4月25日，2025中國汽車消費論壇揭曉2024年度售后服務口碑測評結果，北京現代以合資品牌綜合第一的成績，榮獲“售后服務消費者口碑-卓越品牌”，繼2020、2022年后第三次獲此殊榮，彰顯千萬用戶對其服務體系的長期認可。

作為行業權威測評，中國汽車流通協會的口碑測評依托“CADA云數聚”平臺，實時采集全國4S店消費者自主評價，覆蓋千萬車主真實反饋，從服務流程、響應效率、價格透明度等多維度構建評價體系，是消費者用車的重要參考。北京現代此次登頂，印證其服務質量在用戶心中的標桿地位。

在“在中國，為中國，向全球”戰略下，北京現代以80億元本土化投入打造“真?質策略”，將“真材實料的產品、真誠的服務、真實的價格”貫穿全鏈條。產品端堅守品質紅線，即便在新能源“競速（參數丨圖片）”時代，仍以“慢造車”理念精研技術。首款純電平臺SUV車型ELEXIO歷經五年打磨，以“可靠品質優先于速度”定位新市場，通過嚴苛品控樹立新能源價值標桿，成為品質戰略的實踐樣本。

服務創新層面，北京現代2025年推出全新服務品牌“myHyundaiCare”，整合全生命周期服務，并與京東養車、天貓養車合作，融合原廠服務標準與互聯網運營優勢，推動售后服務向智能化、數字化升級。這種“傳統服務基因 + 數字技術”的模式，為行業提供了服務轉型新思路。

用戶需求洞察是北京現代的核心優勢。隨著消費者對服務體驗要求提升，品牌構建了覆蓋充電服務、24小時救援、定期回訪等細節的服務生態，客戶滿意度連續三年居行業前列，形成“品質吸引、服務留存”的良性循環。數據顯示，其老客戶復購與轉介率穩步提升，印證服務口碑的實際價值。

面對未來，北京現代將以獲獎為新起點，深化“真質”戰略：產品端加速新能源布局，以ELEXIO等車型擴大技術優勢；服務端依托新品牌推動網絡下沉，強化數字化工具應用，實現全場景服務覆蓋。正如品牌負責人所言，消費者口碑是核心資產，品牌將持續以用戶需求為導向，通過細節優化積累信任。

此次獲獎不僅是對過往的肯定，更標志著北京現代在服務品質升級中的引領作用。在行業變革期，品牌以品質為基、服務為橋，為用戶提供安心體驗的同時，推動中國汽車售后服務向專業化邁進。隨著“myHyundaiCare”的落地，北京現代有望進一步鞏固用戶基礎，為品牌向上注入新動能。