機(jī)器人前瞻（公眾號(hào)：robot_pro）
編譯 江宇
編輯 漠影

機(jī)器人前瞻4月29日消息，昨日，OpenAI宣布在ChatGPT中集成購(gòu)物功能，為所有用戶(hù)（無(wú)論是否登錄）的搜索查詢(xún)添加購(gòu)物按鈕。這一更新推動(dòng)OpenAI正式進(jìn)入在線購(gòu)物市場(chǎng)，這是Google的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一，標(biāo)志著其對(duì)Google的購(gòu)物生態(tài)發(fā)起全面挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，OpenAI表示其搜索產(chǎn)品用戶(hù)增長(zhǎng)迅猛，上周搜索量已突破10億次。此次更新是OpenAI與谷歌競(jìng)爭(zhēng)的一部分，旨在通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的體驗(yàn)，幫助用戶(hù)更高效地查找產(chǎn)品和獲取信息。對(duì)于谷歌而言，在線購(gòu)物是谷歌的核心業(yè)務(wù)之一，但其搜索結(jié)果中充斥的廣告內(nèi)容對(duì)搜索質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。

一、解鎖AI購(gòu)物新體驗(yàn)，讓機(jī)器人幫你選東西

OpenAI在為《WIRED》進(jìn)行的預(yù)發(fā)布演示中，ChatGPT搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Adam Fry展示了更新后的用戶(hù)體驗(yàn)，重點(diǎn)展示其如何協(xié)助用戶(hù)研究產(chǎn)品，例如選擇意式咖啡機(jī)或辦公椅。

▲在ChatGPT內(nèi)搜索咖啡機(jī)

然而，用戶(hù)無(wú)法在ChatGPT內(nèi)完成結(jié)賬，所有交易需重定向至商家網(wǎng)站。這一設(shè)計(jì)選擇確保了平臺(tái)的專(zhuān)注性，同時(shí)依賴(lài)外部電商生態(tài)。

Fry進(jìn)一步解釋?zhuān)珻hatGPT的推薦結(jié)果依托其內(nèi)嵌的用戶(hù)偏好記憶功能，并整合了網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品評(píng)論，包括《WIRED》提供的經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的購(gòu)買(mǎi)指南。這種個(gè)性化推薦機(jī)制使搜索結(jié)果更貼合用戶(hù)需求。例如，在搜索最佳辦公椅時(shí)，《WIRED》的相關(guān)購(gòu)買(mǎi)指南會(huì)被鏈接并顯示在“來(lái)源”選項(xiàng)卡中，增強(qiáng)了內(nèi)容的可靠性和參考價(jià)值。

Fry表示，ChatGPT用戶(hù)每周進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)搜索已覆蓋美容、家居用品、電子產(chǎn)品等廣泛類(lèi)別，顯示出其作為搜索工具的強(qiáng)大潛力。

值得注意的是，盡管《WIRED》的母公司康泰納仕去年與OpenAI簽署了許可協(xié)議，允許其使用《WIRED》內(nèi)容，但為確保報(bào)道的客觀性，編輯團(tuán)隊(duì)在報(bào)道OpenAI相關(guān)動(dòng)態(tài)時(shí)保持了獨(dú)立性。這一安排消除了潛在的利益沖突，為用戶(hù)提供了可信的第三方視角。

二、推薦更個(gè)性化，能真正記住用戶(hù)的偏好

ChatGPT購(gòu)物界面與Google Shopping布局相似：點(diǎn)擊辦公椅圖片時(shí)，屏幕右側(cè)會(huì)列出亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶凵滩⑻峁┵?gòu)買(mǎi)按鈕。但不同的是，ChatGPT的結(jié)果通過(guò)算法和數(shù)據(jù)自主篩選，而非競(jìng)價(jià)排名。

“它們不是廣告，”Fry強(qiáng)調(diào)，“也不是贊助內(nèi)容。”相比之下，Google Shopping部分推薦因零售商付費(fèi)展現(xiàn)，發(fā)布者優(yōu)化評(píng)論以獲高排名，可能帶來(lái)推廣傭金。

ChatGPT的推薦機(jī)制不同于傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞算法，而是采用對(duì)話式和個(gè)性化的方式，通過(guò)分析用戶(hù)評(píng)論、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及Reddit等論壇討論來(lái)生成建議。

例如，用戶(hù)可以告訴ChatGPT更關(guān)注某些評(píng)論來(lái)源，如專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)或用戶(hù)反饋；或者表達(dá)個(gè)人偏好，比如只喜歡黑色服裝。ChatGPT會(huì)記住這些信息，并在下次推薦襯衫或外套時(shí)，優(yōu)先調(diào)整結(jié)果以匹配用戶(hù)需求。購(gòu)物結(jié)果將基于第三方元數(shù)據(jù)（價(jià)格、描述、評(píng)論），暫無(wú)回扣。

