4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京人民大會堂舉行，來自仙霞新村街道虹旭居民區的黨總支書記吳紅萍喜獲“全國先進工作者”稱號。時值“五一”國際勞動節，我們來認識一下這位從居民區到北京人民大會堂的“小巷總理”吳紅萍。

聚焦居民滿意度

以實干贏得信任

“我們小區馬上要改造了，大家有什么想法嗎？”記者見到吳紅萍時，她剛從北京領獎回來，來不及休整，便馬不停蹄在小區里聽取社區居民關于小區改造的意見與建議。

吳紅萍（左二）與居民在一起

吳紅萍說，小區上一次綜合改造還是十年前，那時候她剛來社區工作。2013年，39歲的吳紅萍來到虹旭居民區工作，面對的第一場硬仗就是小區綜合改造，有居民提出想要改造小區主干道，也有居民提出想要改造小區公共設施，還有居民提出想要改造小區停車庫……正所謂“百人百條心，千人千個樣”，可經費卻非常有限。

虹旭居民區始建于20世紀80年代，歷經近40年風風雨雨，小區房屋結構老化、屋頂滲水、道路狹窄等一系列問題困擾著生活在這里的居民。

吳紅萍召開居民代表大會

為了更好地了解居民的實際需求，在小區綜合改造啟動之前，吳紅萍在小區內開展了“我為社區獻一計的金點子”活動，召開了五場居民座談會，聽取居民意見，共收到200多條“金點子”。懷揣著這200多條“金點子”，她挨家挨戶面對面地去探討“金點子”的可操作性。

最終，更換屋頂、內外墻粉刷等項目納入小區綜合改造項目。值得一提的是，“弱電入地”項目還成為了市級試點項目。

雖然“弱電入地”項目可以讓小區內密密麻麻的電纜集中收納，小區美觀度提高了，安全隱患也減少了，但是，實施起來卻難度不小。

“這個項目主要是放在周六、周日下午一點至三點，主要是盡量降低對居民日常生活的影響。”吳紅萍說，為了這個施工時間，她多次與電力、電信等部門協調。

此外，吳紅萍還在小區綜合改造施工期間，組建了由居委會、業委會、物業、居民、社區民警組成的“五位一體”小區綜合改造工作小組，創新提出“透明工作法”，即涉及大修事宜，無論大小，由“五位一體”共同商議后做決策，“五位一體”會議解決不了的，則召開居民代表大會，居民代表還不能達成共識的，那就交由全體居民征詢意見。

吳紅萍與居民們在一起

“五位一體”的“工作透明法”讓這次小區綜合改造順利完工。“因為這次改造，原先冷言冷語的居民變得熱情了，走在路上會跟我打招呼，有些甚至還主動報名，成為了小區里的志愿者。”吳紅萍說，這次改造也讓她贏得了居民的信任。

聚焦居民幸福感

以創新繪就美景

2019年11月，全市首個生境花園在虹旭居民區誕生。這背后，同樣傾注了吳紅萍的心血。

生境花園1.0版

“生境花園的前身是一處違法建筑，整治拆除后形成一片約400平方米的三角形空地。”吳紅萍介紹說，“一邊是社區公共活動空間非常有限，一邊是這么大一塊地荒廢著，我覺得必須改變現狀。”

吳紅萍邀請居民代表參與設計，與專業團隊設計出了生境花園的布局。在空間布局上以尊重自然、生境改善為基本原則，盡量減少人類活動對動物棲息空間的影響，同時又滿足居民日常休閑、親近自然的場所體驗。

經過一年多的改造，生境花園1.0版正式建成。“我們閑暇時，喜歡帶著小朋友來生境花園兜兜轉轉，看看小松鼠，看看小蝌蚪，感覺跟大自然更親近了。”不少居民提起生境花園都會豎起大拇指。

吳紅萍與居民在生境花園

與此同時，吳紅萍又有了新的想法。小區西鄰中環快速路，與中環快速路只隔了一條四五米寬的弄堂。不過，這條弄堂原先是一塊閑置用地，存在車輛亂停放、環境臟亂差等問題，經常被居民投訴。

