士尼朋友，做到文明用語，杜絕任何違法、危險、破壞性行為。

在與迪士尼朋友互動時，更需以溫柔親切的態(tài)度，避免擊打、拉扯等傷害動作。排隊環(huán)節(jié)，度假區(qū)倡導(dǎo)同行游客共同有序排隊，保持耐心與禮儀，共同營造和諧的游玩氛圍。值得一提的是，為提升游客體驗的靈活性，對于在游玩體驗期間，因特殊情況（如上廁所等）需暫時離開隊伍的游客，可與演職人員溝通領(lǐng)取“返回卡”，在保障排隊秩序的同時，充分考慮游客需求。

控?zé)煿芾硎巧虾５鲜磕岫燃賲^(qū)打造舒適游園環(huán)境的重要舉措。自2024年12月上海九部門聯(lián)合發(fā)布加強室外二手煙控制相關(guān)通知后，度假區(qū)積極響應(yīng)，嚴(yán)格落實《上海市公共場所控制吸煙條例》和《上海市愛國衛(wèi)生與健康促進條例》。園區(qū)內(nèi)，除標(biāo)有“指定吸煙區(qū)”標(biāo)識的區(qū)域外，全面禁止吸煙（包括煙草、電子香煙及其他產(chǎn)生煙霧的產(chǎn)品），切實為游客提供清新健康的游玩空間。度假區(qū)還明確表示，對于違反各項須知的游客，有權(quán)禁止其再次入園，以此強化規(guī)則意識。

在服務(wù)保障與文明倡導(dǎo)融合上，上海迪士尼度假區(qū)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。園內(nèi)設(shè)有40多個男女洗手間、近30個家庭衛(wèi)生間，女廁隔間數(shù)量超男廁兩倍，同時配備護嬰中心、育嬰室以及尿布更換臺，全方位滿足親子游客需求。此外，度假區(qū)創(chuàng)新推出“禮儀之星”項目，借助官方網(wǎng)站、APP及園內(nèi)電子顯示屏，以《瘋狂動物城》等熱門動畫角色為載體，播放生動有趣的禮儀提示動畫，引導(dǎo)游客愛護環(huán)境、遵守秩序。游客的文明行為還有機會獲得“禮儀之星”徽章，這種充滿迪士尼特色的激勵方式，激發(fā)了游客參與文明旅游的熱情，讓文明理念深入人心。

為切實保障游客權(quán)益，上海迪士尼度假區(qū)在票務(wù)管理上持續(xù)發(fā)力。度假區(qū)實行嚴(yán)格的實名制購票政策，要求每位游客憑本人有效官方身份證件購買門票，且同一日期一張證件限購一張。游園當(dāng)日，游客必須攜帶并出示購票時使用的證件原件，復(fù)印件或電子證件均不被認(rèn)可。同時，度假區(qū)強烈建議游客僅通過官方和授權(quán)渠道購買產(chǎn)品和服務(wù)，并在官方網(wǎng)站公示購票平臺和合作伙伴名單。針對非官方、未經(jīng)授權(quán)渠道可能存在的假冒詐騙問題，度假區(qū)與政府部門緊密協(xié)作，持續(xù)監(jiān)測非法票務(wù)活動并及時上報，提醒游客遠離非法商業(yè)人員，守護游客的財產(chǎn)安全和游玩體驗。

上海迪士尼度假區(qū)以全方位的舉措迎接假期高峰，不僅展現(xiàn)了其成熟的運營管理能力，更通過多元方式推動文明旅游落地生根。在即將到來的假期，這里將成為文明旅游的生動實踐地，為游客帶來難忘的歡樂之旅，也為行業(yè)樹立文明旅游的新標(biāo)桿。