未來(lái)，Pro和Plus用戶(hù)（不包括歐盟、英國(guó)、瑞士、挪威、冰島、列支敦士登）將從記憶功能集成中獲益，這一功能將通過(guò)記住用戶(hù)的偏好和過(guò)往互動(dòng)，顯著提升個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性。

例如，系統(tǒng)能根據(jù)用戶(hù)之前表達(dá)的喜好，如偏愛(ài)黑色服裝或特定品牌，在未來(lái)搜索中優(yōu)先推薦符合這些偏好的產(chǎn)品，從而提供更貼合個(gè)人需求的購(gòu)物建議。

此次更新從2025年4月28日起，在ChatGPT默認(rèn)AI模型GPT-4o上推出，適用于ChatGPT Pro、Plus、免費(fèi)及全球未登錄用戶(hù)。

此外，ChatGPT搜索新增了趨勢(shì)建議功能，類(lèi)似于Google的自動(dòng)填充，通過(guò)在用戶(hù)開(kāi)始輸入查詢(xún)時(shí)提供的關(guān)鍵詞，進(jìn)行實(shí)時(shí)推薦，幫助用戶(hù)快速找到當(dāng)前流行的話題或需求。例如，當(dāng)用戶(hù)輸入“最佳”時(shí)，系統(tǒng)可能會(huì)建議“最佳辦公椅”或“最佳咖啡機(jī)”，從而節(jié)省輸入時(shí)間并激發(fā)靈感。

這一功能現(xiàn)已擴(kuò)展至Meta旗下的WhatsApp，允許用戶(hù)通過(guò)發(fā)送消息直接與ChatGPT互動(dòng)，獲取實(shí)時(shí)的搜索結(jié)果。例如，用戶(hù)可以在WhatsApp群聊中詢(xún)問(wèn)“今天天氣如何”，ChatGPT會(huì)立即回復(fù)最新的天氣信息，無(wú)需離開(kāi)應(yīng)用。

▲在 WhatsApp上搜索

相比之下，此前發(fā)布的AI代理Operator，作為一款OpenAI預(yù)覽版工具，雖然能通過(guò)瀏覽器完成任務(wù)如訂購(gòu)雜貨，但初次使用時(shí)操作較慢，需要瀏覽較多網(wǎng)頁(yè)。

ChatGPT購(gòu)物則速度更快，操作更簡(jiǎn)便。

三、傭金：OpenAI的新商業(yè)模式

同時(shí)，推廣傭金也是發(fā)布者關(guān)注焦點(diǎn)。目前，讀者通過(guò)點(diǎn)擊《WIRED》提供的辦公椅購(gòu)買(mǎi)鏈接，可為《WIRED》帶來(lái)一定的收入。

ChatGPT推薦《WIRED》評(píng)價(jià)良好的產(chǎn)品，推薦傭金將如何分配？Fry表示，OpenAI將嘗試多種模式，優(yōu)先確保高質(zhì)量推薦，同時(shí)未來(lái)可能探索推廣傭金的引入。他未確認(rèn)長(zhǎng)期收入潛力，強(qiáng)調(diào)目前是優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，并在發(fā)布后通過(guò)迭代不斷改進(jìn)。

OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）曾反對(duì)在ChatGPT中加入廣告，但最近他在《Stratechery》（知名科技行業(yè)分析和采訪平臺(tái)）采訪中暗示可能接受“優(yōu)雅”的推廣分成模式，顯示出OpenAI營(yíng)收模式的變化。

OpenAI目標(biāo)到2029年收入達(dá)1250億美元，較去年近40億美元增長(zhǎng)，但推廣分成的角色尚不明朗。

結(jié)語(yǔ)：AI產(chǎn)品的商業(yè)化才剛剛開(kāi)始

這不是OpenAI今年首次涉足購(gòu)物，此前推出的AI代理Operator功能較為有限，而ChatGPT的購(gòu)物定位更為明確。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Perplexity的“Buy with Pro”功能，以及Google Shopping的“AI研究”部分（提供評(píng)論摘要和推薦）也在持續(xù)演進(jìn)。

奧爾特曼表示可能接受“優(yōu)雅”廣告形式，即推廣傭金而非競(jìng)價(jià)排名，顯示出商業(yè)模式的探索仍在早期。

這些事實(shí)表明，AI購(gòu)物市場(chǎng)正處于探索階段，其前景將取決于技術(shù)優(yōu)化和用戶(hù)接受度。