“與其一直被居民投訴，不如利用起來，發揮它更大的作用。”吳紅萍說，經過一段時間的溝通協調，解決了關于場地的一系列矛盾后，居委會便開始著手規劃改造工作，并為這個地方取名為“虹旭樂鄰坊·中環無憂谷”。

虹旭樂鄰坊·中環無憂谷

原本灰暗單調的隔音板搖身一變，成為了色彩繽紛的“藝術墻”，一幅幅鮮艷生動的墻繪作品讓這個地方成為了居民們拍照打卡的“網紅地”。緊挨著“藝術墻”的是一條長達350米的智慧健身步道，而在健身步道的盡頭則是生境花園2.0版，面積從400平方米擴展至2500平方米，越來越多的小動物喜歡來這里嬉戲，越來越多的居民也愿意來這里休憩、交流以及療愈身心。

生境花園2.0版

“‘虹旭樂鄰坊·中環無憂谷’里還有寶寶屋、社區咖啡館、為老助餐點等等，這些都是我們通過召開居民意見征詢會、發放調查問卷、入戶走訪等方式，最終確定的項目。”吳紅萍說，小區各項事務從方案研討到落地后的維護和管理都有大量社區居民和志愿者的參與，這也是居民們幸福感提升的核心。

聚焦居民獲得感

以真情溫暖民心

吳紅萍除了是“小巷總理”外，她還是上海市第十六屆人大代表。有了“人大代表”這個身份后，她有了更多的想法。

吳紅萍發現，在配藥問題上，政府已經做了很多努力，但在操作中還有可完善的地方。“現在每個街道都有四五個衛生站點，每個站點能服務六七個居民區。但居民區有遠有近，對住得遠的、高齡的、行動不便的老人來說，還是不夠方便。”吳紅萍說，大多數老人都需要常年配藥，但衛生站點開放的時間和頻次有限，每次到了開放時間，老人都要去排隊拿藥。

于是，吳紅萍在2024年上海兩會上建議：醫院能否把配好的藥統一配送到居民區，老人下樓順便就能拿回去？對于行動不便的長者，可以組織志愿者送藥上門，讓老人不要再為配藥而發愁。

吳紅萍還發現，仙霞新村街道西片區多個居民區的居民有“看病難”的窘境。原來，居民區周邊唯一一條公交線1217路沒在仙霞社區衛生服務中心設立停靠點，老人就醫單程要多走半個小時。

“我能做點什么？”吳紅萍的腦海中閃過這個念頭后，2024年4月，她就將這一問題填寫到了《市、區人大代表聯系社區反饋表》中。“我提出讓公交公司在虹古路北虹路和水城路仙霞路當中，靠近仙霞社區衛生服務中心的這個地方增設一個停靠點。”吳紅萍通過走訪發現，仙霞社區衛生服務中心對面就是公交700路現成的一個停靠點，增加一個停靠點應該不是很難。

吳紅萍收到的回復

半個月后，吳紅萍收到了一則來自長寧區建設和管理委員會的答復：1217路公交車將在公交700路芙蓉江路終點站增設停靠點。

“我們現在看病方便多了，小區門口有公交停靠點，社區醫院門口也有公交停靠點，太方便了，真的是要謝謝吳書記。”居住在仙霞新村街道西片區的居民激動地說道。

“我覺得我只是做了自己該做的事情。”面對居民的贊譽，吳紅萍顯得很平靜。

吳紅萍喜獲“全國先進工作者”稱號

在社區工作的12年時間里，吳紅萍的故事還有很多，她獲得的榮譽也是一個接著一個。“這些榮譽都是我不斷向前的動力。”吳紅萍說，“社區陣地雖小，但能施展的舞臺卻很大，只有把老百姓的事情辦好了辦妥了，老百姓才會真正認可你，這比任何榮譽都更有分量。”

部分圖片來源于受訪者

撰稿：李婷婷

攝影：杜永超

編輯：畢揚靜

責編：王 博

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